主数据设置 (SOC)

服务订单管理设置进程

请在下列进程中输入服务订单管理模块数据：

• 在“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”进程中，设置参数。
• 在“参考活动 (tsacm1101m000)”进程中，定义参考活动。
• 在“活动组 (tsacm0110m000)”进程中，定义活动组。
• 在“检查清单 (tsmdm0140m000)”进程中，定义检查清单。

服务订单参数

使用“服务订单管理参数 (tssoc0100m000)”进程可定义服务订单管理模块设置。

“通用”

服务订单和服务报价单的编号组。此编号组定义可用的系列号。您也可以激活毛利控制，并根据销售成本或销售情况设置销售价格差异上限和下限。

“订单”

服务订单和服务报价单的编号组。此编号组定义可用的系列号。除了定义服务订单和服务订单报价单的编号组以外，您还可以定义成本计算清单和现场更改单的编号组。可以设置将呼叫转移至服务订单时使用的默认服务类型和成本构成。

“冻结”

可以为服务订单设置冻结和信号发送参数。如果选中相关的复选框，则 LN 会在订单状态更改为“已计划”或“已下达”时执行冻结功能。每当创建新服务订单时，也会执行冻结功能。可以根据以下任一条件设置冻结和信号发送参数：

“成本计算”

使用“成本计算”标签，可以定义组织使用的成本、获取这些成本所用的成本构成，以及处理行程时间时在工时核算中使用的默认值。使用“生成退货交付”区域可以处理已发放至服务订单但尚未消耗的货物。服务会根据所选的交货类型生成退货交付。

参考活动

使用“参考活动 (tsacm1101m000)”进程可定义参考活动。可以在活动库中定义参考活动，并可以人工方式或通过维护说明将其链接至服务订单。如果定义了参考活动，则可链接材料、人工以及在执行活动过程中所用的其它需求。将活动链接至服务订单后，默认值（如参考活动的材料和人工）会加载到服务订单中。此外，还可输入活动所适用的安装组和序列化物料。

活动组

使用“活动组 (tsacm0110m000)”进程可维护参考活动组。可以使用参考活动组来选择打印进程或处理进程中的参考活动。

检查清单

使用“检查清单 (tsmdm0140m000)”进程可定义检查清单。可以为服务工程师定义一份检查清单，以确保所需的所有维护活动均已执行。检查清单包含了服务工程师必须回答的问题。检查清单可以与服务订单一起打印，并可用于其它支持文件。检查清单可用作一份书面文件，用于保存有关已执行的活动的信息。可以将检查清单链接至维护活动，或将其人工输入服务订单。