维修销售订单

维修销售订单是用于指定为哪个客户提供服务，并且包含其它与销售相关的详细资料的销售协议。维修销售订单可以包含多行物料。交付维修、借出或替换货物时，必须提供有关进货方业务伙伴的信息。同样，为业务伙伴开票时需要提供发票接受方及付款方业务伙伴的详细资料。

可以在收到客户请求时直接输入维修销售订单，也可以从转移的呼叫产生维修销售订单（如果呼叫管理模块登记客户请求，就会发生此情况）。与 RMA 跟踪有关的第一组流程就是在维修销售订单中输入并提供详细资料。

以下模块与维修销售订单模块中的功能密切相关：

  • 呼叫管理 (CLM)

    维修销售订单可以来源于转移的呼叫。呼叫可以转移至现有维修销售订单，也可以导致创建新的维修销售订单。

  • 工作控制系统模块 (WCS)

    所有包含部件维修行的维修销售订单都会产生工作单。工作单执行与维修销售订单的成本计算和开票密切关联。

  • 配置管理 (CFG)

    维修销售订单行包含在配置详细资料中定义的部件的详细资料（采用序列化物料和安装组的形式）。

  • 主数据管理 (MDM)

    维修销售订单及其行包含负责处理订单的服务部门、服务类型和覆盖类型，以及在订单中处理的物料。

  • 合同管理模块 (CTM)

    维修销售订单行可以包含在合同和保修单中（如果适用）。

  • 统一开票 (CI)

    经过处理的维修销售订单可发送至统一开票子系统进行开票。

  • 总帐 (GLD)

    维修销售订单的所有成本和收益都将过帐至总帐。