Problemmeldungen (tsclm1600m100)
Mit diesem Programm können Sie die Problemmeldungsdaten für den angegebenen Techniker und den Kundendienst anzeigen und verwalten. Sie können die Daten anhand des Problemmeldungsstatus filtern.
- Wenn der Techniker angegeben ist, werden die mit dem ausgewählten Techniker verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
- Wenn der Support-Abteilung angegeben ist, werden die mit dem ausgewählten Kundendienst verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
- Wenn Techniker und Support-Abteilung angegeben sind, werden die mit dem ausgewählten Techniker und dem ausgewählten Kundendienst verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
- Wenn kein Techniker und kein Support-Abteilung angegeben ist, werden alle mit Technikern und Kundendiensten verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
Felddaten
- Techniker
-
Der Code des Service-Technikers.
Hinweis- Standardmäßig wird der derzeit angemeldete Service-Techniker angezeigt.
- Das Feld ist deaktiviert, wenn die Option Erfasst ausgewählt ist.
- Als Wert wird der derzeit angemeldete Service-Techniker voreingestellt, wenn Mir zuweisen angeklickt wird.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung oder der Name des Service-Technikers.
- Support-Abteilung
-
Code des Kundendiensts.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung oder der Name des Kundendienstes.
- Erfasst
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Erfasst" angezeigt werden.
HinweisDieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf
klicken. - Anzahl an erfassten Problemmeldungen
-
Die Anzahl der insgesamt erfassten Problemmeldungen.
- Offen
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Offen" angezeigt werden. Problemmeldungen mit den Status Zugewiesen, In Bearbeitung und Weitergeleitet werden als offene Problemmeldungen betrachtet.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl offene Problemmeldungen
-
Die Anzahl der insgesamt offenen Problemmeldungen.
HinweisWenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Übertragung erfolgt
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Umgewandelt" angezeigt werden.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl an umgewandelten Problemmeldungen
-
Die Anzahl der insgesamt umgewandelten Problemmeldungen.
HinweisWenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Zugewiesen
- Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Zugewiesen" angezeigt werden.Hinweis
- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl der zugewiesenen Problemmeldungen
-
Die Anzahl der insgesamt zugewiesenen Problemmeldungen.
HinweisWenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- In Bearbeitung
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "In Bearbeitung" angezeigt werden.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl der Problemmeldungen in Bearbeitung
- Die Gesamtanzahl der Problemmeldungen in BearbeitungHinweis
Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Gelöst
- Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Gelöst" angezeigt werden.Hinweis
- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl an gelösten Problemmeldungen
-
Die Anzahl der insgesamt gelösten Problemmeldungen.
- Zu fakturieren
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Zu fakturieren" angezeigt werden.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl zu fakturierender Problemmeldungen
- Die Anzahl der insgesamt zu fakturierenden Problemmeldungen.Hinweis
Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option
verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen. - Zurückgestellt
- Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Verzögert" angezeigt werden.Hinweis
- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl an verzögerten Problemmeldungen
- Die Gesamtanzahl an verzögerten Problemmeldungen.Hinweis
Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option
verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen. - Im Wartestand
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Wartet" angezeigt werden. Die Problemmeldungen werden als "wartend" angesehen, wenn das Kontrollkästchen Wartet im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) markiert ist.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl der wartenden Problemmeldungen
- Die Gesamtanzahl der wartenden ProblemmeldungenHinweis
Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option
verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen. - Eskaliert
-
Zeigt an, dass die eskalierten Problemmeldungen angezeigt werden.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl der eskalierten Problemmeldungen
-
Die Anzahl der insgesamt eskalierten Problemmeldungen.
HinweisWenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option
verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen. - Gesperrt
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Gesperrt" angezeigt werden. Die Problemmeldungen werden als "Gesperrt" angesehen, wenn das Kontrollkästchen Gesperrt im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) markiert ist.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl der gesperrten Problemmeldungen
- Die Anzahl der insgesamt gesperrten Problemmeldungen.Hinweis
Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option
verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen. - Unvollständige Fehlerbehebung
-
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Unvollständige Fehlerbehebung" angezeigt werden. Die Problemmeldungen werden als unvollständige Fehlerbehebung angesehen, wenn das Kontrollkästchen Unvollständige Fehlerbehebung im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) markiert ist.
Hinweis- Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf klicken.
- Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
- Anzahl der unvollständig behobenen Problemmeldungen
- Die Gesamtanzahl der unvollständig behobenen Problemmeldungen.Hinweis
Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option
verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.