技能

执行服务和维修任务特别是维修技术故障的服务工程师需要特定的服务技能。这些技能可以按服务工程师记录。服务订单计划系统在将服务订单分配给服务员工时，将使用此信息。

• 技能的条件可在“通用服务参数 (tsmdm0100m000)”进程中定义。
• 服务工程师可在“服务员工数据 (tsmdm1140m000)”进程中定义。
• 技能可在“技能 (tcppl0110m000)”进程中输入。
• 按工程师列出的技能可在“员工技能 (tcppl0120m000)”进程中输入。
• 工程师服务技能可在“服务员工技能 (tsmdm1135m000)”进程中输入。
• 工程师的经验可以通过指定他/她所熟悉的序列化物料组来表示。序列化物料组在“序列化物料组 (tscfg0110m000)”进程中维护。
• 首选服务工程师可在“安装组 (tsbsc1100m000)”进程中按安装组或在“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程中按序列化物料来记录。