冻结原因 (tsmdm1101m000)
使用此进程以管理冻结原因。
要下达冻结原因进而对呼叫或订单进行解冻,请使用相应菜单中的“”命令。
在下列参数进程中选择冻结原因:
- “呼叫管理参数 (tsclm0100m000)”
- “维修销售控制参数 (tsmsc0100m000)”
- “服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”
注意
如果已选择冻结原因,则每次更改呼叫或订单的状态时,LN 都将对其执行冻结检查。
- 维修销售订单
-
要冻结或已冻结的呼叫或订单的代码
- 来源
-
指示已冻结的服务订单的来源。
允许值
- 呼叫
- 工作单
- 客户索赔
- 供应商索赔
- 服务订单
- 维修销售订单
- 行
-
指明相关服务订单活动或部件维修行的位置编号。
注意仅当选中“已实施的软件组件 (tccom0500m000)” 进程中的“贸易管理”复选框时,才会显示此字段。
- 明细行
-
指明相关材料行的位置编号。
注意仅当选中“已实施的软件组件 (tccom0500m000)” 进程中的“贸易管理”复选框时,才会显示此字段。
此字段会更新为服务订单材料行和索赔行的“明细行”。
此字段会更新为工作单材料和子装配件的“相关行”。
- 序号
-
已冻结的呼叫或订单中的行号
- 冻结状态
-
已冻结的呼叫或订单的状态
- 冻结原因
-
冻结呼叫或订单的原因
注意可以在“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”和“维修销售控制参数 (tsmsc0100m000)” 进程中分别选择呼叫冻结原因、服务订单冻结原因和维护销售订单冻结原因。
- 发票接受方业务伙伴
-
将根据呼叫或订单的成本为其开票的业务伙伴
- 冻结时间
-
冻结呼叫或订单的时间
- 下达时间
-
解冻呼叫或订单的时间
注意仅适用于“冻结状态”为“历史记录”的呼叫或订单。
- 信用分析员
-
您的机构内负责发票接受方业务伙伴的信贷复审的人员
- 执行冻结的用户
-
冻结呼叫或订单的用户的用户标识
- 执行下达的用户
-
下达呼叫或订单的用户的用户标识