服务订单活动 (tssoc2110m000)

使用此进程以查看和维护选定服务订单的活动。

使用下列选项可查看服务管理子系统内的相关订单，以及来源于采购管理子系统、制造管理子系统和仓储管理子系统等的相关订单：

相关至：
启动“图形浏览器框架”，以显示来源于当前订单的订单。
相关自：
启动“图形浏览器框架”，以显示作为当前订单来源的订单。

“图形浏览器框架”允许您查看订单的多层关系。可以使用下列选项查看详细资料：

查看详细资料：
使用此选项可查看相关订单的详细资料。
反向树视图：
使用此选项可从所选择的订单开始以反向模式启动“图形浏览器框架”。例如，如果在“相关至”模式中打开“图形浏览器框架”，则可以使用反向选项来查看“相关自”模式中的订单。

与 Infor LN 质量管理子系统集成

LN 允许您通过“操作”菜单上的“创建不合格报告”选项为服务对象创建“不合格报告”。此时会调用“不合格报告 (qmncm1100m000)”进程，可以在其中为服务对象创建报告。

LN 允许您通过“操作”菜单上的“链接不合格报告”选项为服务对象链接“不合格报告”。此时会调用“不合格报告 (qmncm1100m000)”进程，可以在其中选择链接到服务对象的报告。

可以使用“操作”菜单上的“取消链接不合格报告”选项取消链接不合格报告。此时会调用“相关订单 - 质量管理 (tsmdm4500m100)”进程，在其中可以选择要取消链接的报告。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)”进程中的“不合格报告”复选框时，这些不合格报告选项才可见。
仅当已为服务对象指定“物料”时，才会启用“创建不合格报告”选项。

注意

仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000)进程中的“技能”复选框时，才能查看“所需技能”选项。

使用“重新计算整张订单的价格/折扣”选项可从服务合同中检索与服务订单或活动行相关的成本和发票行的默认价格。如果无法修改相关成本行、活动和发票行的价格，则会禁用此选项。

此进程也可以作为“服务订单 (tssoc2100m100)”进程的附属进程来查看。

服务订单

列出其中活动的服务订单（的编号）。

说明

如果服务订单是为外部客户创建的，此字段会显示买方业务伙伴的名称。

如果服务订单是为内部业务伙伴创建的，此字段将显示执行服务订单的服务部门的说明。

服务订单状态

服务订单的当前状态

允许值

已计划: 通过“服务订单资源计划 (tssoc2260m000)” 进程计划服务订单时，服务订单的状态将从“自由”更改为“已计划”。
已下达: 在此状态下，服务工程师执行服务订单。通过“服务订单资源计划 (tssoc2260m000)” 进程计划服务订单，或者在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的相应菜单上选择“下达”时，可以将服务订单的状态更改为“已下达”。
已完成: 已经成功执行的服务订单的状态。要将服务订单的状态从“已下达”更改为“已完成”，请在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的相应菜单上选择“完成”。然后服务订单自计划系统中删除。
已核算成本: 已通过财务核准的服务订单的状态。要将服务订单的状态更改为“已核算成本”（只有状态为“已下达”或“已完成”时才能执行），请在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程的相应菜单上选择“成本计算”。

注意
将状态更改为“已核算成本”前，请确保所有服务订单的实际成本行均已输入，并已通过财务核准。
已结算: 可以使用“关闭服务订单 (tssoc2201m000)” 进程，将服务订单的状态从“已核算成本”更改为“已结算”。状态为“已结算”的服务订单的数据不能更改。
已取消: 可以通过“取消服务订单 (tssoc2204m000)” 进程来取消状态为“已计划”或“已下达”的服务订单，但前提是，该服务订单所链接的全部活动的状态必须为“已计划”或“已下达”，且尚未预定任何实际成本。

注意
如果成本已经开票（成本行状态为“已核算成本”或“已过帐至财务管理子系统”），则无法将服务订单及其相关活动的状态更改为“已取消”。
已拒绝
自由: 第一次定义服务订单时的状态

估计订单折扣金额

根据“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中指定的“订单折扣”计算的订单折扣金额。此金额适用于估计活动价格。

注意

仅当选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用订单折扣”复选框时，才会显示此字段。
仅在以下情况下，才会启用此字段：
- 活动的“定价方法”设置为“时间和材料”或“固定活动价格”。
- 已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“固定活动价格”复选框。

订单折扣金额

根据“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中指定的“订单折扣”计算的订单折扣金额。此金额适用于实际活动价格。

注意

仅当选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用订单折扣”复选框时，才会显示此字段。
仅在以下情况下，才会启用此字段：
- 活动的“定价方法”设置为“时间和材料”或“固定活动价格”。
- 已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“固定活动价格”复选框。

活动行编号

可以针对服务订单执行的活动的最小单位。可以为每个服务订单定义多个活动。这对于组合呼叫和计划维修活动等情况会很有用。

默认值

Numbering

可用于为一份服务订单定义多项活动的活动行号

活动状态

服务订单活动的当前状态

允许值

已计划: 通过“服务订单资源计划 (tssoc2260m000)” 进程计划服务订单时，服务订单的状态将从“自由”更改为“已计划”。
已下达: 在此状态下，服务工程师执行服务订单。通过“服务订单资源计划 (tssoc2260m000)” 进程计划服务订单，或者在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的相应菜单上选择“下达”时，可以将服务订单的状态更改为“已下达”。
已完成: 已经成功执行的服务订单的状态。要将服务订单的状态从“已下达”更改为“已完成”，请在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的相应菜单上选择“完成”。然后服务订单自计划系统中删除。
已核算成本: 已通过财务核准的服务订单的状态。要将服务订单的状态更改为“已核算成本”（只有状态为“已下达”或“已完成”时才能执行），请在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程的相应菜单上选择“成本计算”。

注意
将状态更改为“已核算成本”前，请确保所有服务订单的实际成本行均已输入，并已通过财务核准。
已结算: 可以使用“关闭服务订单 (tssoc2201m000)” 进程，将服务订单的状态从“已核算成本”更改为“已结算”。状态为“已结算”的服务订单的数据不能更改。
已取消: 可以通过“取消服务订单 (tssoc2204m000)” 进程来取消状态为“已计划”或“已下达”的服务订单，但前提是，该服务订单所链接的全部活动的状态必须为“已计划”或“已下达”，且尚未预定任何实际成本。

注意
如果成本已经开票（成本行状态为“已核算成本”或“已过帐至财务管理子系统”），则无法将服务订单及其相关活动的状态更改为“已取消”。
已拒绝
自由: 第一次定义服务订单时的状态

参考活动

为服务订单列出的参考活动（的代码）。

如果参考活动具有检验模板（在“参考活动计量类型 (tsacm3160m000)” 进程中维护），则使用该检验模板的计量在“检验 (tscfg3100m000)” 进程中为服务订单添加检验行。

注意

为参考活动列出的任何需求（材料、人工及其它）都将添加到服务订单的成本行中。

分配的工程师

执行服务订单活动的员工

注意

默认值是为服务订单指定的服务工程师。

首选工程师

执行服务订单活动的首选服务员工。

注意

如果订单状态未设置为“自由”、“已计划”或“已下达”，则会禁用此字段。
如果已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“活动默认使用页眉的首选工程师”复选框，则此值默认来自“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程。否则，Infor LN 会使用以下搜索逻辑来获取此值的默认值：
1. “序列化物料 (tscfg2100m000)” 进程中的“首选现场服务工程师”字段。
2. “安装组 (tsbsc1100m000)” 进程中的“首选现场服务工程师”字段。
3. “服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的“首选工程师”字段。

姓名

代码的说明或名称。

服务车

用于服务订单活动的服务车的代码。

注意

在以下情况下，会禁用此字段：
- 活动状态未设置为“自由”、“已计划”或“已下达”。
- 具有实际成本的成本行已链接至活动并且活动状态设置为“已下达”。
如果已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“活动默认使用任务分派的服务车”复选框，则 Infor LN 会默认将此值设置为链接至服务订单的任务分派的第一个工程师的服务车（如果已定义）。如果未选中此复选框，则 Infor LN 默认采用链接至服务订单活动的首选工程师的服务车。

说明

代码的说明或名称。

实现时间条款

如果周转时间文档已链接至指定的“覆盖合同”，则 Infor LN 会选中此复选框。系统会将链接至合同的周转时间文档的周转时间数据复制到为服务订单活动创建的周转时间文档。

实现时间文档

链接至服务订单活动的周转时间文档的代码。

注意

仅在以下情况下，才会显示此字段：
- 已选中“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“实现时间”复选框。
- 已选中“实现时间参数 (tcttm0100m000)” 进程中的“服务 (TS)”复选框。
仅当“实现时间条款 (tcttm0110m000)” 进程中有适用的条款时，才会为服务订单活动创建周转时间文档。

售后服务

生成售后服务订单的对象的代码。

行

售后服务行号。

说明

服务订单活动的简短说明。

搜索变量

服务订单活动的搜索关键字。

活动组

活动组。仅当活动管理的“使用活动组”字段中的参数为“启用”时，才能使用活动组。

服务类型

服务订单活动的服务类型。

注意

如果“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中指定的“服务类型”的类型为保修，则 Infor LN 会将默认值设置为来自服务订单页眉。可以在“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中将服务类型定义为保修。

覆盖类型

服务订单活动的覆盖类型（的代码）。

安装组

（对其执行服务订单活动的）物料所属的安装组。

物料

对其执行服务订单活动的物料

注意

Infor LN 会将默认值设置为来自服务订单页眉。
如果已选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的““按部门列出的物料服务数据”是必填项”复选框，则只能选择已链接至指定“服务部门”的物料。这些服务物料已链接至“按服务部门列出的物料服务数据 (tsmdm2120m000)” 进程中的服务部门。

序列号

对其执行活动的物料的序列号。您也可以指定序列号。下面是两种可能情况：

如果指定了物料编号

可以输入序列化物料的现有序列号。也可以使用浏览箭头从序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中选择序列号。

如果未指定物料编号

序列号可链接至一个或多个序列化物料。当输入的序列号链接至一个或多个序列化物料时，将会打开“序列化物料 (tscfg2100m000)”进程，其中显示此序列号所链接的所有物料。您可从清单中选择任何序列化物料。当选择序列化物料时，“说明”、“数量”和“部门”字段中将会填入相应的值。
当输入的序列号仅链接至一个序列化物料时，“物料”、“说明”、“数据”、“部门”字段中将会填入相应的值。

注意

Infor LN 会将默认值设置为来自服务订单页眉。
如果输入的序列号不正确，Infor LN 将显示一条错误消息。

有效单元

例如，销售订单行或项目交付物行上的参考编号，用于为单元有效物料的偏差建模。

替代序列号

序列化物料的业务伙伴标识号。

注意

可以在“序列化物料 (tscfg2100m000)” 详细进程中指定此编号。

服务部门

负责执行服务订单活动的服务部门的代码。

定价合同更改

链接时标识活动合同变更编号的编号。订单将使用针对此合同变更编号激活的合同条款。

停工率

活动的停工率。

默认值

在“参考活动 (tsacm1101m000)” 详细进程中为参考活动指定的停工率。

增值税征收依据

如果选中此复选框，则增值税计算基于货物或服务。

允许值

依据货物征收增值税: 系统将考虑使用货物流来确定正确的增值税值。
依据服务征收增值税: 系统将考虑使用执行服务所在的地点（位置地址）来确定正确的增值税值。

注意

根据所选选项，LN 会确定征税国家和税码的默认值。

覆盖合同

服务机构与客户之间在某个特定期段内的销售协议，其中说明了要维护的配置（安装组或序列化物料）、覆盖条款和议定价格。

活动持续时间

执行活动所用的时间量

默认值

在“参考活动 (tsacm1101m000)” 详细进程中为参考活动指定的持续时间。

为服务订单列出的所有活动持续时间之和即为服务订单的订单持续时间。

注意

仅当活动状态为“自由”、“已计划”或“已下达”时，才能维护此字段。
如果将人工成本行链接至服务订单活动，则单击“重新计算整个活动的价格/折扣”时，此处将显示在这些行中指定的所有持续时间之和。

持续时间单位

用于表示活动的持续时间的单位

计划起始时间

活动的计划起始时间

注意

此字段中的值不能大于“最早起始时间”。
仅对状态为“自由”、“已计划”或“已下达”的服务订单活动启用此字段。

计划结束时间

计划结束服务订单活动的时间

注意

此字段中的值不能大于“最晚结束时间”。
仅对状态为“自由”、“已计划”或“已下达”的服务订单活动启用此字段。

调整任务分派的日期

如果选中此复选框，并且任务分派已更新：

服务订单活动的计划开始时间和计划结束时间也会更新。
活动的计划开始时间设置为所有相关任务分派的最早计划开始时间，而活动的计划结束时间设置为所有相关任务分派的最晚计划结束时间。

注意

仅当在“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中选中“调整任务分派的活动日期”复选框时，才能选中此复选框。
此值默认来自：
- “参考活动 (tsacm1101m000)” 进程，在创建服务订单并且参考活动已链接至订单时。
- “服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程，在创建服务订单并且参考活动未链接至订单时。
如果活动状态设置为“已完成”、“已核算成本”、“已结算”、“已取消”或“已拒绝”，则不可修改此值。

最早起始时间

可以开始执行服务订单活动所需的任何物理方案的最早时间。例如，所需材料的交付。

如果活动的状态为“自由”或“已计划”，则可以维护此字段。如果在此字段中输入的值早于服务订单的最晚结束日期，LN 将使用此值更新服务订单的“最早起始时间”。

注意

如果通过以下方式生成活动，则无法维护此字段：

呼叫管理模块中的呼叫。
服务计划及维修说明模块模块中的计划活动。

最晚结束时间

必须结束服务订单活动所需的任何物理方案（例如将未使用的材料退回仓库）的时间

如果活动的状态为“自由”、“已计划”或“已下达”，则可以维护此字段。如果在此字段中输入的值晚于服务订单的“最晚结束时间”，LN 将使用此值更新服务订单的“最晚结束时间”。

注意

如果通过以下方式生成活动，则无法维护此字段：

呼叫管理模块中的呼叫。
服务计划及维修说明模块模块中的计划活动。

最晚处理起始时间

如果根据转移自呼叫管理模块的呼叫生成服务订单活动，此字段将显示支持工程师必须开始解决该呼叫的时间，该时间在“呼叫 (tsclm1500m000)” 进程中确定。

解决方案最晚结束时间

如果根据转移自呼叫管理模块的呼叫生成服务订单活动，此字段将显示支持工程师必须结束解决该呼叫的时间，该时间在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中确定。

实际起始时间

实际开始服务订单活动的时间

注意

仅当订单状态为“已下达”时，才能维护此字段。

实际结束时间

实际结束服务订单活动的时间

注意

仅当订单状态为“已下达”时，才能维护此字段。

覆盖时间

如果物料的保修单或合同在此字段中显示的日期有效，服务订单活动的成本将被该有效合同或有效保修单覆盖。

默认值

对于从呼叫管理模块生成的服务订单，默认值为报告呼叫的日期。
对于从服务计划及维修说明模块模块生成的服务订单，默认值为计划活动的最早起始日期。
对于人工定义的订单，如果活动状态为“自由”或“已计划”，则可以维护此字段。默认值为服务订单的计划起始时间。

估计销售价格

活动“已下达”之前的服务订单活动估计销售价格。

注意

仅当选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 和“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的“将覆盖范围计算用于估算”复选框时，才会显示此字段。
只有在下列条件下，此值默认来自“销售价格”字段。
- “定价方法”设置为“固定活动价格”。
- 服务订单活动“状态”设置为“自由”或“已计划”。

已分包

如果选中此复选框，则服务订单的活动已分包。

将材料供应给分包商

如果选中此复选框，则会向分包商提供已分包物料。

注意

仅在以下情况下，才会启用此字段：
- 已在“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 中选中“带料分包”字段
- 已选中“已分包”复选框。

创建请购单

如果选中此复选框，则由于没有为活动标识分包商，因此可以生成请购单。

注意

仅在以下情况下，才会启用此字段：
- 已选中“已分包”复选框。
- 未指定“分包商”字段中的值。

分包商

执行服务订单活动所需的任何分包工作的卖方业务伙伴的代码。

注意

仅在以下情况下，才会启用此字段：
- 已选中“已分包”复选框。
- 已清除“创建请购单”复选框。
在下列情况下，不可指定此字段的值：
- 活动存在不只一个“成本类型”、“分包”的其他成本行
- 在至少其中一个链接至活动的其他成本行中“分包商”有所不同，

默认值

在“参考活动 (tsacm1101m000)” 详细进程中为参考活动选择的卖方业务伙伴。

物料分包

用于详细说明为参考活动执行的分包工作的服务物料代码、成本物料代码或分包服务物料代码。

注意

只有选中“已分包”复选框，才能启用该字段。
可以指定“物料类型”设置为“已分包服务”的“物料”。
在下列情况下，不可指定此字段的值：
- 活动行存在不只一个“成本类型”、“分包”的其他成本行。
- 在至少其中一个链接至活动的其他成本行中“物料”有所不同

请购单/行

请购单和行的代码。

注意

仅当下列条件成立时，此字段才适用：

其他成本行的“成本类型”为“分包”。
已选中“创建请购单”复选框，并且活动已计划。

/

请购单行号。

注意

仅当下列条件成立时，此字段才适用：

其他成本行的“成本类型”为“分包”。
已选中“创建请购单”复选框，并且活动已计划。

采购订单/行

活动的分包工作的采购订单，该订单在您对服务订单运行全局服务资源计划时由 LN 生成。

注意

LN 将使用您在“服务订单资源计划 (tssoc2260m000)” 进程中指定的采购订单系列来生成采购订单。

/

活动所需分包工作的采购订单行。

检查清单

用于执行服务订单活动的检查清单。

默认值

在“参考活动 (tsacm1101m000)” 详细进程中为参考活动指定的检查清单。

计划活动

如果根据服务计划及维修说明模块模块中的维修计划活动生成服务订单活动，此字段将显示该计划活动的代码。

来源计划活动序号

如果根据服务计划及维修说明模块模块中的维修计划活动生成服务订单活动，此字段将显示该计划活动的活动序号。

现场更改单

如果根据现场更改单 (FCO) 生成服务订单活动，此字段将显示生成服务订单活动的现场更改单 (FCO) 的编号。

现场更改单物料

现场更改单 (FCO) 物料是指为其生成现场更改单的物料。

计量类型

触发使用后的预防性维修 (UBM) 计划中服务订单活动的计量的代码。

默认值

为参考活动指定的计量。

注意

仅当服务订单活动的状态为“自由”或“已计划”时，才能维护此字段。

使用 Infor LN，如果在此进程中指定的物料是计量类型所链接的序列化物料组的一部分，那么可以从“按序列化物料组列出的计量类型 (tsmdm0171m000)” 进程选择计量类型。否则，可以从“计量类型 (tsmdm0165m000)” 进程选择计量类型。

实际停工时间

实际停工期。

项目

用于唯一标识服务订单/服务订单活动行所链接的项目的代码。

注意

仅当选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“在现场服务中使用项目挂钩”复选框时，才会显示此字段。
在以下情况下，此字段适用：
- 在“服务订单 (tssoc2100m000)” 中为相关服务订单指定“项目”。
- 为相关服务订单指定的项目为 TP 项目。
- 相关服务订单已项目挂钩且：
  - 服务订单未链接到报价单。
  - 可以为“物料”指定项目挂钩数据。
如果选中了“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框，则 Infor LN 会从“成本细目 - 服务活动 (tppdm3116m000)” 获取此字段的默认值。如果清除了“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框，则 Infor LN 会从以下进程获取此值的默认值：
- “服务订单 (tssoc2100m000)” 进程。
- “服务合同 (tsctm3100m000)” 进程。
必须指定满足以下条件的项目：
- 相关服务订单已项目挂钩且在“物料 (tcibd0501m000)” 进程中：
  - 为所链接服务订单上指定的物料，选中“强制项目挂钩”复选框。
  - 选中“继承项目挂钩”复选框并为链接的服务订单/活动维护项目挂钩。
- 为 TP 项目。
- 状态为“活动”。
- “项目 (tppdm6600m400)” 进程中的“预算依据”字段未设置为“要素”。
在下列情况下无法修改此值：
- 服务订单状态为“自由”，在“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中选中“项目管理 (TP)” 复选框并指定项目 (TP)。
- 服务订单状态为“自由”、“已计划”或“已下达”并在“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中清除“项目管理 (TP)” 复选框。
- 公司间贸易订单链接到服务订单。

要素

链接至“项目”的要素的代码。

注意

仅在以下情况下，才会显示此字段：
- 已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“在现场服务中使用项目挂钩”复选框。
- 已选中“项目参数 (tppdm0100s000)” 进程中的“要素”复选框。
仅当下列条件成立时，此字段才适用：
- 相关服务订单已项目挂钩。
- 指定“项目”。
- 指定的项目不是 PCS 项目。
如果相关服务订单已项目挂钩且在“物料 (tcibd0501m000)” 进程中，则必须指定项目。
- 为所链接服务订单上指定的物料，选中“强制项目挂钩”复选框。
- 选中“继承项目挂钩”复选框并为链接的服务订单/活动维护项目挂钩。
如果选中了“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框，则 Infor LN 会从“成本细目 - 服务活动 (tppdm3116m000)” 获取此字段的默认值。如果清除了“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框，则 Infor LN 会从以下进程获取此值的默认值：
- “服务订单 (tssoc2100m000)” 进程。
- “服务合同 (tsctm3100m000)” 进程。

说明

代码的说明或名称。

活动

链接至“项目”的活动的代码。

注意

仅在以下情况下，才会显示此字段：
- 已选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“在现场服务中使用项目挂钩”复选框。
- 已选中“项目参数 (tppdm0100s000)” 进程中的“活动”复选框。
仅当下列条件成立时，此字段才适用：
- 相关服务订单已项目挂钩。
- 指定“项目”。
- 指定的项目不是 PCS 项目。
如果相关服务订单已项目挂钩且在“物料 (tcibd0501m000)” 进程中，则必须指定项目。
- 为所链接服务订单上指定的物料，选中“强制项目挂钩”复选框。
- 选中“继承项目挂钩”复选框并为链接的服务订单/活动维护项目挂钩。
在下列情况下，必须指定此值
如果选中了“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框，则 Infor LN 会从“成本细目 - 服务活动 (tppdm3116m000)” 获取此字段的默认值。如果清除了“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框，则 Infor LN 会从以下进程获取此值的默认值：
- “服务订单 (tssoc2100m000)” 进程。
- “服务合同 (tsctm3100m000)” 进程。

说明

代码的说明或名称。

项目挂钩来源

项目挂钩的来源。

允许值

成本细目
不适用
人工
顶层需求

注意

仅当选中“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中的“成本细目”复选框时，才会显示此字段。
仅当服务订单已项目挂钩时，此字段才适用。
默认情况下，此字段会设置为：
- “顶层需求”（如果从 Infor LN 项目管理子系统生成相关服务订单）。
- “人工”（如果相关服务订单已项目挂钩且在“已实施的软件组件 (tccom0100s000)” 进程中选中“成本细目”复选框）。
- “不适用”（如果项目挂钩或成本细目不适用）。

报价单

链接至服务订单活动的服务订单报价单的代码。

注意

仅当清除“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用服务订单的服务订单报价单”复选框时，才会显示此字段。

报价单修订

链接至服务订单活动的报价单的修订号。

注意

仅在以下情况下，才会显示此字段：

已清除“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用服务订单的服务订单报价单”复选框。
已选中“服务报价单参数 (tsepp0100m000)” 进程中的“使用修订”复选框。

报价单行

链接至服务订单活动的报价单行。

注意

仅当清除“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用服务订单的服务订单报价单”复选框时，才会显示此字段。

报价单行替代方案

链接至服务订单活动的替代方案报价单行。

注意

仅在以下情况下，才会显示此字段：

已清除“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用服务订单的服务订单报价单”复选框。
已选中“服务报价单参数 (tsepp0100m000)” 进程中的“使用替代方案”复选框。

问题

呼叫

如果根据转移自“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程的呼叫生成服务订单活动，此字段将显示生成服务订单活动的呼叫编号。

响应类型

响应时间（的代码），用于确定必须解决生成服务订单活动的呼叫的时间段。

默认值

在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中为呼叫选择的响应时间代码。

注意

仅当服务订单活动的状态为“自由”或“已计划”时，才能维护此字段。

客户优先级

为客户（买方业务伙伴）指定的优先级，用于确定优先级因子。

默认值

在“呼叫 (tsclm1500m000)” 进程中为呼叫客户指定的优先级。

序列化物料优先级

序列化物料的优先级，用于确定优先级因子。

默认值

在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中为序列化物料指定的优先级。

问题优先级

为呼叫问题指定的优先级，该优先级用于确定优先级因子。

默认值

在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中为呼叫问题指定的优先级。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“使用诊断”复选框时，才会显示此字段。

报告的问题

客户报告的问题。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“使用诊断”复选框时，才会显示此字段。

说明

代码的说明或名称。

预期问题

服务工程师预期的问题。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“使用诊断”复选框时，才会显示此字段。

说明

代码的说明或名称。

预期解决方案

由服务工程师确定的“预期问题”的解决方案。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“使用诊断”复选框时，才会显示此字段。

说明

代码的说明或名称。

实际问题

服务订单活动预期解决的呼叫问题（的代码）

默认值

在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中为呼叫选择的问题代码。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“使用诊断”复选框时，才会显示此字段。

说明

代码的说明或名称。

实际解决方案

呼叫问题的解决方案的代码

默认值

在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中为呼叫选择的解决方案代码。

注意

仅当选中“通用服务参数 (tsmdm0100m000)” 进程中的“使用诊断”复选框时，才会显示此字段。

说明

代码的说明或名称。

服务成套备件

提供执行服务订单活动以及解决触发活动的呼叫所需的必要材料和/或服务工具的服务成套备件。

注意

仅当活动状态为“自由”或“已计划”时，才能维护此字段。如果未选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用用于呼叫的服务成套备件”复选框，则会清除并禁用此字段。

呼叫文本

如果选中此复选框，将显示文本。

注意

此文本在“呼叫 (tsclm1100m000)” 进程中创建。

解决方案文本

如果选中此复选框，将显示文本。

注意

解决方案文本在“呼叫 (tsclm1100m000)” 详细进程中添加。

主工艺流程

用于生成服务订单活动的主工艺流程代码。

注意

如果在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中选中了“使用主工艺流程”复选框，就会仅在服务订单中使用该主工艺流程。

工艺流程选项

用于生成服务订单活动的工艺流程选项。

主工艺流程工序

服务订单活动所基于的主工艺流程工序。在创建服务订单活动期间，此工序可以使相关操作持续时间可以被检索到（如果使用了主工艺流程持续时间）来确定活动持续时间。

注意

仅当选中“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中的“使用主工艺流程”复选框时，此字段才适用。
仅当已指定“主工艺流程”字段中的值时，此字段才适用。

工艺流程选项

工艺流程选项的说明。

定价合同

链接至要为其定义合同价格的服务订单行的合同。

定价合同行

链接至为其定义合同价格的服务订单行的合同配置行。

定价方法

LN 用于为服务订单开票的定价方法。

允许值

固定活动价格
固定订单价格
时间和材料
不适用

注意

如果“定价方法”字段设置为“固定活动价格”，则会在“服务订单固定价格 (tssoc2115m000)”进程中创建记录。

销售价格

服务订单活动的销售价格。

注意

仅当服务订单活动的“定价方法”设置为“固定活动价格”时，此字段才适用。
当已为服务订单活动指定定价合同时，Infor LN 会根据以下标准默认采用“固定价格条款 (tsctm1111m000)” 进程中的销售价格（固定活动价格）：
- “固定价格条款 (tsctm1111m000)” 进程中指定的“参考活动”必须与为服务订单活动所指定的相同。
- 如果未满足以上标准，则在“固定价格条款 (tsctm1111m000)” 进程中“价格层”必须设置为“任何活动”。
当未指定定价合同，但已为服务订单活动指定“参考活动”时，Infor LN 会默认采用“参考活动 (tsacm1101m000)” 进程中的销售价格（如果已选中“使用固定价格”复选框）。
仅当“活动状态”设置为“自由”、“已计划”或“已下达”时，才会启用此字段。

货币

用于表示销售价格的货币。

价格来源

从中检索销售价格的来源。

允许值

其它: 所有其它情况（如价目表中的价格、物料服务数据等）的默认值。
合同: 如果根据服务订单或活动的定价合同找到材料行的合同条款。
人工: 在用户更改价格或价格单位后，价格来源会设置为人工。
主工艺流程: 如果价格检索自主工艺流程而不是定价合同，则价格来源设置为主工艺流程。
工艺流程选项: 如果价格检索自工艺流程选项而不是定价合同，则价格来源设置为工艺流程选项。
参考活动: 如果价格检索自参考活动而不是定价合同，则价格来源设置为参考活动。
差旅费率表: 如果价格检索自差旅费率表而不是定价合同，则价格来源设置为差旅费率表。
不适用

默认值

“不适用”

发料约束条件

必须将材料完全装运的层。

允许值

订单完成
无
活动完成

注意

默认情况下，LN 会根据“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程来设置此值。
在以下情况下，会禁用此字段：
- “活动行编号”的“状态”设置为“已完成”。
- 对于“已下达” “活动行编号”，存在不可修改的相关仓单。

已忽略合同

如果选中/清除此复选框，则下面是可能的情况：

如果选中此复选框并且指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则会链接有效的服务合同并改写服务合同的销售价格。
如果选中此复选框并且未指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则不会链接服务合同。
如果未选中此复选框并且指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则存在有效的服务合同，并使用定价条款数据。
如果未选中此复选框并且未指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则不存在有效的服务合同。

注意

这是一个显示字段。

仅当选中“合同管理参数 (tsctm0100m000)” 进程中的“使用服务合同中的价格”复选框时，此字段才可见。

保修类型

适用于链接至服务订单活动的成本行的保修类型。

允许值

通用保修
无保修
序列化物料保修

保修

适用于服务订单活动成本行的保修代码。

注意

如果“保修类型”设置为“无保修”之外的值，则此字段是必填字段。

如果“订单状态”设置为“已核算成本”，以及/或成本行的“状态”设置为“已核算成本”，则无法修改此字段中的值。

如果“订单状态”设置为“已核算成本”，则直到开票子系统允许时，才能修改此字段中的值。

服务区域

服务区域的代码。

注意

为了默认设置此字段中的值，Infor LN 会考虑以下搜索路径：

Infor LN 首先考虑在“序列化物料 (tscfg2100m000)” 进程中指定的“服务区域”。
如果未在“序列化物料 (tscfg2100m000)” 进程中定义该值，则 Infor LN 会考虑在“安装组 (tsbsc1100m000)” 进程中指定的“服务区域”。
如果未在“安装组 (tsbsc1100m000)” 进程中定义该值，则 Infor LN 会考虑在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中指定的“服务区域”。

材料

库存检查状态

所有属于活动的材料行的整体库存状态。

允许值

自由
短缺: 指示一个或多个状态为“短缺”的材料行。
供应延误: 指示没有状态为“短缺”的材料行并且一个或多个材料行的状态为“供应延误”
可用: 指示所有材料行可用。
未决

ATP 可用库存

指示所有包含在活动之内的材料行的库存是否可用，由 ATP 检查进行计算。

可用日期

所有包含在活动内的材料行的最新 ATP 日期。

检查日期

所有包含在活动内的材料行的最新 ATP 检查日期。

计划可用库存

指示所有包含在活动之内的材料行的库存是否可用，由计划库存检查进行计算。

可用日期

所有包含在活动内的材料行的最新计划可用日期。

检查日期

所有包含在活动内的材料行的最新计划检查日期。

现有可用库存

指示所有包含在活动之内的所有材料行的库存是否可用，由现有库存检查进行计算。

检查日期

所有包含在活动内的材料行的最新现有检查日期。

进货方

进货方业务伙伴

进货方业务伙伴。

注意

此字段中的值默认来自在“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中指定的“进货方业务伙伴”。
如果“订单状态”字段未设置为“自由”或“已计划”，则这是一个显示字段。

进货方地址

进货方业务伙伴的地址。

注意

此字段中的值默认来自在“服务订单活动 (tssoc2110m000)” 进程中指定的“进货方地址”。如果未定义“活动行编号”，则此值默认来自“服务订单 (tssoc2100m000)” 进程中的“进货方地址”。
如果“订单状态”字段未设置为“自由”或“已计划”，则这是一个显示字段。

进货方联系人

进货方业务伙伴的联系人详细信息。

装运材料至

指与订单相关的材料成本行上用作装运地址的地址类型。

注意

此字段中的值默认来自“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程，或者在默认情况下，此值设置为“进货方业务伙伴地址”。
仅当已指定“安装组”或序列化“物料”，并且已指定相关地址的情况下，此字段中的值才可以设置为“实际使用业务伙伴地址”或“经销商地址”。
如果“订单状态”字段未设置为“自由”或“已计划”，则这是一个显示字段。

允许值

进货方业务伙伴地址
安置区地址
所有者地址
实际使用业务伙伴地址
经销商地址
分包商地址
不适用