服务部门 (tsmdm1100m100)

使用此进程以设置特定于服务部门的参数。

注意

只有实施多地点,才能访问此进程。

服务部门

服务部门

注意

在此进程中创建的部门会显示在部门 (tcmcs0565m000) 进程中。

说明

代码的说明或名称。

创建物料服务业务伙伴

如果选中此复选框,则在处理“售后服务”行时,Infor LN 在物料服务业务伙伴数据 (tsmdm2130m000) 进程中针对在售后服务行 (tstdm5101m000) 进程中指定的物料、买方业务伙伴和生效日期(交货日期)创建记录。

根据在售后服务行 (tstdm5101m000) 进程中指定的这些值,在物料服务业务伙伴数据 (tsmdm2130m000) 进程中创建记录:

  • 物料
  • 买方业务伙伴
  • 交货日期
  • 保修单模板
注意
  • 此值默认来自通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程。
  • 标准默认方法用于设置物料服务业务伙伴数据 (tsmdm2130m000) 进程中其他值的默认值。
  • 如果物料服务业务伙伴数据 (tsmdm2130m000) 进程中已存在针对在售后服务行 (tstdm5101m000) 进程中指定的无效、买方业务伙伴和生效日期(交货日期)组合的记录,则 Infor LN 显示一条错误消息。
部门类型

部门的类型。可用选项如下:

允许值

销售部门

销售部门

项目管理部门

项目管理部门。不能将项目管理部门视为服务部门,也就是说,添加至服务选项不适用。

采购部门

采购部门

服务部门

服务部门

工作中心

工作中心

生产部门

生产部门

会计部门

会计部门

装运部门

装运部门

库存管理部门

库存管理部门

注意

保存数据后不能修改此值。

地址

部门的地址。

经理

负责此部门的员工。

说明

代码的说明或名称。

说明

代码的说明或名称。

系列

服务报价单的系列

说明

代码的说明或名称。

报价单有效期 [天]

服务订单报价单有效的天数。当您创建新服务订单报价单时,服务订单报价单 (tssoc1100m000) 进程中“过期日期”字段的默认值会由此数字来决定。

额外报价单份数 [0-9]

打印服务订单报价单时所打印的额外份数。

报价单开票

根据服务订单报价单创建服务订单时用于创建发票的默认成本构成。Infor LN 可为服务订单报价单中达成的金额创建发票。

说明

代码的说明或名称。

人工服务订单

当没有为人工服务订单指定服务类型时,此字段是用来对通过人工服务订单生成的服务订单活动分类的默认服务类型代码。

说明

代码的说明或名称。

地点的一部分

服务部门所在的地点

呼叫

用于对根据呼叫人工创建的服务订单进行分类的默认服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

计划的活动

当已通过预防性维修计划(计划活动)生成服务订单活动,但没有为计划活动指定服务类型时,此字段中输入的代码是用来对生成的服务订单活动分类的默认服务类型。

说明

代码的说明或名称。

服务订单报价单

用于对根据报价单生成的服务订单进行分类的默认服务类型。

说明

代码的说明或名称。

检验

此字段是通过检验创建后续服务订单时使用的默认服务类型代码。

使用订单折扣

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单。

注意

仅在以下情况下,才会启用此字段:

  • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的价目表折扣复选框。
  • 已选中将覆盖范围计算用于估算复选框。
固定活动价格

如果选中此复选框,则订单折扣适用于具有固定价格的部件行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

材料

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单材料成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

人工

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单人工成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

工具

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单工具成本行。

注意
  • 仅当选中已实施的软件组件 (tccom0100s000) 进程中的工具需求计划 (TRP)复选框时,此复选框才会显示。
  • 仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。
分包

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单分包成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

支持服务台

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单支持服务台成本行。

注意
  • 仅当选中呼叫管理参数 (tsclm0100m000) 进程中的呼叫之后开票复选框时,才会显示此字段。
  • 仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。
其它成本

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单其它成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

货运

如果选中此复选框,则订单折扣适用于维修销售订单货运成本行。

注意
  • 仅当选中已实施的软件组件 (tccom0100s000) 进程中的货运管理 (FM)复选框时,才会显示此字段。
  • 仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。
使用订单折扣

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单。

注意

仅在以下情况下,才会启用此字段:

  • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的价目表折扣复选框。
  • 已选中将覆盖范围计算用于估算复选框。
固定活动价格

如果选中此复选框,则订单折扣适用于具有固定价格的活动。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

材料

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单材料成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

人工

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单人工成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

工具

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单工具成本行。

注意
  • 仅当选中已实施的软件组件 (tccom0100s000) 进程中的工具需求计划 (TRP)复选框时,此复选框才会显示。
  • 仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。
行程

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单出差费用行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

分包

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单分包成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

支持服务台

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单支持服务台成本行。

注意
  • 仅当选中呼叫管理参数 (tsclm0100m000) 进程中的呼叫之后开票复选框时,才会显示此字段。
  • 仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。
其它成本

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单其它成本行。

注意

仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。

货运

如果选中此复选框,则订单折扣适用于服务订单货运成本行。

注意
  • 仅当选中已实施的软件组件 (tccom0100s000) 进程中的货运管理 (FM)复选框时,才会显示此字段。
  • 仅当选中使用订单折扣复选框时,才会启用此复选框。
说明

代码的说明或名称。

现场更改单

当没有为现场更改单 (FCO) 指定参考活动时,此字段是用来对通过现场更改单生成的服务订单活动分类的默认服务类型代码。

说明

代码的说明或名称。

说明

代码的说明或名称。

保修

用于对根据修理不佳投诉呼叫、人工服务订单或计划活动生成的服务订单进行分类的默认服务类型。此服务类型用来确定保修是否适用于服务订单。

说明

代码的说明或名称。

项目

此字段是通过 ERP 项目管理子系统创建后续服务订单时使用的默认服务类型代码。

说明

代码的说明或名称。

工具维修

当没有为工具翻新指定参考活动时,此字段是用来对通过工具翻新生成的服务订单活动分类的默认服务类型代码。

说明

代码的说明或名称。

发料约束条件

指示是否必须完全装运订单或活动的材料。

允许值

订单完成
活动完成

装运材料至

指定在与订单相关的材料成本行上用作装运地址的地址的选项。

允许值

进货方业务伙伴地址
安置区地址
所有者地址
实际使用业务伙伴地址
经销商地址
分包商地址
不适用
可维修物料的仓库

如果此字段指定了仓库,而且服务订单估计材料成本 (tssoc2120m000) 进程中指定物料所在材料行中的物料的可维修设置为,则在报告完成的服务订单或服务订单活动时,会为可维修物料创建一个交货类型为至仓库要求数量字段为 0 的新材料行。

注意
  • 只要退货适用,用户就必须输入数量。
  • 可维修仓库的类型必须为普通仓库服务专用库服务退件库
企业单元的一部分

服务部门所链接到的企业单元的代码。

注意

Infor LN 默认在此字段中使用当前物流公司。

说明

代码的说明或名称。

使用利润控制

如果选中此复选框,则系统会对服务订单报价单启用毛利 (GM) 控制。计算服务订单报价单的价格时,会检查毛利。如果毛利超出了下限或上限,就会显示信号。

如果清除此复选框,则系统会对服务订单报价单禁用毛利控制。

如果清除此复选框,则不会在服务订单在线利润控制 (tssoc4500m000) 进程中填入毛利净利 [%]

下表列出了各种结果值:

 
销售价格差异下限 适用 不适用
销售价格差异上限 适用 不适用
利润基础 适用 不适用

可根据以下基本公式之一来计算毛利:

毛利 = (销售价 - 销售成本)/销售 
毛利 = (销售价 - 销售成本)/销售成本 
利润基础

指示计算毛利的基础。

允许值

毛利基础

利润下限

允许实际销售价低于单位成本的百分比。

通过毛利率上限和下限,可以使用毛利来监控销售。

如果计算服务订单报价单的成本时毛利百分比低于此下限,则会显示一条警告消息。

注意
  • 仅当选中使用毛利率控制复选框时,才能查看此字段。
  • 此字段仅适用于服务订单报价单 (tssoc1100m000) 进程。
利润上限

实际销售价可高于单位成本的百分比。

通过毛利率上限和下限,可以使用毛利来监控销售。

如果计算服务订单报价单的成本时毛利百分比高于此上限,则会显示一个信号。

注意
  • 仅当选中使用毛利率控制复选框时,才能查看此字段。
  • 此字段仅适用于服务订单报价单 (tssoc1100m000) 进程。
复制货运开票信息至直接退货行

此设置用于确定实际材料行的默认值。此字段根据下表获得默认值:

复制货运开票信息至退货行(服务订单管理参数) 供应商直接交货行中的“生成退货的货运单” “复制货运开票信息至退货行”的默认值(供应商直接交货行)
生成退货的货运单

此设置用于确定实际材料行的默认值。此字段根据下表获得默认值:

生成退货的货运单(服务订单管理参数) 供应商直接交货行中的“生成货运单” “生成退货的货运单”的默认值(供应商直接交货行)
现场更改单编号组

用于标识现场更改单 (FCO) 的默认编号组

说明

代码的说明或名称。

说明

代码的说明或名称。

系列

现场更改单的系列

说明

代码的说明或名称。

材料

材料的默认成本构成。

说明

代码的说明或名称。

工时核算

工时核算的默认成本构成。

说明

代码的说明或名称。

出差

外派的默认成本构成。

说明

代码的说明或名称。

使用累计及价格和折扣总计

如果选中此复选框,则会在服务管理子系统中使用合计折扣、总价和累计折扣。

注意

仅当满足以下条件时,才会启用此复选框:

  • 已选中价目表折扣复选框。
  • 销售价格搜索方法字段设置为物料服务价格以外的值。
使用默认业务伙伴价格及折扣

如果选中此复选框,则 Infor LN 默认使用在服务管理子系统中为业务伙伴指定的价格和折扣。

注意

仅当选中价目表折扣复选框时,才会启用此复选框。

运营公司

服务部门所链接到的营运公司的代码。

其它成本

其它成本的默认成本构成。

说明

代码的说明或名称。

行程计划方法

该方法指明行程计划是基于服务订单页眉还是服务订单活动行。

允许值

基于活动
不适用

为服务订单生成行程行

如果选中此复选框,则 Infor LN 会为服务订单生成行程行。

行程行创建阶段

指示 Infor LN 何时创建行程行的流程。

允许值

订单创建期间
服务订单资源计划期间
不适用
注意

仅当选中为服务订单生成行程行复选框时,此字段才适用。

行程距离行

如果选中行程距离行距离和时间的行程合计行复选框,那么在运行服务订单资源计划 (tssoc2260m000) 进程时,Infor LN 会在服务订单估计其它成本 (tssoc2140m000) 进程中为行程距离创建单独的成本行。

注意

如果未选中距离和时间的行程合计行复选框,Infor LN 会在服务订单实际其它成本 (tssoc2141m000) 进程中为行程距离创建单独的成本行。

行程时间行

如果选中行程时间行距离和时间的行程合计行复选框,那么在运行服务订单资源计划 (tssoc2260m000) 进程时,Infor LN 会在服务订单估计其它成本 (tssoc2140m000) 进程中为行程时间创建单独的成本行。

注意

如果未选中距离和时间的行程合计行复选框,Infor LN 会在服务订单实际其它成本 (tssoc2141m000) 进程中为行程时间创建单独的成本行。

距离和时间的行程合计行

如果选中此复选框,则在运行服务订单资源计划 (tssoc2260m000) 进程时,会在服务订单估计其它成本 (tssoc2140m000) 进程中创建以下行程行:

  • 往返总差旅
  • 行程距离
  • 行程时间

如果未选中此复选框,Infor LN 会在服务订单实际其它成本 (tssoc2141m000) 进程中创建行程距离行、行程时间行或行程外出服务费用行。

对行程时间和距离的成本进行了合并。此合并成本金额作为一个距离和时间的行程合计行成本行开票给客户。

注意

如果在通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中,在出差费用计算方法字段中选择的值是,那么在为服务订单运行全局 SRP 时,Infor LN 不会创建出差费用行。

行程外出服务费用行

如果选中此复选框,则会生成行程外出服务费用行。

注意

仅当选中为服务订单生成行程行复选框时,此字段才适用。

整体开票

如果选中此复选框,且将服务订单状态更改为已核算成本,则 Infor LN 会同时将所有实际成本行过帐至统一开票

如果清除此复选框,则可分别核准实际成本行,然后将其过帐至统一开票。例如,如果服务订单要花很长时间才能结束且需要加速开票,则可使用此设置。如果将服务订单状态或服务订单活动状态更改为已核算成本,则也可以将实际成本行过帐至统一开票

注意
  • 如果服务订单状态是自由已计划,则可修改此字段中的设置。
  • 此字段对内部服务订单不适用。
说明

代码的说明或名称。

行程时间的任务代码

人员管理中维护工时核算时行程时间的默认任务代码。

说明

代码的说明或名称。

默认工作类型

该默认工作类型用于人员管理工时和费用的服务订单的已核算标准工时。

说明

代码的说明或名称。

必须填入人工行

如果选中此复选框,则在服务订单工时 (bptmm1130m000) 进程中创建行时,必须指定服务订单人工成本行的参考。

必须填入行程行

如果选中此复选框,则在服务订单工时 (bptmm1130m000) 进程中创建行时,必须指定服务订单其它成本行的参考。

搜索服务订单依据

在登记新服务订单时,Infor LN 会搜索现有的服务订单。

允许值

买方业务伙伴

LN 检查为服务订单指定的买方业务伙伴是否有任何现有服务订单。

安装组

LN 检查为服务订单指定的安装组是否有任何现有服务订单。

序列化物料

LN 检查为服务订单指定的序列化物料是否有任何现有服务订单。

LN 不会搜索现有服务订单。

自由

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为自由时收到通知。

财务公司

服务部门所链接到的财务公司的代码。

已计划

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已计划时收到通知。

已下达

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已下达时收到通知。

已完成

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已完成时收到通知。

已核算成本

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已核算成本时收到通知。

已结算

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已结算时收到通知。

已取消

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已取消时收到通知。

已拒收

如果选中此复选框,则会在服务订单状态设置为已拒收时收到通知。

超出信用限额时

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在超出发票接受方业务伙伴的信用限额时向用户发出信号。

信贷复审逾期时

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在发票接受方业务伙伴的信贷复审逾期时向用户发出信号。

说明

代码的说明或名称。

发票过期未付时

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在发票接受方业务伙伴具有过期未付发票时向用户发出信号。

业务伙伴可疑时

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在发票接受方业务伙伴可疑时向用户发出信号。

超出信用限额时冻结

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在超出发票接受方业务伙伴的信用限额时冻结用户。

信贷复审逾期时冻结

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在发票接受方业务伙伴的信贷复审逾期时冻结用户。

发票过期未付时冻结

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在发票接受方业务伙伴具有过期未付发票时冻结用户。

业务伙伴可疑时

则 如果选中此复选框, Infor LN 会在发票接受方业务伙伴可疑时冻结用户。

订单升级时间

一段时间,在该时间段后已下达的紧急服务订单将被视为延期紧急服务订单。对于服务工程师尚未处理的紧急服务订单,如果订单下达日期/时间加上订单升级时间发生在过去,系统会将该订单视为延期紧急服务订单。可以使用延期紧急服务订单 (tssoc2502m000) 进程查看此类订单清单。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

地点

服务部门的默认地点

此地点用作人工创建的服务订单的默认地点。

上次更改人

上次修改服务部门数据的员工的用户名。

使用全局维修销售参数

如果选中此复选框,则系统会将维修销售控制参数 (tsmsc0100m000) 进程中设置的参数应用于维修销售订单。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的维修销售订单参数,这些参数会应用于维修销售订单。

维修销售订单编号组

维修销售订单的编号组。此编号组在维修销售控制参数 (tsmsc0100m000) 进程中定义。

说明

代码的说明或名称。

系列

维修销售订单的系列号。

可从第一个空号 (tcmcs0150m000) 进程中选择,该进程仅显示用于维修销售订单的已解冻编号组系列。

说明

代码的说明或名称。

行间距

用于定义连续维修销售订单行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续维修销售订单行的编号是 10、20、30 等。

将覆盖范围计算用于估算

如果选中此复选框,则可以在维修销售订单 - 估计覆盖行 (tstdm4100m000) 进程中对 Infor LN 为部件维修行创建的估计覆盖行的成本金额和销售额进行维护。

允许删除估计值

指示可以删除在下达部件行之前创建的活动行和估计覆盖行。

允许值

不能删除在下达相关订单或活动之前创建的活动行、部件行、成本行或资源行。

交互式

LN 提示您在删除活动行、部件行、成本行或资源行之前进行确认。

您可以删除活动行、部件行、成本行或资源行。

注意

只有在选中将覆盖范围计算用于估算复选框时,才会启用此字段并将其设置为交互式。如果清除该复选框,则会禁用此字段并将其设置为

默认服务类型

维修销售订单的默认服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

说明

代码的说明或名称。

来源呼叫的服务类型

根据呼叫生成的维修销售订单的默认服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

来源服务订单的服务类型

根据服务订单生成的维修销售订单的默认服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

保修的服务类型

根据保修生成的维修销售订单的默认服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

其他成本的默认成本构成

用于指定维修销售订单的其它成本的默认成本构成

说明

代码的说明或名称。

默认定价方法

维修销售订单的默认定价方法。

允许值

固定订单价格
时间和材料
保修

仅当保修适用于部件维修行中指定的物料时,LN 才会选择此值。

固定报价单

仅当在报价单 (tsepp1100m000) 进程中原始维修销售订单报价单的提议方法设置为固定时,LN 才会选择此值。

固定可添加行报价单

仅当在报价单 (tsepp1100m000) 进程中原始维修销售订单报价单的提议方法设置为固定可添加行时,LN 才会选择此值。

不适用
仓库

链接至服务部门的仓库。

整体开票

如果选中此复选框,且将销售订单状态更改为已核算成本,则 LN 会将所有覆盖行一次过帐至统一开票

还可以将覆盖行设置为已核算成本,但延期向统一开票过帐,直到核算完销售订单成本。

如果清除此复选框,则可以分别核准各个覆盖行,并将它们分别过帐至统一开票。例如,如果销售订单需要较长时间才能完成,而您需要按不同部分加速开票,则可以使用此方式。如果将销售订单状态或销售订单活动状态更改为已核算成本,则还可以将实际成本行过帐至统一开票

注意

如果销售订单状态是自由处理中,则可以修改此字段。

创建部件维修行的工作单

用于创建部件行工作单的方法。

允许值

人工

The work order is started when you click 完成 in the 服务订单 (tssoc2100m000) session.

自动

The work order is set to 已完成 status, when the last activity line or the last cost line of the service order is completed.

交互

The work order is started, based on the option Yes, No or Cancel that you select when the question is displayed.

注意

如果选中将覆盖范围计算用于估算复选框,则将此字段设置为自动,您无法修改该设置。

销售利润

用于计算默认销售价格的百分比。

销售价格 = 成本价格 +(成本价格 * 销售毛利率)/100
使用利润控制

如果选中此复选框,则会计算利润百分比。

如果清除此复选框,则会禁用毛利百分比。

可根据下列其中一个基本公式计算毛利:

毛利 = (销售价 - 销售成本)/销售 
毛利 = (销售价 - 销售成本)/销售成本 
利润基础

毛利基于选定值计算。

允许值

毛利基础

超出信用限额时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在超出发票接受方业务伙伴的信用限额时向用户发出信号。

信贷复审逾期时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在发票接受方业务伙伴的信贷复审逾期时向销售订单发出信号。

说明

代码的说明或名称。

发票过期未付时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在发票接受方业务伙伴具有过期未付发票时向用户发出信号。

业务伙伴可疑时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在发票接受方业务伙伴可疑时向用户发出信号。

超出信用限额时冻结

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在超出发票接受方业务伙伴的信用限额时冻结用户。

信贷复审逾期时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在发票接受方业务伙伴的信贷复审逾期时冻结销售订单。

发票过期未付时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在发票接受方业务伙伴具有过期未付发票时冻结用户。

业务伙伴可疑时

如果选中此复选框,则 Infor LN 会在发票接受方业务伙伴可疑时冻结用户。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改维修销售订单设置的员工的用户名。

使用全局工作单参数

如果选中此复选框,则系统会将工作单管理参数 (tswcs0100m000) 进程中设置的参数应用于工作单。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的工作单参数,这些参数会应用于工作单。

工作单编号组

工作控制系统模块选择在公司层次上标识编号组的代码。

可以将用于标识某些类型订单的系列链接至第一个空号 (tcmcs0150m000) 进程中的编号组。工作单由编号(由系列代码及其后面的序号组成)标识。

如果更改“工作单编号组”,则必须更新“部门参数工作单编号组”和“工作单系列编号”。

说明

代码的说明或名称。

系列

工作报价单的系列

说明

代码的说明或名称。

活动间距

用于定义针对工作单活动必须执行的连续步骤的顺序的编号。

注意

例如,如果您输入值 10,则指定给连续活动的编号是 10、20、30 等。

行间距

用于定义针对工作单行必须执行的连续步骤的顺序的编号。

注意

例如,如果您输入值 10,则指定给连续活动的编号是 10、20、30 等。

必须依据参考活动

如果选中此复选框,则所有工作单活动必须以活动管理模块中所定义的参考活动为基础。

自动签字验收工作单(活动)

如果选中此复选框,

自动结算工作单

如果选中此复选框,

仅当完成所有任务分派时才完成活动

如果选中此复选框,

说明

代码的说明或名称。

人工工作单的服务类型

人工创建的工作单的默认服务类型

说明

代码的说明或名称。

发料约束条件

所有材料都可装运的标准。

允许值

订单完成
活动完成

材料的默认成本构成

用于工作单材料行的默认成本构成

说明

代码的说明或名称。

工时核算的默认成本构成

用于工作单人工行的默认成本构成

说明

代码的说明或名称。

其他成本的默认成本构成

用于工作单其它成本的默认成本构成

说明

代码的说明或名称。

默认工作类型

为工作单核算的标准工时的默认工作类型。注意工时核算在人员管理中进行。

人工费率

适用于工作单人工行的人工费率的代码。

说明

代码的说明或名称。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改工作单设置的员工的用户名。

使用全局参数 - 合同

如果选中此复选框,则系统会将合同管理参数 (tsctm0100m000) 进程中设置的参数应用于合同。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的合同参数,这些参数会应用于合同。

服务合同分组编号

服务合同的默认编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

服务合同的系列

说明

代码的说明或名称。

合同条款号的间距

用于定义连续合同覆盖条款和成本条款的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续合同覆盖条款或成本条款的编号是 10、20、30 等。

合同配置行的间距

用于定义连续合同配置行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续合同配置行的编号是 10、20、30 等。

说明

代码的说明或名称。

合同份数

打印服务合同文件 (tsctm3400m000) 进程中打印的额外合同份数。

使用服务合同中的价格

如果选中此复选框,则可以在服务合同配置行中定义销售价格。

注意

默认情况下,不会选中该字段。

默认合同类型

用于可以自动或人工生成的服务合同的默认合同类型。

说明

代码的说明或名称。

默认合同模板

从售后服务集成中生成服务合同时,使用的默认合同模板。

说明

代码的说明或名称。

创建服务合同

如果选中此复选框,则在处理售后服务行时,会生成服务合同。

合同报价单分组编号

服务合同报价单的默认编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

服务报价单的系列

日历

日历的代码。

说明

代码的说明或名称。

报价单条款号的间距

用于定义连续报价单覆盖条款和成本条款的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续报价单覆盖条款或成本条款的编号是 10、20、30 等。

报价单配置行的间距

用于定义连续报价单配置行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续报价单配置行的编号是 10、20、30 等。

合同报价单 xxx 天有效

确定新定义的服务合同报价单的(默认)过期日期的天数。

报价单份数

打印合同报价单文件 (tsctm2400m000) 进程中打印的额外报价单份数。

确认收益

确定处理收益确认流程的方法。

选择下列选项之一:

  • 交互式
  • 直接根据分期付款
收益确认依据

用于收益确认的方法。

允许值

/baanerp/ts/domains/ctm.rvmd

按配置确认收益

如果选中此复选框,则将根据合同的每个配置进行收益确认。它可以提供附加信息,例如合同下的每个配置在总收益中所占的比例。

如果清除此复选框,则合同作为一个整体进行收益确认。

说明

代码的说明或名称。

分期付款模板

用于标识分期付款模板的代码。

注意

如果清除按配置定义分期付款模板复选框,则此模板用作默认的服务合同和合同报价单页眉。

如果选中按配置定义分期付款模板复选框,且合同没有指定分期付款模板,则此模板也可以用作默认的配置行。

说明

代码的说明或名称。

按配置定义分期付款模板

如果选中此复选框,则为有链接的覆盖条款的每个配置行指定此分期付款模板。

注意
  • 如果选中此复选框,则在合同报价单 (tsctm2600m000)合同报价单 (tsctm2100m000)服务合同 (tsctm3100m000)服务合同 (tsctm3600m000) 进程的页眉上,分期付款模板字段不可见。
  • 如果清除此复选框,则在配置行上,分期付款模板字段不可见。此字段为必填字段,用于定义合同报价单 (tsctm2600m000) 进程和服务合同 (tsctm3600m000) 进程页眉上的分期付款模板
分期付款的间距

用于定义连续分期付款的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续分期付款的编号是 10、20、30 等。

合同毛利控制

如果选中此复选框,则系统将执行毛利计算。

如果毛利超出上限或下限,就会出现警告。

仅当实施毛利控制后,与毛利相关的属性才适用。

注意

如果选中“毛利”复选框,则必须填写毛利基础利润下限利润上限字段。

性能方面

此字段的设置会影响系统性能和数据库增长。 如需更多信息,请参见 服务管理子系统中未使用的概念

毛利基础

选择是根据销售价还是根据销售成本计算毛利

利润下限

如果毛利计算超出此限额,LN 将发出警告。

允许值

大于零的百分比

利润上限

如果毛利计算超出此限额,LN 将发出警告。

注意
  • 指定的百分比必须大于零。
  • 毛利上限必须大于或等于毛利下限。
服务部门类型

部门的类型。如是服务订单选择服务部门

允许值

/baanerp/ts/domains/mdm.wctp

注意

保存部门信息后,无法编辑该字段。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改合同设置的员工的用户名。

使用全局报价单参数

如果选中此复选框,则系统会将服务报价单参数 (tsepp0100m000) 进程中设置的参数应用于报价单。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的报价单参数,这些参数会应用于报价单。

维护销售报价单

LN 使用的维修销售报价单的编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

服务报价单的系列

说明

代码的说明或名称。

维修销售报价单请求

报价要求的默认编号组

注意
  • 仅当选中使用维修销售报价单请求复选框时,才会启用此字段。
  • 对于指定的编号组,编号组 (tcmcs0151m000) 进程中的专用于字段必须设置为不适用
说明

代码的说明或名称。

主要部门

如果在服务部门类型字段中选择了工作中心,则必须在此字段中指定该子服务部门所属的主要部门的代码。如果在“部门类型”字段中选择了“主服务部门”,则会禁用此字段。

系列

服务报价单请求的系列

说明

代码的说明或名称。

报价单成本行的间距

用于定义连续报价单行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续报价单行的编号是 10、20、30 等

报价单成本行的间距

用于定义连续报价单成本行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续报价单成本行的编号是 10、20、30 等

报价单有效期

维修销售报价单的有效天数。LN 使用报价单有效期来计算报价单的过期日期。

提议方法

LN 计算发票金额时使用的方法。

允许值

固定
固定可添加行
预算指示
对报价单使用修订

如果选中此复选框,则修订适用于报价单。

针对维修销售使用报价请求

如果选中此复选框,则 Infor LN 会为相关对象生成报价请求。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

说明

代码的说明或名称。

上次更改人

上次修改报价单设置的员工的用户名。

使用全局索赔参数

如果选中此复选框,则系统会将索赔管理参数 (tscmm0100m000) 进程中设置的参数应用于索赔。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的索赔参数,这些参数会应用于索赔。

客户索赔的编号组

用于新客户索赔的编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

服务客户索赔的系列

说明

代码的说明或名称。

客户索赔行间距

用于定义连续客户索赔处理行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续索赔行的编号是 10、20、30 等。

客户索赔服务类型

默认服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

在客户索赔中使用估计值

则 如果选中此复选框, LN 会考虑使用估计值来计算供应商索赔。

在客户索赔中使用检验

则 如果选中此复选框, LN 会为客户索赔实施服务检验。

客户索赔的整体开票

如果选中此复选框,则在索赔状态设置为已核准时,LN 会将所有索赔行下达至统一统一开票。如果清除此复选框,则在客户索赔行状态已核准时,会将索赔行分别下达至统一统一开票

客户索赔核准事务处理

如果选中此复选框,则 Infor LN 指明必须针对客户索赔行创建客户索赔核准事务处理。

注意
  • 仅当选中客户索赔 (tscmm1100m100) 进程中的使用全局索赔参数复选框时,此字段才启用。
  • 仅当选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的客户索赔复选框时,此字段才启用。
序列状态为客户收货索赔

客户退回物料时序列化物料的默认序列状态。

允许值

启动

序列化物料处于启动阶段。

已取代

PBS 的序列化物料被新物料取代。

活动

序列化物料处于活动状态。

修订号

序列化物料处于修订阶段。

缺陷

序列化物料有缺陷。

工作条件

序列化物料处于工作状态。

待回收

序列化物料准备好被回收。

已删除

序列化物料已删除。

不适用
注意

默认情况下,LN 会将值设置为缺陷。但是,可以更改该值。

供应商索赔的编号分组

新供应商索赔的编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

服务供应商索赔的系列

说明

代码的说明或名称。

供应商索赔行间距

用于定义连续供应商索赔处理行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续索赔行的编号是 10、20、30 等。

供应商索赔服务类型

供应商索赔的服务类型的代码。

说明

代码的说明或名称。

在供应商索赔中使用估计值

如果选中此复选框,则 LN 会考虑使用估计值来计算供应商索赔。

在供应商索赔中使用检验

则 如果选中此复选框, LN 会为供应商索赔实施服务检验。

供应商索赔的发票总计

如果选中此复选框,则在索赔状态设置为已核准时,LN 会将所有索赔行下达至统一统一开票。如果清除此复选框,则在供应商索赔行状态已核准时,会将索赔行分别下达至统一统一开票

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改索赔设置的员工的用户名。

使用全局服务计划参数

如果选中此复选框,则系统会将服务计划参数 (tsspc0100m000) 进程中设置的参数应用于计划活动。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的计划活动参数,这些参数会应用于计划活动。

计划活动的编号组

计划活动的默认编号组。

说明

代码的说明或名称。

系列

服务计划活动的系列

说明

代码的说明或名称。

编号组

编号组。此编号组中的序列用于创建行程费率表。

注意

对于指定的编号组,编号组 (tcmcs0151m000) 进程中的专用于字段必须设置为服务不适用

说明

代码的说明或名称。

序列号

基于其创建行程费率表的系列

注意

仅当指定编号组时,此字段才启用。

系列

代码的说明或名称。

活动间距

用于定义连续计划活动的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续计划活动的编号是 10、20、30 等

地区计划的编号组

地区计划的默认编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

地区计划组编号的系列

说明

代码的说明或名称。

每天访问次数

服务工程师一天内可以执行的平均访问次数。

/

用于表示每天访问次数的单位。

维修方案的编号组

维修方案的默认编号组

说明

代码的说明或名称。

系列

维修方案组编号的系列

说明

代码的说明或名称。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改计划活动设置的员工的用户名。

使用全局 Mobile Service 参数

如果选中此复选框,则系统会将Mobile Service 参数 (tssoc0102m000) 进程中设置的参数应用于 Mobile Field Service。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的 Mobile Field Service 参数,这些参数会应用于 Mobile Field Service。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改 Mobile Field Service 设置的员工的用户名。

使用全局定价参数

如果选中此复选框,则系统会将定价参数 (tdpcg0100m000) 进程中设置的参数应用于价目表。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的价目表参数,这些参数会应用于价目表。

更新默认服务价目表

如果选中此复选框,则会在销售价格更改时自动更新默认服务价目表。

默认服务价目表

服务管理子系统中使用的默认价目表

说明

代码的说明或名称。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改定价设置的员工的用户名。

服务类型

指示服务部门所提供的服务的类型。

允许值

/baanerp/ts/domains/mdm.srtp

内部销售代表

服务部门的默认销售代表的代码,可以从员工通用数据 (tccom0101m000) 进程中进行选择。

注意

如果服务类型内部,则此字段不适用。

销售代表的部门类型必须为销售部门服务部门

说明

代码的说明或名称。

税码

服务部门用于创建服务订单、服务订单报价单、合同和合同报价单的默认税码。

说明

代码的说明或名称。

输入部件的地点

输入部件的服务部门的地点

说明

代码的说明或名称。

输入部件的安置区

服务部门的输入部件的安置区

注意
  • 安置区应属于服务部门,并且不应与工作单关联。
  • 当推进至安置区 (tswcs0125m000) 进程时,只会显示属于服务部门且不专用于工作单的安置区。
说明

代码的说明或名称。

输出部件的地点

输出部件的服务部门的地点

说明

代码的说明或名称。

输入部件的仓库

输入部件的仓库的代码。

说明

代码的说明或名称。

输出部件的安置区

服务部门的输出部件的安置区

注意
  • 安置区必须属于服务部门,并且未与工作单相关联。
  • 当推进至安置区 (tswcs0125m000) 进程时,只会显示属于服务部门且不专用于工作单的安置区。
说明

代码的说明或名称。

输出部件的仓库

输出部件的仓库的代码。

说明

代码的说明或名称。

在工作中心的排队时间

The amount of time that an order remains at a work center before setup, or work is performed.

说明

代码的说明或名称。

采用运营部门的成本费率

如果选中此复选框,则处理订单时会检索与部门相关的成本和销售费率。

使用全局服务参数

如果选中此复选框,则系统会将通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中设置的参数应用于服务数据。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的服务参数,这些参数会应用于移动服务数据。

使用保修事件

如果选中此复选框,则可根据“保修事件 (tscfg2152m000)”进程中定义的事件来确定序列化物料的保修期。

注意
  • 如果选中使用全局服务参数复选框,则此值默认来自通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程。
  • 如果在保修单模板 (tsctm0120m000) 进程中将保修单模板的保修期类型字段设置为固定期间,则无法清除此复选框。
销售价格搜索方法

材料物料的销售价格将以该字段中所选选项为依据。

可以在以下进程中定义物料行:

  • 材料成本条款

    • 合同报价单材料条款 (tsctm1131m200)
    • 合同材料条款 (tsctm1131m300)
    • 服务订单报价单材料条款 (tsctm1131m400)
  • 服务订单实际材料成本 (tssoc2121m000) 进程中的实际服务订单物料成本

基本价格存储在价目表中。以下选项用于检索材料物料的销售价格:

  • 服务价目表
  • 服务/销售价目表
  • 物料服务价格
  • 销售/服务价目表
价目表折扣

如果选中此复选框,则从价目表行 (tdpcg0131m000) 进程中定义的价目表提取折扣。

注意

如果清除此复选框,则不会从定价应用折扣。

折扣策略

折扣策略确定在服务订单成本行和覆盖行中应用折扣百分比或折扣金额时必须使用的过程。可以按以下两种方式应用折扣:

  • 覆盖前应用折扣
  • 覆盖后应用折扣

               覆盖前应用折扣覆盖前对总销售额应用折扣。发票额 = 总销售额 - 折扣金额或折扣百分比 -(合同覆盖 - 保修单 - 订单报价单 - 现场更改单 - 其它)覆盖后应用折扣 发票额 = 总销售额 -(合同覆盖 - 保修单 - 订单报价单 - 现场更改单- 其它) 针对发票金额应用折扣。发票金额 = 开票金额 – 折扣金额或折扣百分比
注意
  • 如果选中了价目表折扣复选框,则该字段将设置为“覆盖前应用折扣”。
  • 仅当未选中价目表折扣复选框时,才会启用此字段。
出差费用计算方法

用于计算出差费用的方法。

如果选择

  • 无法为服务订单创建行程行。
  • 服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中出差费用计算组框中的字段会处于禁用状态
距离单位

服务管理子系统中使用的距离单位。

说明

代码的说明或名称。

销售价格币种

服务管理子系统中用于表示销售费率的货币

说明

代码的说明或名称。

要在发票上打印的默认值

发票金额为零时的成本行的打印选项。

注意
  • 将该字段设置为无发票时,会将发票成本视为商誉成本。
  • 如果在计算行的成本后,将该字段设置为无发票,则会删除开票子系统中的可用发票行。
默认发票行状态

发票行的默认状态。

标准成本

按行程时间计算的成本费率。

说明

代码的说明或名称。

标准销售价格

按行程时间计算的销售费率。

标准成本

公司 (tcemm1170m000) 进程中定义的公司参考货币

标准销售价格

按行程距离计算的销售价格。

清单组 - 服务

清单物料所属的清单组。这是服务管理子系统的默认清单组。

注意

仅当在买方业务伙伴 (tccom4510m000) 进程中未指定买方业务伙伴清单组时,才会使用此参数。

说明

代码的说明或名称。

生效日期

设置开始生效的日期和时间。

上次更改人

上次修改主数据设置的员工的用户名。

使用全局服务订单参数

如果选中此复选框,则系统会将服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中设置的参数应用于服务订单。如果清除此复选框,则您可以在此进程中设置特定于服务部门的服务订单参数,这些参数会应用于服务订单。

服务订单编号组

用于标识服务订单的编号组的代码。

说明

代码的说明或名称。

系列

服务订单组编号的系列

说明

代码的说明或名称。

活动间距

用于定义连续服务订单活动的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续服务订单活动的编号是 10、20、30 等

行间距

用于定义连续服务订单活动行的顺序的编号。例如,如果您输入值 10,则指定给连续服务订单活动行的编号是 10、20、30 等

仅当完成所有任务分派时才完成活动

如果选中此复选框,则仅当所链接的任务分派完成时,才能将服务订单活动状态设置为已完成

完成服务订单

指定完成服务订单所必须使用的方式。

允许值

人工

The work order is started when you click 完成 in the 服务订单 (tssoc2100m000) session.

自动

The work order is set to 已完成 status, when the last activity line or the last cost line of the service order is completed.

交互

The work order is started, based on the option Yes, No or Cancel that you select when the question is displayed.

如果选择交互选项,当将服务订单的最后活动行或最后成本行设置为已完成状态时会显示一个问题。如果选择自动人工选项,则不会显示问题。

计算服务订单成本

指定核算服务订单成本所必须使用的方式。

允许值

人工

The work order is started when you click 完成 in the 服务订单 (tssoc2100m000) session.

自动

The work order is set to 已完成 status, when the last activity line or the last cost line of the service order is completed.

交互

The work order is started, based on the option Yes, No or Cancel that you select when the question is displayed.

默认值

交互

取消服务订单

指定取消服务订单所必须使用的方式。

允许值

人工

The work order is started when you click 完成 in the 服务订单 (tssoc2100m000) session.

自动

The work order is set to 已完成 status, when the last activity line or the last cost line of the service order is completed.

交互

The work order is started, based on the option Yes, No or Cancel that you select when the question is displayed.

默认值

交互

如果选择交互选项,当取消服务订单的最后活动行或最后成本行时会显示一个问题。如果选择自动人工选项,则不会显示问题。

将覆盖范围计算用于估算

如果选中此复选框,则您可以维护 Infor LN 在下达相关订单或活动之前为服务订单成本行创建的估计成本行的折扣、成本和销售额。

注意

如果服务订单存在状态设置为自由的估计成本行,则无法清除此复选框。

发放前必须打印回执

如果选中此复选框,则必须在下达服务订单之前打印回执。

注意

仅当选中服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的将税务用于估算复选框时,此字段才适用。

允许删除估计值

指示是否可以删除在成本行进程中选中估计成本行复选框的成本行。

允许值

不能删除在下达相关订单或活动之前创建的活动行、部件行、成本行或资源行。

交互式

LN 提示您在删除活动行、部件行、成本行或资源行之前进行确认。

您可以删除活动行、部件行、成本行或资源行。

注意

只有在选中将覆盖范围计算用于估算复选框时,才会启用此字段并将其设置为交互式。如果清除该复选框,则会禁用此字段并将其设置为

服务订单报价单编号组

用于标识服务订单报价单的编号组的代码。

使用服务订单报价单请求

如果选中此复选框,则 Infor LN 针对服务订单生成报价单要求。

注意

仅在以下情况下,才会显示此字段:

  • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的现场服务复选框。
  • 已清除服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用服务订单的服务订单报价单复选框。
服务订单报价单

服务订单报价单的默认编号组

注意
  • 仅在以下情况下,才会显示此字段:
    • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的现场服务复选框。
    • 已清除服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用服务订单的服务订单报价单复选框。
  • 您必须选择编号组 (tcmcs0151m000) 进程中专用于字段设置为服务不适用的编号组。
说明

代码的说明或名称。

系列

服务订单报价单的默认系列

注意
  • 仅在以下情况下,才会显示此字段:
    • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的现场服务复选框。
    • 已清除服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用服务订单的服务订单报价单复选框。
  • 必须选择满足以下条件的系列:
    • 链接至指定的服务订单报价单的编号组
    • 针对其在第一个空号 (tcmcs0150m000) 进程中清除了冻结输入复选框
  • 服务订单报价单的编号组和系列的组合必须不同于针对服务订单报价单要求指定的编号组和系列的组合。
说明

代码的说明或名称。

服务报价单请求

服务订单报价单要求的默认编号组

注意
  • 仅在以下情况下,才会显示此字段:
    • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的现场服务复选框。
    • 已清除服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用服务订单的服务订单报价单复选框。
  • 仅当选中使用服务订单报价单请求复选框时,才会启用此字段。
  • 您必须选择编号组 (tcmcs0151m000) 进程中专用于字段设置为服务不适用的编号组。
说明

代码的说明或名称。

系列

服务订单报价单邀请的默认系列

注意
  • 仅在以下情况下,才会显示此字段:
    • 已选中通用服务参数 (tsmdm0100m000) 进程中的现场服务复选框。
    • 已清除服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的使用服务订单的服务订单报价单复选框。
  • 仅当选中使用服务订单报价单请求复选框时,才会启用此字段。
  • 必须选择满足以下条件的系列:
    • 链接至指定的服务订单报价单要求的编号组
    • 针对其在第一个空号 (tcmcs0150m000) 进程中清除了冻结输入复选框
  • 服务订单报价单的编号组和系列的组合必须不同于针对服务订单报价单要求指定的编号组和系列的组合。
说明

代码的说明或名称。

应用累计折扣和折扣合计至成本物料

如果选中此复选框,则会将在销售/服务折扣合计矩阵中定义的合计折扣和累计折扣应用于“成本和服务”类型的物料。

应用累计折扣和折扣合计至成本物料

如果选中此复选框,则会将在销售/服务折扣合计矩阵中定义的合计折扣和累计折扣应用于“成本和服务”类型的物料。