覆盖过程

可以使用以下进程来登记和修改在执行服务订单过程中发生的成本：

• “服务订单估计材料成本 (tssoc2120m000)”
• “服务订单实际材料成本 (tssoc2121m000)”
• “服务订单估计人工成本 (tssoc2130m000)”
• “服务订单实际人工成本 (tssoc2131m000)”
• “服务订单估计其它成本 (tssoc2140m000)”
• “服务订单实际其它成本 (tssoc2141m000)”

这些成本行指定在服务订单活动的执行过程中使用的材料、人工及其它成本。如果在“服务订单估计材料成本 (tssoc2120m000)”进程中定义了估计成本数据，LN 将在“服务订单实际材料成本 (tssoc2121m000)”进程中自动定义实际成本数据。

LN 在“服务订单估计材料成本 (tssoc2120m000)”进程和“服务订单实际材料成本 (tssoc2121m000)”进程中显示指定物料的库存数据。

覆盖实际成本

实际成本进程的“覆盖”标签上指出了如何从财务方面覆盖成本行。输入或更改实际成本行上的“销售总额”字段之后，LN 会自动确定覆盖。您始终可以人工更改覆盖。

由LN 确定的覆盖金额包括：

• 服务合同
• 保修
• 服务订单报价单
• 现场更改单 (FCO)
• 服务订单开票

用户定义的覆盖金额包括：

• 其它成本

人工更改覆盖

如果成本行未通过财务核准，可以人工更改覆盖。如果清除服务合同、服务订单报价单和保修单的覆盖复选框，将没有任何覆盖。默认情况下这些复选框为已选中。如果更改其中一个复选框，销售额字段中存储的覆盖将为零。此时，LN 会将销售额转移至另一个覆盖金额。您可以人工更改以下字段：

• 商誉销售额
• 发票销售额

在成本行通过财务核准之前，LN 会将覆盖作为已分摊的服务成本处理，而不会作为实际花费的成本处理。由于这一原因，您可以人工更改服务合同、服务订单报价单和保修单的覆盖。

成本额

LN 可以确定覆盖的成本额，但用户不能维护该成本额。成本额字段是必需的，因为这些成本额将过帐至财务。如果人工更改销售覆盖，LN 会以类似的方式按一定百分比计算该成本额。

保修

如果保修单与必须为其执行活动的序列化物料相关，保修单将被激活。可以在配置控制中将保修单链接至序列化物料。如果指定的序列化物料没有链接任何保修单，LN 将检查是否有保修单链接至父序列化物料。如果保修单对序列化物料有效，则 LN 会确定保修条款覆盖了销售总额的哪一部分。保修单覆盖的金额会存储在“保修单”字段中。如果保修单没有完全覆盖销售总额，LN 将检查服务合同覆盖是否适用。

服务合同

如果活动服务合同已链接至服务订单页眉上的安装组，则 LN 会使用存储在合同管理中的数据来确定服务合同覆盖的销售额。此金额会存储在“合同”字段中。

服务订单报价单

您可以根据服务订单报价单生成服务订单。服务订单报价单编号存储在服务订单页眉中。LN 使用服务订单开票过程按该服务订单报价单议定的固定金额开票。由于这一原因，LN 会在您生成服务订单时创建一项特殊活动。该活动对于普通订单处理程序没有意义。要从订单处理程序中排除该活动，请将活动状态更改为“已完成”。与客户议定且由成本类型定义的服务订单报价单金额被复制到实际成本行且存储为要开票的金额（在发票销售额字段中）。登记服务订单的实际成本时，LN 将自动为每个实际成本行检查以下事项：

• 服务订单报价单是否覆盖了全部实际销售额。
• 是否因服务订单报价单未覆盖销售额而必须为全部或部分销售额开票。

现场更改单

如果根据现场更改单生成服务订单，现场更改单编号将存储在服务订单页眉中。为服务订单登记的实际成本将由现场更改单的专项预算进行财务覆盖。实际销售总额存储在现场更改单销售额字段中。

其它

可以在“其它”字段中输入客户免缴的覆盖金额，这些金额不能归类为以下一种预定义的覆盖类别：

• 保修
• 服务合同
• 报价单
• 现场更改单

服务订单开票

如果与服务订单活动相关的服务类型的服务过程是以下各项，LN 会将保修单或服务合同未覆盖的销售额存储在发票销售额字段中：

• 外场故障检修
• 外场维护
• 工具维护

对于所有其它服务过程，LN 都会将销售额存储在商誉销售额字段中。