默认订单业务伙伴

呼叫

在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中登记呼叫时，“业务伙伴 ”会默认来源于“安装组 (tsbsc1100m000)”进程或“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程。“安装组 (tsbsc1100m000)”进程或“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中的“默认订单业务伙伴”字段指明用作呼叫的“业务伙伴 ”的业务伙伴角色。

如果“实际使用业务伙伴”用作默认的业务伙伴，则必须验证“实际使用业务伙伴联系人”字段中的值以确定此值是否可以用作“安装地点联系人”（买方联系人）字段的默认值。

如果为呼叫指定的安装组或序列化物料非呼叫的“业务伙伴 ”所有，则会通知用户。

如果“业务伙伴 ”不是序列化物料或安装组的所有者，但定义为业务伙伴角色之一，则 LN 不会通知用户。

服务订单

在“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中创建服务订单时，“业务伙伴”默认取自安装组或序列化物料。“安装组 (tsbsc1100m000)”或“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中的“默认订单业务伙伴”字段指明用作服务订单的“业务伙伴”的业务伙伴角色。

如果服务订单上使用的安装组或序列化物料非服务订单的“业务伙伴”所有，则 LN 会通知用户。如果“业务伙伴”默认取自序列化物料或安装组，则不会显示通知。

如果“业务伙伴”不是序列化物料或安装组的所有者，但却是定义的角色之一，则 LN 不会通知用户（非冻结通知）。

生成服务订单

可以从不同的来源生成服务订单。基于序列化物料和安装组的“业务伙伴”/所有者默认机制，“业务伙伴”必须检索自来源，并且默认取自来源。

  • 项目 (TP)：默认取自安装组或项目
  • 计划活动：默认取自序列化物料
  • 呼叫：检索自呼叫
  • 现场更改单：检索自现场更改单或序列化物料
  • 检验：检索自序列化物料
  • 工装：默认取自序列化物料
  • 报价单：检索自报价单
  • 序列化物料：默认取自序列化物料
  • 远程工程师：检索自远程工程师。

否则，必须清除此字段中的值。

维修销售订单

“安装组”、“物料”和“序列号 ”字段会添加到“维修销售订单 (tsmsc1100m000)”进程中。这些字段用于默认设置“服务部门 ”、“服务类型 ”和买方“进货方业务伙伴”字段的值。

这些字段不用与合同相关默认值，也不用作维修销售部件行的默认值。

“安装组 (tsbsc1100m000)”或“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中的“默认订单业务伙伴”字段指明用作 MSO 上的买方“进货方业务伙伴”的业务伙伴角色。

如果 MSO 上使用的安装组或序列化物料非 MSO 的“业务伙伴 ”所有，则 LN 会通知用户（非冻结通知）。如果买方“进货方业务伙伴”默认取自序列化物料或安装组，则不会显示通知。

如果买方“进货方业务伙伴”业务伙伴不是序列化物料或安装组的所有者，但却是定义的角色之一，则 LN 不会通知用户（非冻结通知）。

生成维修销售订单

如果从呼叫或计划活动生成维修销售订单，则会默认设置“安装组”、“物料”和“序列号 ”字段（并且不得修改），除非按部门和/时间组合订单的计划活动。

如果从“序列化物料 (tscfg2600m000)”进程创建新订单，则“安装组”、“物料”和“序列号 ”字段默认取自“序列化物料 (tscfg2600m000)”进程。

客户索赔

创建客户索赔时，会根据“安装组”或序列化“物料”默认设置“业务伙伴 ”。“安装组 (tsbsc1100m000)”进程或“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中的“默认订单业务伙伴”字段指明用作索赔单的“业务伙伴”的业务伙伴角色。

如果 MSO 上使用的安装组或序列化物料非 MSO 的“业务伙伴 ”所有，则 LN 会通知用户（非冻结通知）。如果买方“进货方业务伙伴”默认取自序列化物料或安装组，则不会显示通知。

如果买方“进货方业务伙伴”业务伙伴不是序列化物料或安装组的所有者，但却是定义的角色之一，则 LN 不会通知用户（非冻结通知）。

此功能仅对于在索赔单页眉上指定的物料适用。

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