使用客户索赔工作台

筛选索赔和索赔行：

要筛选索赔和索赔行，可以指定“买方业务伙伴”、“服务部门 ”、“物料”、“序列号”和“销售参考系统”等页眉数据。

还可以使用特定于索赔和索赔行的选项。这些选项基于：

• 完成时间和索赔的索赔金额。
• 索赔行的状态和索赔方法。

在应用某种筛选方式时，可以查看索赔和索赔行的计数。该计数的值也会根据在“客户信息”或“物料”组框中指定的值更新。

如果选中某个索赔，则依据所选筛选，仅显示链接至所选索赔的索赔行。

使用工作台进程：

可以使用工作台进程创建和处理索赔和索赔行。

索赔和索赔行的“下一步骤”字段显示该索赔和索赔行下一步要执行的过程。可以使用“执行下一步骤”选项来执行在“下一步骤”字段中为索赔和索赔行指定的过程。

对于索赔，还可以执行如下操作：

• “核准”
• “拒绝”
• “提交”
• “生成供应商索赔”
• “链接不合格报告”

对于索赔行，还可以执行如下操作：

• “核准”
• “结算”
• “拒绝”
• “核准进行发票链接”
• “核准估计值”

作为易用性增强功能的一部分，索赔和索赔行的状态以特定颜色显示。