返库维修

维修销售控制处理与返库相关的物流和财务事务处理。维修销售控制中包括与客户退货审批 (RMA) 相关的功能。

维修销售订单

维护销售订单用于计划、执行和控制客户所有的组件和产品的维护以及备件的后勤处理。可以通过直接输入这些订单或根据呼叫转移订单来对它们进行登记。此外，也可以通过将维护销售订单报价单转移至维护销售订单来创建维护销售订单。每个维护销售订单都可以处理大量的部件行。

在任何维护销售订单中，均可以处理四种类型的物料事务处理：
- 部件维护：如果将部件退回进行维修，则可以创建部件维修事务处理。必须将部件收入仓库中，才能在返库维修过程中成功执行维修活动。通过工作单实施维修时需要链接工作单。
- 部件交货：如果必须将部件交付给客户，则可以使用部件交货行处理此交付。客户可能需要新的或升级类型的子装配件或附加部件。
- 部件收回：部件因各种原因被退回，例如，如果它们遭拒或存在缺陷。此外，可能会以较低的价格返销过时部件。可以使用部件收回行来管理部件的退回。交换部件时，会将部件收回行与部件交货行组合在一起。
- 部件借出：当某个部件不可用时，可以为客户提供一个可供临时使用的部件。如果服务部门决定客户无需返回部件，则可以将部件借出行转换为部件交货行。
  - 返库维修中的项目挂钩
    
    您可以在“返库维修”中实施成本挂钩。可以挂钩项目、要素和/或活动的服务成本。要挂钩项目，请指定呼叫、合同、维护销售报价单、维护销售订单或工作单的项目、要素和/或活动信息。
  - 服务成本细目分级结构和搜索路径
    
    项目、要素和活动从项目中定义的成本细目数据中检索。为检索成本细目，LN 将遵循适用于各种成本类型的分级结构。
  - 返库维修中的项目挂钩成本细目
    
    通过成本细目功能，可以在用于返库维修的不同物理分解结构层收集成本，以将成本从服务合同的项目挂钩重新定向到其它项目挂钩。
  - 用于返库维修的转移订单 - 使用仓库或安置区
    
    所有计划用于维修的物料都在中心仓库接收。进行维修的维修中心可能位于其他安置区。因此，需要使用转移订单才能将物料从中心仓库转移到维修中心的仓库。完成维修后，会物料返回到中心仓库，并在此装运至客户。在“返库维修”中，可以通过以下位置从仓库转移物料或将物料转移至仓库（中心仓库和维修中心）：
    - 仓库
    - 库位
    - 仓库和安置区
  - 用于返库维修的转移订单 - 使用仓库和安置区
    
    在返库维修中，仓库和安置区都可以用来存储物料。系统会生成一个转移订单以在安置区仓库和中心仓库之间移动物料。
  - 在 MSC 中处理维护物料和未消耗物料退回
    
    在维护销售订单控制模块中，对于部件行，仅当链接的工作单“状态”设置为“已结算”或“已取消”并且维护物料退回至客户时，“状态”才可以设置为“已完成”。因此，工作单成本 - 覆盖行创建于部件维护行为“已核算成本”之前。
相关工作单和部件维护销售订单

为提高应用程序的性能，相关订单的信息现在显示在“工作单”和“部件维护行”进程中。
使用部件维修工作台

您可以使用“部件维修工作台 (tsmsc1600m100)”进程查看、筛选和处理部件维护行和工作单。工作台进程包括：
- “部件维修工作台 (tsmsc1610m100)”进程，在其中可以为部件行和工作单设置各种筛选程序。
- “部件维修行 (tsmsc1110m500)”进程。
- “工作单 (tswcs2100m200)”进程。
维护销售订单部件行和活动行的估算

如果在“维修销售控制参数 (tsmsc0100m000)”进程中选中“将覆盖范围计算用于估算”复选框，则可以维护针对维护销售订单部件行、覆盖行和活动行的估计成本金额和销售金额。
维护销售订单的分期付款
分期付款可用于维护销售订单。

工作单

可以使用工作单在维护部或维修车间计划、执行和控制对物料的所有维护。工作单至少包含一个工作单页眉，并可包含必须针对可维修服务物料执行的多项活动。
- 材料分配、交货类型和工作单（活动）状态
  
  当工作单或工作单活动的状态为自由、已计划、已下达和已完成时，会创建工作单材料资源行。
- 分包工作单
  
  一家公司可能无法提供整套服务。在此情况下，公司可能会将产品的整套服务分包给分包商。在 LN 中，您可输入与供应商签订的分包协议，从而执行工作单中指定的必需服务。您必须在工作单上定义成本或服务物料以及分包商，以标识此工作单已分包。
- 模板
  
  为了能够轻松地执行工作单/维修订单准备，可以使用模板。借助于参考活动，您可以组合工艺流程，这意味着会复制参考活动并按顺序进行排列。可以将此工艺流程复制到工作单。
- 工作单结构
  
  要在 LN 服务管理子系统中实施的工作的承运人是工作单。可通过以下方式创建工作单：
  - 在接收待维修的物料（由维护销售订单进行触发）时，即会创建工作单。
  - 用户会人工创建工作单。
  - 对于组织所拥有的类似缺陷物料（内部物料），会成批生成工作单。仅当物料在库存中为序列化物料时，此功能才适用。这些工作单称为“批维修工作单”。批处理将为每个物料生成一个工作单。系统会为缺陷序列化物料创建交货类型为“批维修”的工作单资源行。
- 取消工作单活动
  
  可以取消链接至工作单的工作单活动。仅当工作单活动没有可用的实际成本，并且“订单状态”在“工作单活动 (tswcs2110m000)”进程中设置为“已计划”、“已下达”、“已完成”或“已签字验收”时，才能取消工作单活动。取消工作单活动之后，只能将工作单活动过帐至历史记录。
- 返库维修的内部分包
  
  在核算维护工作单的成本时，可以创建内部发票。当产品存在缺陷时，客户会请求进行维修并将产品发送给服务部门。服务部门对产品进行维修，但是会将部分维修工作分包给其它维修中心。因为分包服务中心属于其它法律实体，所以要求内部发票包含由分包维修中心所产生的维修成本。此内部发票可以基于所使用的实际材料、登记的实际工时和实际其它成本（如运输成本）。
- 内部商业费率
  
  对于内部定价，可以对材料和人工使用商业价格。此外，可以指定商业单一固定价格。这是要根据所使用的实际材料和所耗用的工时进行支付的固定维修费率。
- 在 WCS 中处理维护物料和未消耗物料退回
  
  工作完成之后会将维护物料和未消耗物料退回至仓库。在“工作单 (tswcs2100m000)”进程中，当工作单的“状态”设置为“已完成”时，系统会创建仓单以促进退货。结算工作单之前，必须对这些仓单进行后勤和财务处理。
- 具有返库维修材料流支持的分包
  
  分包子装配件时，会创建输出子装配件，并且在“工作单输出子装配件 (tswcs4150m000)”进程中，“输出子装配件动作”会设置为“至分包商”。处理此子装配件时，会创建分包活动。如果带料执行此分包活动，则可以通过输出子装配件对维护工作单页眉上指定的物料和子装配件进行分包。
- 发送至分包商的部件（材料）流和发送自分包商的损坏部件流
  
  材料也可被发送至分包商。此材料创建/生成为“工作单材料资源 (tswcs4110m000)”行并链接至分包的活动。因此，仅在处理输出子装配件（创建分包活动时）之后，下达分包活动之前，才可添加此材料。所需的材料也可添加到链接至输出子装配件的参考活动。
- 分包流
  
  物料从仓库装运至服务部门时，会下达从部件维护行生成的维护工作单 (MWO)。如果物料已分包，则下面是可能的情况：
  - 计划的分包
  - 特设分包
- 恢复子装配件操作
  
  处理输出子装配件时，会启动创建仓单、分包活动和输入子装配件处理。输出子装配件的状态设置为已处理。
- 仓库转移订单
  
  作为处理后勤工作单的一部分，系统会生成仓单和计划库存事务处理。
- 使用工作单活动工作台
  
  您可以使用工作单活动工作台 (tswcs2600m100) 进程查看、筛选和处理工作单活动。在此进程中，工作单活动 (tswcs2110m200) 进程显示为附属进程。
- 增加批次控制和受修订控制的输出子装配件
  
  子装配件物料可以是批次控制或受修订控制。子装配件物料的批次编号和修订号可以在“工作单输出子装配件 (tswcs4150m000)”进程中指定。LN 在“工作单输入子装配件 (tswcs4151m000)”进程中设置这些值的默认值。
- 工作单资源和子装配件行的估算
  
  如果在“维修销售控制参数 (tsmsc0100m000)”进程中选中“将覆盖范围计算用于估算”复选框，则可以维护工作单资源行和子装配件行的估计销售金额和成本金额。
完成工作单
使用“完成工作单 (tswcs2240m000)”进程可将工作单状态设置为“已完成”。可以为工作单指定实际维护的数量。如果此数量小于计划数量，则可以创建后续工作单。
为服务管理子系统重新链接工作单
对于“输出子装配件动作”设置为“至分包商”且选中“供应给分包商”复选框的输出子装配件，如果在维修子装配件时预计有延迟，可以使用“转换为部件维修行”选项以将子装配件行转换为部件维修行。