资源管理工作台 (tssoc8351m000)
使用此进程以对服务活动、工作单活动和项目活动进行计划和排定进度计划。可以根据各种属性(如技能、可用性、位置等)计划和下达这些活动。使用此工作台,可以查看分配给员工的活动。工作台显示为各员工指定的活动图形化视图。这有助于有效计划员工的活动和提供活动的增强可视性。
根据在“用户设置”部分选中的“来源”,在工作台中显示数据。该数据是在以下进程中生成的:
- 服务订单活动 (tssoc2110m100) 和服务工程师分派 (tssoc2505m000) 进程(针对服务订单活动)。
- 工作单活动 (tswcs2110m000) 和服务工程师分派 (tssoc2505m000)(针对返库维修)。
- 活动预算(人工)(tpptc2630m000) 和分派 (tpptc2170m000)(针对项目)。
此工作台包括以下部分。
注意
工作台中的“活动”表示与任何所选来源相关的工作/分派。
已分派的活动部分 - 甘特图
此部分根据任务分派计划起始时间和任务分派计划结束时间显示活动的图形视图。甘特图显示工程师和已分派的活动。
可以使用日历数据来查看员工的可用性和不可用性。也可以查看计划起始时间/结束时间、最早起始时间/最晚结束时间等。
- “任务分派更新”复选框:如果选中此复选框,则可以计划任务分派。在保存记录时,会在 LN 中更新任务分派的计划起始时间和计划结束时间。但是,不会在 LN 中更新活动持续时间、活动计划起始时间和活动计划结束时间。(仅适用于服务来源)。
- “忽略日历”复选框:如果选中此复选框,则会在分派任务时忽略工程师的日历。(仅适用于服务来源)
- 遵循拖放时间:如果选中此复选框,计划员可以选择多个未分派的活动,并将它们拖放到甘特图上的所需工程师中。根据日期和时间计划活动,并将活动放到甘特图中。(仅适用于服务来源)
- 显示可用资源:如果选中此复选框,则会显示可在活动的计划时间期间执行活动的工程师列表。
用户设置
单个用户可以定义以用来提高工作台的数据可视性的设置。
活动
“活动”标签显示可分派给工程师的已分派和未分派的属性。“计划活动”标签显示计划活动。计划员可以选择未分派或已计划的活动,以将它们分派给员工。
位置
可以借助于地图来识别工程师和活动的位置。可以借助于地图来识别工程师和活动的位置。
注意
- 对于服务相关的来源,会填入服务部门并从“按用户配置文件列出的服务部门 (tsmdm1155m000)”进程中读取默认值。
- 对于项目来源,用户可以在下拉菜单中选择,要么选择服务部门,要么选择工作中心或项目管理部门。并将加载与这些部门相关的数据。