处理序列化物料（保修、买方业务伙伴、物理分解结构）

保修

如果序列化物料包含在保修中，则会考虑为“服务订单 (tssoc2100m000)”进程指定的“服务类型 ”。此“服务类型 ”默认来自服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程中的“保修”（服务类型标签）字段。

买方业务伙伴基于安装组和/或序列化物料。如果已为服务订单页眉指定了买方业务伙伴，并且此买方业务伙伴与序列化物料或安装组的买方业务伙伴不同，LN 则会在改写买方业务伙伴之前显示一条警告。

如果没有在服务订单页眉上指定买方业务伙伴，并且服务订单链接至 TP 项目，则买方业务伙伴会默认来源于 TP 项目。

在以下情况下可以修改买方业务伙伴：

服务订单页眉的首选工程师可以默认采用安装组和序列化物料的首选工程师。全局服务资源计划期间计划服务订单时，服务订单页眉上会存在序列化物料，所以不需要在服务订单页眉上默认设置首选工程师。

您可以使用“更新工程师和位置地址 (tscfg2700m000)”进程插入或更新首选工程师和安置区地址。物料和序列号数据保存在“搜索结果 - 更新工程师和安置区地址 (tscfg2120m000)”进程中。

在服务订单页眉上指定了序列化物料，因此可以基于服务类型的可用性类型、首选工程师、安装组、序列化物料和服务部门来计算订单持续时间。

对于服务订单页眉，LN 会考虑服务订单页眉的（序列化）物料来确定适用的日历。对于服务订单活动，LN 会考虑活动的（序列化）物料来确定适用的日历。

LN 会使用以下搜索逻辑在服务订单管理模块中确定持续时间、计划起始/结束时间或日历：

公司日历被视为最后一个选项。所以，此日历必须始终可用。

只能在服务订单活动上定义序列状态。为服务订单活动指定了针对序列化物料执行的维修工作。因此，会在服务订单活动层管理维修后序列化物料的状态。物理分解结构和序列化物料更改同样也在服务订单活动层进行更改。

您可以使用“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中“操作”菜单上的“物理分解结构”选项以显示序列化物料的物理分解结构。

要按订单定义固定价格，可以在“服务订单 (tssoc2100m000)”进程中将“定价方法”字段值设置为“固定订单价格”。只有在“服务订单活动 (tssoc2110m000)”进程中可以将“定价方法”字段设置为“固定活动价格”，因为为服务订单活动指定了针对序列化物料执行的维修工作。

在定价合同中，序列化物料的“定价方法”可设置为“固定活动价格”或“时间和材料”。如果定价方法是“固定活动价格”，则可以指定维修工作的价格。

在完成服务订单前，用户可以为服务订单页眉定义一个样本序列化物料，该物料必须以实际序列化物料替换掉。