服务合同

“服务合同”菜单组用于创建和控制服务合同。

呼叫管理提供了登记申请的服务合同或服务合同报价单的功能。

服务合同包括：

• 服务合同页眉，它包含业务伙伴、开票和分期付款等信息。
• 服务合同报价单的条款，如覆盖、定价以及预算信息的范围。
• 服务合同所包括的安装组。
• 属于所包含安装组的任何维修计划的详细资料。

可以根据条款类型及其明细灵活地更改服务合同条款。例如，可以更改毛利控制及预算控制的类型，因而计算结果会显示给用户。

可以人工创建服务合同，也可以将一个或多个服务合同模板复制到服务合同。

创建服务合同之后，可以执行价格模拟。例如，通过改变定价方法，您可以计算并显示多种最终合计，还可以在所需毛利范围内进行选择或者搜索在此范围之外报价的权限。

定案了服务合同的详细资料之后，可以打印服务合同文件并将其发送给业务伙伴。

业务伙伴审阅服务合同并决定是接受、取消还是修改服务合同。

根据业务伙伴的需求进行了修改。

可以对已接受的服务合同报价单进行处理，使其成为活动服务合同。任何安装组都只能有一个活动服务合同。

可以将服务订单链接至活动服务合同。在这种情况下，服务合同的条款会应用到服务订单。

系统会将分期付款链接至服务合同。这些分期付款控制了发送给业务伙伴的发票的类型、数量和时间。

可以人工取消活动服务合同，例如当买方业务伙伴请求取消时。

如果达到服务合同的过期日期，合同的状态会设置为“已过期”。要续签服务合同，过期服务合同会复制到新服务合同。

完成已取消或已过期的服务合同的财务处理之后，合同的状态会设置为“已结算”。“已结算”服务合同过帐到历史记录后会被删除。

“合同管理参数 (tsctm0100m000)”进程中的设置控制了过帐到历史记录的信息量。

必须为服务合同指定分期付款模板。