Fragen (tsclm3100m000)
Mit diesem Programm können Sie eine Liste von Fragen verwalten, die ein Support-Techniker zum Analysieren von Problemmeldungen eines Kunden verwenden kann.
Sie können diese Fragen auch für den Aufbau einer Analyse per Baumdiagramm verwenden.
Felddaten
- Frage
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Der Code der Frage.
- Bezeichnung
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Eine Kurzbeschreibung der Frage.
- Suchbegriff
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Suchbegriff
- Erweiterter Fragetext
-
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein spezieller, auf die Frage bezogener Text verfügbar.