服务解决方案 - 故障分析 (tsclm3170m000)

使用此进程以维护和登记服务订单维修销售订单工作单的服务解决方案 - 故障分析。

该进程用于维护与已确认故障相关的数据。可使用这些数据了解以前发生的故障,及提供跟踪能力和标识。

维修销售订单

参考服务订单编号、维修销售订单编号或工作单编号。

活动行

可以针对“服务订单”、“维修销售订单”或“工作单”执行的活动的最小单位。 使用活动行编号可以为一份订单定义多个活动。

行号

物料的行号。

行号

代码的说明或名称。

序号

标识一系列活动中的某个数据记录或某个步骤的编号。许多上下文中都会用到序号。LN 通常会生成下一物料或步骤的序号。您可以根据上下文改写此编号。

物料

已针对其报告故障的物料或序列化物料

序列号

序列化物料的序列号

问题

由服务工程师或支持工程师确定的、真正存在的问题。

解决方案

由解决实际问题的服务工程师或支持工程师确定的最终解决方案。

参考活动

必须执行的参考活动

说明

代码的说明或名称。

失败原因

物料故障的原因。

失败日期

物料故障的日期。