服务解决方案 - 概率分析 (tsclm3150m000)
使用此进程以列出呼叫、服务订单、维护销售订单和工作单的服务解决方案。该进程还可显示作为特定概率百分比一部分的呼叫。
解决了一个呼叫后，会更新该进程中显示的数据，同时使用所有列出字段的值，在该表中插入一条记录。
将呼叫转移至“服务订单活动 (tssoc2110m000)”进程或“维修销售订单 (tsmsc1100m000)”进程后，会根据在该时间可用的所有字段的输入，在此实体中插入一条记录。
- 来源
-
选择已解决问题的来源。
可以从下列选项中选择“来源”：
- “呼叫”
- “服务订单”
- “维修销售订单”
- “工作单”
- 订单编号
-
用于标识服务订单、维护销售订单或工作单的系列代码。
- 活动行
-
活动行表示必须为“服务订单”、“维护销售订单”或“工作单”执行的参考活动和主工艺流程。 活动行由序号进行标识。
- 活动行
-
代码的说明或名称。
- 呼叫
-
用于标识呼叫的代码。
- 呼叫说明
-
代码的说明或名称。
- 序列化物料组
-
用于标识序列化物料组的代码。
- 说明
-
代码的说明或名称。
- 服务物料组
-
用于标识服务物料组的代码。
- 呼叫组 1
-
用于标识呼叫组 1 的代码。
- 呼叫组 2
-
用于标识呼叫组 2 的代码。
- 买方业务伙伴
-
用于标识买方业务伙伴的代码。
- 安装组
-
用于标识安装组的代码。
- 物料
-
用于标识物料的代码。
- 序列号
-
与物料代码或制造商部件编号一起作为组件、物料、机器或安装的唯一标识的编码。
该序列号通常与制造商部件编号和其它标识数据一起显示在粘贴于物料的铭牌上。
- 报告的问题
-
用于标识报告的问题的代码。
- 预期问题
-
用于标识预期问题的代码。
- 实际问题
-
用于标识实际问题的代码。
- 预期解决方案
-
用于标识预期解决方案的代码。
- 实际解决方案
-
用于标识实际解决方案的代码。
- 参考活动
-
用于标识参考活动的代码。
- 说明
-
代码的说明或名称。