问题 (tsclm3130m000)
使用此进程以列出和维护问题的详细资料，以便在呼叫管理中使用。可以使用这些问题来构建用于诊断呼叫的诊断树。
- 问题
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标识问题的代码
存在三种类型的问题：
- 报告的问题。
- 预期问题
- 实际问题
- 说明
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问题的简短说明。
- 搜索变量
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为便于搜索而使用的另一种形式的说明。搜索关键字通常是完整说明的缩写、首字母缩写或便于记忆的替代说明。
指定的默认值是说明的前 16 位字符。
- 优先级
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为问题指定的优先级值，从“优先级 (tcmcs0170m000)” 进程中所维护的清单中选择。
- 说明
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为问题指定的优先级的简单说明
- 报告的问题
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如果选中此复选框，则问题可用作呼叫管理模块和服务订单管理模块中的“报告的问题”。
- 预期问题
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如果选中此复选框，则问题可用作呼叫管理模块和服务订单管理模块中的“预期问题”。
- 实际问题
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如果选中此复选框，则问题可用作呼叫管理模块和服务订单管理模块中的“实际问题”。