保修
根据服务类型参数集,基于修理不佳投诉呼叫、人工服务订单或计划活动生成/创建“服务订单 ”或“维修销售订单 ”后,LN 会将订单包括在保修中。服务订单活动行或“部件维修行”默认的服务类型为“保修”服务类型。服务类型“保修”在服务订单管理参数 (tssoc0100m000) 进程或维修销售控制参数 (tsmsc0100m000) 进程中进行定义。
如果部件维修行上的服务类型与“维修销售控制参数 (tsmsc0100m000)”进程中为保修定义的服务类型相等,则维修销售订单 - 部件行 (tsmsc1110m000) 进程上的定价方法将自动设置为“保修”,指明保修单覆盖适用于部件维修行。通过更改与在“维修销售控制参数 (tsmsc0100m000)”进程中为保修定义的服务类型不相等的服务类型,即可修改定价方法(保修除外),修改后将导致保修单覆盖不适用。
创建新的“服务订单活动”后,LN 将检查在序列化物料中指定的保修期内,“服务订单管理模块”或“维修销售订单控制模块”中是否执行了之前的活动。LN 会将保修 (SOC) 所需的服务类型默认为“新活动”。如果保修的参数服务类型为空,则 LN 会将“服务类型”留空,并且不对此活动应用“保修”。
创建新的维修销售订单控制行(部件维修)后,LN 将检查其是否处于序列化物料 (tscfg2100m000) 进程中定义的保修期内。LN 会将定价方法默认为“保修”。LN 会将保修 (MSC) 所需的服务类型默认为维修销售订单行。如果此参数不存在,LN 会将“服务类型”留空,并且不应用“保修”。
如果服务订单活动或部件维修行所在的序列化物料处于序列化物料中所述的保修期内,则应用自动保修服务类型。
保修仅适用于“维修销售订单”中的部件维修行。
保修的财务事务处理将作为保修成本包括在服务订单中,或作为事务处理来源包括在维修销售订单中。
在统一开票子系统中打印“发票报告”时,将随其它覆盖一起打印该保修单覆盖金额。