Cotações de contrato

O Call Management pode ser usado para registrar uma solicitação de cotação de contrato de serviço ou um contrato de serviço.

Uma cotação de contrato de serviço é composta de:

• O cabeçalho da cotação do contrato de serviço, que contém, por exemplo, informações sobre os parceiros de negócios, faturamento e parcelas.
• Os termos e condições para a cotação do contrato de serviço, a extensão da cobertura e os preços.
• O grupo de instalação e/ou os itens serializados cobertos pela cotação de contrato de serviço.
• Detalhes dos planos de manutenção que pertencem a qualquer um dos Grupos de instalação ou modelos selecionados.

É possível usar os tipos de termos e sua especificação para alterar as condições da cotação do contrato de serviço de uma maneira flexível. Por exemplo, os valores de custo e de venda são variados e o resultado calculado é exibido.

É possível criar manualmente uma cotação de contrato de serviço ou usar modelos de contrato de serviço

Após criar a cotação, é possível fazer uma simulação dos preços. Por exemplo, é possível variar os métodos de fixação de preços e exibir vários totais finais. É possível selecionar o melhor método de fixação de preços dentro da margem bruta necessária.

Depois que os detalhes de uma cotação de contrato de serviço forem finalizados, imprima os documentos da cotação de contrato de serviço e envie-os ao parceiro de negócios. Os detalhes serão finalizados e os termos da cotação do contrato de serviço não poderão mais ser alterados.

O parceiro de negócios pode revisar a cotação de contrato de serviço para aceitar, cancelar ou modificar a cotação de contrato de serviço.

É possível fazer as modificações necessárias pelo parceiro de negócios e processar a cotação de contrato de serviço aceita para ativar o contrato de serviço.

As cotações processadas e canceladas podem ser lançadas no histórico e, em seguida, excluídas.

Também é necessário especificar um modelo de parcela para uma cotação de contrato de serviço.