Problemmeldungen (tsclm1600m100)

Mit diesem Programm können Sie die Problemmeldungsdaten für den angegebenen Techniker und den Kundendienst anzeigen und verwalten. Sie können die Daten anhand des Problemmeldungsstatus filtern.

Hinweis
  • Wenn der Techniker angegeben ist, werden die mit dem ausgewählten Techniker verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
  • Wenn der Support-Abteilung angegeben ist, werden die mit dem ausgewählten Kundendienst verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
  • Wenn Techniker und Support-Abteilung angegeben sind, werden die mit dem ausgewählten Techniker und dem ausgewählten Kundendienst verknüpften Problemmeldungen angezeigt.
  • Wenn kein Techniker und kein Support-Abteilung angegeben ist, werden alle mit Technikern und Kundendiensten verknüpften Problemmeldungen angezeigt.

Felddaten

Techniker

Der Code des Service-Technikers.

Hinweis
  • Standardmäßig wird der derzeit angemeldete Service-Techniker angezeigt.
  • Das Feld ist deaktiviert, wenn die Option Erfasst ausgewählt ist.
  • Als Wert wird der derzeit angemeldete Service-Techniker voreingestellt, wenn Mir zuweisen angeklickt wird.
Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name des Service-Technikers.

Support-Abteilung

Code des Kundendiensts.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name des Kundendienstes.

Erfasst

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Erfasst" angezeigt werden.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Erfasst klicken.

Anzahl an erfassten Problemmeldungen

Die Anzahl der insgesamt erfassten Problemmeldungen.

Offen

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Offen" angezeigt werden. Problemmeldungen mit den Status Zugewiesen, In Bearbeitung und Weitergeleitet werden als offene Problemmeldungen betrachtet.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Offen klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl offene Problemmeldungen

Die Anzahl der insgesamt offenen Problemmeldungen.

Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Übertragung erfolgt

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Umgewandelt" angezeigt werden.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Weitergeleitet klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl an umgewandelten Problemmeldungen

Die Anzahl der insgesamt umgewandelten Problemmeldungen.

Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Zugewiesen
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Zugewiesen" angezeigt werden.
Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Zugewiesen klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl der zugewiesenen Problemmeldungen

Die Anzahl der insgesamt zugewiesenen Problemmeldungen.

Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

In Bearbeitung

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "In Bearbeitung" angezeigt werden.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf In Bearbeitung klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl der Problemmeldungen in Bearbeitung
Die Gesamtanzahl der Problemmeldungen in Bearbeitung
Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Gelöst
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Gelöst" angezeigt werden.
Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Gelöst klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl an gelösten Problemmeldungen

Die Anzahl der insgesamt gelösten Problemmeldungen.

Zu fakturieren

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Zu fakturieren" angezeigt werden.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Zu fakturieren klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option "Summen aktualisieren" verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl zu fakturierender Problemmeldungen
Die Anzahl der insgesamt zu fakturierenden Problemmeldungen.
Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Zurückgestellt
Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Verzögert" angezeigt werden.
Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Verzögerte dringende Probl.Meldung klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl an verzögerten Problemmeldungen
Die Gesamtanzahl an verzögerten Problemmeldungen.
Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Im Wartestand

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Wartet" angezeigt werden. Die Problemmeldungen werden als "wartend" angesehen, wenn das Kontrollkästchen Wartet im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) markiert ist.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Wartet klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl der wartenden Problemmeldungen
Die Gesamtanzahl der wartenden Problemmeldungen
Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Eskaliert

Zeigt an, dass die eskalierten Problemmeldungen angezeigt werden.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Eskaliert klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl der eskalierten Problemmeldungen

Die Anzahl der insgesamt eskalierten Problemmeldungen.

Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Gesperrt

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Gesperrt" angezeigt werden. Die Problemmeldungen werden als "Gesperrt" angesehen, wenn das Kontrollkästchen Gesperrt im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) markiert ist.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Gesperrt klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl der gesperrten Problemmeldungen
Die Anzahl der insgesamt gesperrten Problemmeldungen.
Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.

Unvollständige Fehlerbehebung

Zeigt an, dass die Problemmeldungen mit dem Status "Unvollständige Fehlerbehebung" angezeigt werden. Die Problemmeldungen werden als unvollständige Fehlerbehebung angesehen, wenn das Kontrollkästchen Unvollständige Fehlerbehebung im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) markiert ist.

Hinweis
  • Dieses Kontrollkästchen wird nur markiert, wenn Sie auf Unvollständige Fehlerbehebungen klicken.
  • Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.
Anzahl der unvollständig behobenen Problemmeldungen
Die Gesamtanzahl der unvollständig behobenen Problemmeldungen.
Hinweis

Wenn Sie dieses Programm aufrufen, wird die Anzahl für jeden Filter mit 0 angezeigt. Sie müssen die Option Summen aktualisieren verwenden, um die aktualisierten Zahlen anzuzeigen.