工作负荷分配工作台

工作负荷分配工作台概述了跨不同资源的工作负荷。使用工作台，最紧急的订单可以得到优先处理，而且由于可以将分配给工程师的工作限制在某个特定区域，服务工程师的行程时间也可以缩短。通过工作负荷调整功能，您可以在运营规划期间监视服务水平协议，从而改善客户服务。

工作负荷分配处理（地理区域）

用于工作负荷分配的软件组件：

• 一个能有效地跨组分配活动的引擎。分配具体取决于：
  • 地理群集
  • 时间安排
• 为组内的活动制定计划的现有计划引擎。计划的制定方式可以：
  • 基于时间
  • 基于路线
• 一个用于确定可用性能力的预计算引擎。该引擎将能力界限作为输入提供给地理群集引擎。

可以执行流程来定义全新的计划，也就是，将所有非确定计划活动都考虑在内，然后再调整工作负荷。