保修单支持服务台条款 (tsctm1135m500)

组件在保修期内出现故障时可根据议定明细获得免费或降价维修的保证书。

一种财务分类，用于指明保修单或合同所覆盖工作的范围以及可针对哪部分活动收费。

对于服务类型/条款类型组合而言，此编号是唯一序号。

步长的默认值为：10

用于标识覆盖条款的成本条款的编号。默认步长为 10。

合同或保修单所覆盖的呼叫次数。

合同或保修单所覆盖的呼叫单位数。

成本构成是用户为了对成本分类而定义的类别。

成本构成具有以下作用：

• 对物料的标准成本、销售价格或估价进行分解。
• 将估计的生产订单成本与实际的生产订单成本进行比较。
• 计算生产差异。
• 查看成本会计中各种成本构成的成本分配。

成本构成可以是下列成本类型：

• “工序成本”
• “材料成本”
• “附加费”
• “一般费用”
• “不适用”

发票间隔的代码

用于确定时间量的单位

在人员管理的“人工费率代码 (tcppl0190m000)” 进程中定义的人工费率代码。可以在此人工费率代码中指定销售费率和成本费率。

可以在更广泛的范围内指定人工费率，例如为以下各项指定人工费率：

• 服务部门，针对该服务部门所执行的所有工作。
• 安装组，针对对安装组执行的所有工作。

在“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)” 进程中，可以为以下各项设置默认人工费率搜索路径：

• 估计销售费率
• 估计成本费率
• 实际销售费率
• 实际成本费率

人工费率的说明。

以本币表示的条款单位成本。

条款的销售价格。

与指定服务类型或条款类型关联的所有覆盖条款的成本金额总计。

与指定服务类型或条款类型关联的所有覆盖条款的销售额总计。

在“公司 (tcemm1170m000)” 进程中定义的公司参考货币。

响应时间定义为从登记呼叫开始的一段时间，在此期间：服务提供商必须对呼叫作出反应；必须开始解决呼叫问题；必须完成解决呼叫问题。

响应时间的说明

用于确定响应时间量的单位

响应时间单位的说明

用于计算适用于支持服务台呼叫的覆盖时间的日历

覆盖时间日历的说明

对支持服务台呼叫进行响应所需的时间

用于计算响应时间的方法。 可以使用时间单位或工作日来计算。

支持工程师必须开始解决呼叫问题的时间。

如果“响应时间定义”方法设置为“工作日”，则必须输入以工作日计算的方案起始期。 将按照工作日计量方案起始期。

支持工程师必须结束解决呼叫问题的时间。

如果“响应时间定义”方法设置为“工作日”，则必须输入以工作日计算的方案结束期。 将按照工作日计量方案结束期。

/baanerp/ts/onlinemanual/000069

基于估计服务订单成本行和估计维护销售覆盖行的已分配呼叫单位数。

基于估计服务订单成本行和估计维护销售覆盖行的分摊成本金额。

基于估计服务订单成本行和估计维护销售覆盖行的已分摊的销售额。