呼叫诊断

呼叫管理模块 (CLM) 的一项重要功能是呼叫诊断。

如果登记了呼叫，则可以输入问题和物料详细资料。然后，可以启动特定于设备的诊断树。借助诊断树，可选择一个潜在问题及解决方案。

要查看诊断树，请单击“呼叫 (tsclm1100m000)”进程中“特定”菜单上的“诊断树”。LN 会根据物料或序列号来确定必须使用的诊断树。

必须在打开诊断树之前设置结构。