服务工程师任务分派 (tssoc2505m000)

使用此进程以查看服务工程师任务分派的清单。

注意
  • 此进程也可以作为“服务订单 (tssoc2100m100)”进程的附属进程来查看。要查看此进程，必须在“服务用户配置文件 (tsmdm1150m000)”进程的“服务订单%”组框中选中“任务分派”复选框。
  • 此进程也可以作为“服务订单活动 (tssoc2110m100)”进程的附属进程来查看。要查看此进程，必须在“服务用户配置文件 (tsmdm1150m000)”进程的“服务订单活动”组框中选中“任务分派”复选框。
  • 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，才会显示“传呼”标签。
  • 仅当选中“现场服务”复选框时，才会显示“接受”和“拒绝”选项；如果“通用服务参数 (tsmdm0100m000)”进程中的“来源”字段设置为“工作单”，则会禁用这两个选项。
来源

任务分派的来源。 这是一个显示字段。

允许值

工作单

该活动为工作单活动。

服务订单

该活动为服务订单活动。

可以将此字段设置为：

  • “服务订单”
  • “工作单”
注意
  • 仅当选中“工作单管理参数 (tswcs0100m000)” 进程中的“在工作单中使用任务分派”复选框并且选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框时，此字段才可见。
  • 仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框时，此字段才设置为“服务订单”。
  • 仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“返库维修”复选框并选中“工作单管理参数 (tswcs0100m000)” 进程中的“在工作单中使用任务分派”复选框时，此字段才会设置为“工作单”。
订单

为其列出工程师的服务订单的编号。

订单

代码的说明或名称。

服务订单状态

“服务订单”的状态。

行号

可用于为一份服务订单定义多位工程师的序号

默认值

  • 编号
活动行编号

服务工程师处理的服务订单活动行的编号。

活动行编号

代码的说明或名称。

活动状态

“活动行编号”的状态。

员工

分派给服务订单的服务工程师的代码。

分派状态

服务工程师的分派状态。

允许值

已接受
已启动
已完成
已拒绝
已分配
启用寻呼机/电话

如果选中此复选框，则可以传呼服务工程师。

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

需要传呼工程师

如果选中此复选框，则服务订单需要传呼服务工程师。

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

激活传呼

如果选中此复选框，则必须传呼服务员工。

相应菜单上的命令提供以下两种传呼方法：

  • 自动传呼

    LN 将使用“传呼间隔”字段中指定的值发送传呼消息。

  • 人工传呼

    例如，如果传呼服务器停机，或无法通过公用传呼系统呼叫到某个工程师，则必须使用这种方法。
注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

传呼间隔

预期工程师回应传呼消息的期段。 此期段结束后，系统会自动重新发送传呼消息。

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

升级日期/时间

订单超出传呼反应期的日期和时间，“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程的“传呼间隔”字段定义了该传呼反应期。

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

传呼计数器

发送传呼消息的次数

注意

自动发送传呼消息时，LN 会更新此字段。 如果是人工传呼，则可以人工更改此字段。

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

最后传呼时间

发送最后一个传呼消息的日期和时间

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的“传呼处于活动状态”复选框时，此字段才可见。

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

下载时间

服务工程师下载完已分派活动的最后日期和时间。 Mobile Service 应用程序使用此字段。 如果填写了此字段，将无法删除任务分派。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

接受时间

服务工程师接受已分派服务订单活动的日期和时间。 服务工程师通知分派员他/她已接受分派任务。 可以通过传真、移动电话、寻呼机或电话传达此信息。 如果填写了此时间，则无法删除任务分派。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

实际起始

服务工程师开始执行所分派活动的日期和时间

实际完成

服务工程师完成所分派活动的日期和时间

计划起始 CRM 预约

链接至工程师任务分派的 CRM 预约的起始日期。

计划结束 CRM 预约

链接至工程师任务分派的 CRM 预约的结束日期。

工作单完成时间

服务工程师完成所分派的工作单的日期和时间。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框并且“来源”字段设置为“服务订单”时，才会显示此字段。

上次更改时间

上次更新“计划起始时间”和“计划结束时间”的日期和时间或计划员人工更改服务工程师任务分派数据的日期和时间。

服务车

标识链接至服务工程师的服务车的代码。

服务车

代码的说明或名称。

使用服务车

如果选中此复选框，则链接至服务订单活动的服务车与分派的工程师相同。

注意

仅当选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“活动默认使用任务分派的服务车”复选框时，才会显示此字段。

使用工程师日历进行计划

如果选中此复选框，则会使用服务工程师的日历来计算服务订单活动的计划起始和计划结束时间。

注意
  • 如果已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用工程师日历进行计划”复选框并且选中“工作单管理参数 (tswcs0100m000)” 进程中的“在工作单中使用任务分派”复选框，则会显示此字段。
  • 仅当有一个任务分派链接至活动时，Infor LN 才允许您选中此复选框。
活动

活动的计划持续时间，具体取决于计划起始和计划结束时间。

注意

此值默认来自“服务订单活动 (tssoc2110m000)” 进程或“工作单活动 (tswcs2110m000)” 进程，具体取决于“来源”。

持续时间单位

用于表示活动持续时间的单位。

行程

计划的行程持续时间。

注意
  • 默认情况下，此值来自“服务订单活动 (tssoc2110m000)” 进程。
  • 仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框时，此字段才可见。
  • 仅当“来源”字段设置为“服务订单”时，才会启用此字段。
行程距离

计划的服务订单活动的行程距离。

注意
  • 默认情况下，此值来自“服务订单活动 (tssoc2110m000)” 进程。
  • 仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“现场服务”复选框时，此字段才可见。
  • 仅当“来源”字段设置为“服务订单”时，才会启用此字段。
行程计划起始时间

开始行程的计划日期和时间。

行程计划结束时间

结束行程的计划日期和时间。

计划起始时间

预期服务工程师开始执行任务分派的计划日期和时间。

注意
  • 如果任务分派的“计划起始时间”日期已修改，并且已选中“调整任务分派的活动日期”复选框，则会显示一条消息，确认是否更新材料行中的计划事务处理日期。 如果选择“是”，则会更新链接至活动的材料的计划交货日期。
  • 如果任务分派已删除，则会更新活动日期和材料行的相关计划交货日期。
计划结束时间

预期服务工程师完成执行任务分派的计划日期和时间。

行程实际起始时间

行程的实际起始日期和时间。

行程实际结束时间

行程的实际结束日期和时间。

最早起始时间

服务工程师可以开始执行任务分派的最早日期和时间。

最晚结束时间

服务工程师可以完成执行任务分派的最早日期和时间。

拒收时间

服务工程师拒收所指定任务分派的日期和时间。

拒绝原因

拒绝任务分派的原因代码。

注意

仅当选中“拒绝”选项时，才会启用此字段。

要拒绝任务分派，必须指定类型为“分配被拒绝”的原因。

说明

代码的说明或名称。

任务分派文本

LN 会选中此复选框来指示与任务分派相关的其它信息（存在于“文本”字段中。

文本

与任务分派相关的其它信息。