工作流对索赔流程的影响

创建索赔

当索赔的工作流处于活动状态时，不会在索赔页眉上显示“客户/供应商索赔单据核准”复选框，因为只能在页眉层使用 ION 的工作流单据授权 (WFDA) 核准索赔。

当索赔的工作流未处于活动状态时，“客户/供应商索赔单据核准”复选框会显示在索赔页眉上，并且基于“索赔管理参数 (tscmm0100m000)”进程中的设置进行设置。

审查索赔行

如果针对索赔选中“客户/供应商索赔单据核准”复选框，或者如果索赔的工作流处于活动状态，则每个索赔行必须标记为“已审查”。当执行索赔程序时，并且索赔行状态设置为“待核准”时，会为索赔行启用“审查”选项。

选择“审查”选项时，会显示“审查客户索赔行 (tscmm1205m000)”进程（对于供应商索赔，将会显示“审查供应商索赔行 (tscmm2205m000)”进程）。在此进程中，可以指定决策原因、审查日期和附加文本。Infor LN 会在所选索赔行上更新此数据。

审核后，索赔行状态会设置为“待核准”。

如果所有索赔行状态设置为“待核准”，则会启用索赔页眉的“核准”选项。

核准索赔和索赔行

当索赔的工作流处于活动状态时，仅当所有索赔行的状态设置为“待核准”时，才会启用索赔页眉的“核准”选项。无法单独核准索赔行并将其发送到 ION。

如果选择了“核准”选项，则会检出索赔及所有链接的索赔行并将其发送到 ION 以进行工作流单据授权 (WFDA)。

索赔页眉和行的状态仍为“待核准”，但是索赔页眉上的“工作流状态”会更新为“待核准”。

收到 ION 的核准后，所有索赔行和索赔页眉的状态会更新为“已核准”。索赔页眉上的“工作流状态”也会更新为“已核准”。

当工作流未处于活动状态时，索赔有以下两种可能的方案：

方案	客户/供应商索赔单据核准	对索赔的影响
1	否	启用索赔页眉上的“核准”选项，并且用于启动每个索赔行的核准流程。必须使用“核准整个客户索赔（行） (tscmm1210m000)”进程核准索赔。 注意 对于供应商索赔，将使用“核准整个供应商索赔（行） (tscmm2210m000)”进程。 只要存在状态不是“已核准”的索赔行，就会启用索赔页眉上的“核准”选项。 仅当所有未决用户操作都已处理时，才会将索赔行状态设置为“待核准”。只能核准状态为“待核准”的索赔行。
2	是	仅当所有索赔行的状态设置为“待核准”时，才会启用索赔页眉上的“核准”选项。无法单独核准索赔行。 核准索赔时，每个索赔行状态会设置为“已核准”，并且在核准所有行时，会将索赔页眉状态设置为“已核准”。 使用“审查客户索赔行 (tscmm1205m000)”进程审查索赔行时，已为每个索赔行指定审查原因。 注意 “审查供应商索赔行 (tscmm2205m000)”进程用于审查供应商索赔行。

当工作流未处于活动状态时，索赔行有以下两种可能的方案：

方案	客户/供应商索赔单据核准	对索赔行的影响
1	否	可以单独核准每个索赔行。 当提交索赔后，仅当不存在未决用户操作并且状态设置为“待核准”时，才能将行状态设置为“已核准”并进行进一步处理。 必须使用“核准整个客户索赔（行） (tscmm1210m000)”进程核准索赔行。 注意 对于供应商索赔，将使用“核准整个供应商索赔（行） (tscmm2210m000)”进程。
2	是	只能从索赔页眉核准索赔，且无法分别核准索赔行。

拒绝索赔

当索赔的工作流处于活动状态时，只要索赔行的状态为“待核准”，就可以拒绝索赔行。如果将包含多行，其中一行已被拒绝的索赔提交至 ION 核准，并且索赔单据在 ION 中被拒绝，则索赔行和页眉将保留原有状态（“待核准”和“已拒绝”），并且索赔页眉上的“工作流状态”设置为“未启动”。

您可以修改索赔或行数据并再次提交索赔。

如果需要根据 ION 中的拒绝情况来拒绝索赔，则可以使用索赔页眉上的“拒绝”选项。将显示“拒绝整个客户索赔（行） (tscmm1220m000)”，必须在其中定义拒绝原因。

所有索赔行以及索赔页眉状态将设置为“已拒绝”，并且无法修改索赔或索赔行数据。

如果索赔的工作流未处于活动状态，则可以使用索赔行上的“拒绝”选项拒绝单个索赔行。索赔行状态会设置为“已拒绝”，并且无法修改行数据。

将显示“拒绝整个客户索赔（行） (tscmm1220m000)”，必须在其中定义拒绝原因。当针对选定的索赔行访问此进程时，只有行状态设置为“已拒绝”。