After-Sales-Positionen in das Paket Service (TS) übertragen

Mit Installationsgruppe verknüpfen

Wenn das Kontrollkästchen Mit Installationsgruppe verknüpfen für die After-Sales-Service-Position markiert ist, muss der Artikel beim Übertragen der Position an das Paket Service mit einer Installationsgruppe verknüpft werden.

Wenn das Kontrollkästchen Erste freie Nummern generieren im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) markiert ist, wird zum Generieren der Installationsgruppe der Nummernkreis für Installationsgruppen verwendet. Anderenfalls können Sie die Installationsgruppe angeben. Wenn Sie eine Installationsgruppe angeben, prüft Infor LN, ob diese Installationsgruppe bereits verfügbar ist. Ist sie verfügbar, wird die Installationsgruppe nur verwendet, wenn der Eigentümer der Installationsgruppe und der Kunde des Ursprungsauftrags identisch sind.

Service-Artikel verwenden

Der in der After-Sales-Service-Position angegebene Artikel muss auch im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) definiert sein.

Artikel mit ID-Nummer verwenden

Wenn der in der After-Sales-Service-Position angegebene Artikel im Bestand mit ID-Nummer geführt wird, prüft Infor LN, ob der Artikel im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) bereits definiert ist. Ist der Artikel definiert, braucht der Kunde (Eigentümer) des Artikels mit ID-Nummer nicht definiert zu werden. Ist der Artikel (und damit der Kunde/Eigentümer) definiert, muss der Kunde mit dem im Ursprungsauftrag genannten Handelspartner identisch sein.

Wenn der Artikel nicht definiert ist, muss der Artikel zuerst im Paket Service angelegt oder im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) definiert werden.

Für Artikel, die im Paket Allgemeine Daten (TC) nicht als Artikel mit ID-Nummer definiert sind, sondern nur im Paket Service (TS), müssen ID-Nummern im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) angelegt werden. Die sich auf den Ursprungsauftrag und den Kunden beziehenden Werte werden in den Artikel mit ID-Nummer übernommen.

Wenn das Kontrollkästchen Wartungsstückliste erstellen im Programm After-Sales-Service (tstdm5600m000) markiert ist, wird für jeden Artikel mit ID-Nummer auf Basis des Wertes, der im Feld Ursprung für Wartungsstückliste festgelegt ist, eine Wartungsstückliste erstellt. Die Wartungsstückliste wird für den Artikel mit ID-Nummer nur dann erstellt, wenn zuvor noch keine Produktstruktur/Stückliste erstellt wurde.

Wenn eine Installationsgruppe angegeben ist, werden alle Artikel mit ID-Nummer mit der Installationsgruppe verknüpft.

Artikel ohne ID-Nummer verwenden

Wenn eine Installationsgruppe angegeben ist, werden alle Artikel, die weder im Paket Allgemeine Daten (TC) noch im Paket Service (TS) mit ID-Nummer geführt werden, mit der Installationsgruppe verknüpft.

Artikel-ID-Satz verwenden

Wenn in der After-Sales-Service-Position ein Artikel-ID-Satz angegeben ist, werden für alle Artikel im Satz die in der After-Sales-Service-Position definierten Aktionen ausgeführt.

Vertrag generieren

Wenn das Kontrollkästchen Service-Vertrag erstellen im Programm After-Sales-Service (tstdm5600m000) markiert ist, wird beim Verarbeiten der After-Sales-Service-Position ein Service-Vertrag angelegt. Der Vertrag wird anhand des für das Feld Vertragspositionskonfiguration festgelegten Wertes erstellt. Ein Vertrag wird nur erstellt, wenn noch kein Vertrag erstellt wurde.

Zum Beispiel: Wenn das Feld Vertragspositionskonfiguration auf Installationsgruppe gesetzt ist und mehrere After-Sales-Service-Positionen dieselbe Installationsgruppe aufweisen, legt Infor LN beim Verarbeiten der Positionen nur einen Vertrag an.

Garantievorlage generieren

Sie können eine Garantievorlage für den After-Sales-Service angeben und diese Vorlage überschreibt die im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) voreingestellte Garantievorlage.