调度控制 (tssoc2105m009)

使用此进程以控制与现场服务工程师之间的通信。此进程将显示已下达但指派的工程师尚未接受的服务订单。

可以使用“特定”菜单执行下列操作：

  • 以自动或人工方式向服务工程师发送传呼信息。
  • 在“服务订单传呼日志 (tssoc2102m000)”进程中查看针对单个订单发送的传呼消息。
  • 在“服务订单传呼日志清单 (tssoc2503m000)”进程中查看针对所有订单发送的传呼消息。
  • 在“寻呼机数据 (tsmdm1170m000)”进程中查看寻呼机详细资料。
  • 登记服务工程师接受订单的情况，进而停止所有自动传呼。
  • 在“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中查看服务订单详细资料。
  • 在“服务工程师任务分派 (tssoc2505m000)”进程中查看为订单分派的服务工程师。
  • 在“服务员工数据 (tsmdm1140m000)”进程中查看服务工程师的详细资料。
升级日期/时间

服务订单成为延期紧急服务订单的日期和时间。

接受订单后，将清除此字段。

相关服务订单

用于标识服务订单的编号。

行号

可用于为一份服务订单定义多位工程师的序号

默认值

编号

活动行编号

可以针对服务订单执行的活动的最小单位。可以为每个服务订单定义多个活动。这对于组合呼叫和计划维修活动等情况会很有用。

服务员工

分派给服务订单的服务工程师的代码。

传呼次数

发送传呼消息的次数

注意

自动发送传呼消息时，LN 会更新此字段。 如果是人工传呼，则可以人工更改此字段。

启用寻呼机/电话

如果选中此复选框，则可以传呼服务工程师。

需要传呼工程师

如果选中此复选框，则服务订单需要传呼服务工程师。

激活传呼

如果选中此复选框，则必须传呼服务员工。

相应提供了以下两种传呼方法：

自动传呼

LN 会使用“传呼间隔 [分钟]”字段中指定的值，来发送传呼消息。

人工传呼

例如，如果传呼服务器停机，或无法通过公用传呼系统呼叫到某个工程师，则必须使用这种方法。

传呼间隔 [分钟]

预期工程师回应传呼消息的期段。 此期段结束后，系统会自动重新发送传呼消息。

默认值

在“优先级 (tcmcs0170m000)” 进程的“寻呼机响应时间 [分钟]” 字段中指定的值

注意

要启动自动传呼，请在相应菜单中选择发送传呼，然后选择“自动”。 要停止自动传呼，请清除激活传呼复选框。

最后传呼时间

发送最后一个传呼消息的日期和时间