项目管理子系统和服务管理子系统之间的售后服务扩展集成
销售或交付产品时,也会作为增值服务销售维护合同。在项目中,对于需要维修保养的物料,会将售后服务链接到合同交付物中。
销售产品时,可以:
- 添加保修
- 生成服务合同(具有预防性维护计划)
查看和访问售后服务
可以在以下进程中查看启用“售后服务”的物料:
- “合同行 (tpctm1110m000)”
- “合同交付物 (tppdm7100m100)”
- “合同交付物进度计划 (tppdm7100m200)”
- “延交订单 (tppdm7100m300)”
- “合同交付物监管 (tppdm7100m400)”
- “项目装运 (tppin0160m000)”
主数据
只有在以下情况下,才会为合同交付物启用售后服务:
- 对于合同交付物所链接到的合同行,在“合同参数 (tpctm0100m000)”进程中选中“扩展服务集成”复选框。
- 在“服务物料数据 (tsmdm2100m000)”进程中为物料选中“交货后转到服务”复选框。
- 必须在“合同交付物 (tppdm7100m100)”进程中清除“存在交货计划”复选框。
- 必须在“合同交付物 (tppdm7100m100)”进程中清除“包含由客户提供的材料”复选框。
根据设置,当已交付的售后服务行转到服务时,会执行售后服务操作。