通过呼叫链接定价合同

您可以通过呼叫（取消）链接含定价条款的服务合同。

维护呼叫

“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中的“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段会为呼叫指定定价信息。

基于“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中定义的“覆盖时间”可确定定价条款与“合同和保修”覆盖数据。

取消链接和链接定价合同

单击“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中的“链接/解除链接合同”可将服务合同链接/取消链接至呼叫。如果合同已链接至呼叫，则 LN 会在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中的“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段填写值。合同可以为“时间和材料”合同或“固定维修价格”合同。有关定价合同的更多信息，请参阅服务合同和服务合同报价单的合同条款。

当将定价合同链接至呼叫时，“呼叫开票 (tsclm1105s000)”进程中“价格来源”和“销售价格”字段的值默认来自服务合同。LN 也会重新计算折扣数据。

如果在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中选中/清除“已忽略合同”复选框，则下面是可能的情况：

如果在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中选中此复选框并且指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则会链接有效的服务合同并改写服务合同的销售价格。LN 允许您修改为呼叫发票行定义的销售价格。
如果在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中选中此复选框并且未指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则不会将服务合同链接至呼叫。
如果在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中未选中此复选框并且指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则存在有效的服务合同，并使用定价条款数据。
如果在“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中未选中此复选框并且未指定“定价合同”、“定价合同更改”和“定价合同行”字段，则不存在有效的服务合同。

注意

仅当不存在价格合同数据并且无法修改呼叫状态时，才会禁用“链接/解除链接合同”选项。
仅当在“合同管理参数 (tsctm0100m000)”进程中选中“使用服务合同中的价格”复选框时，“已忽略合同”复选框才可见。

呼叫开票

如果已为安装组或物料定义服务合同上的价格条款，则会基于呼叫所耗用的时间和服务合同的定价条款默认设置“呼叫开票 (tsclm1105s000)”进程中“销售价格”字段的值。“价格来源”字段的值会设置为“呼叫开票 (tsclm1105s000)”进程中的“合同”。如果未定义服务合同的定价条款，则基于所耗用的时间和从“呼叫管理参数 (tsclm0100m000)”进程中“人工费率优先级”字段检索的人工费率，会默认设置“呼叫开票 (tsclm1105s000)”进程中“销售价格”字段的值。“价格来源”字段在“呼叫开票 (tsclm1105s000)”进程设置为“其它”。

如果在“呼叫开票 (tsclm1105s000)”进程中人工修改“销售价格”字段的值，则“价格来源”字段的值会设置为“人工”。

转移呼叫至维修销售订单/服务订单

当将呼叫转移至维修销售订单埠建行或服务订单活动时，“维修销售订单 - 部件行 (tsmsc1110m000)”进程和“服务订单活动 (tssoc2110m000)”进程中“定价合同”、“定价合同更改”、“定价合同行”和“覆盖时间”字段的值默认来自“呼叫 (tsclm1100m000)”进程。

从服务订单活动生成呼叫

当从服务订单活动生成呼叫时，“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中“定价合同”、“定价合同更改”、“定价合同行”和“覆盖时间”字段的值默认来自“服务订单活动 (tssoc2110m000)”进程。