Definir termos de cobertura no nível de configuração

O Service permite definir termos de cobertura no nível de configuração. Isso significa que um contrato de serviço pode cobrir itens específicos, itens serializados ou grupo de instalação. Se necessário, a cobertura geral também é possível para os itens restantes da base instalada para os quais não é fornecida nenhuma informação específica no contrato de serviço. O Grupo de instalação ou item serializado que deve estar coberto por um contrato de serviço é listado na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300). Um item anônimo sem informações de Grupo de instalação também pode estar coberto por um contrato de serviço.

Se você ler contratos de serviço de agora em diante, também será possível ler cotações de contratos de serviço. Observe que as sessões relacionadas a contratos de serviço são diferentes das sessões relacionadas a cotações de contratos de serviço.

Na sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000), selecione o contrato adequado e, no menu adequado, escolha Configurações.
Na sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000), selecione o contrato adequado e, no menu adequado, escolha Configurações.
Na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300), vincule os itens ou Grupos de instalação para o contrato de serviço.
Na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300), vincule os itens ou Grupos de instalação para o contrato de serviço.
Na mesma sessão, siga uma das etapas a seguir:
Na mesma sessão, siga uma das etapas a seguir:
- Recupere os termos de cobertura especificando um modelo de contrato ou atividade de referência.
- Escolha Termos do contrato no menu adequado para adicionar os termos manualmente na sessão Termos do contrato (tsctm1120m300).
Na sessão Termos do contrato (tsctm1120m300), clique em Termos de custo para especificar os termos de custo nas sessões de termos de custo, por exemplo, a sessão Termos de viagem de contrato (tsctm1130m300) para a combinação de cobertura e linha de configuração.
Na sessão Termos do contrato (tsctm1120m300), clique em Termos de custo para especificar os termos de custo nas sessões de termos de custo, por exemplo, a sessão Termos de viagem de contrato (tsctm1130m300) para a combinação de cobertura e linha de configuração.
Repita esse processo até que todos os termos de cobertura necessários sejam inseridos.
Repita esse processo até que todos os termos de cobertura necessários sejam inseridos.

Nota

Parcelas de contrato de serviço são geradas para cada configuração.
Para adicionar termos a um contrato de serviço, válidos para todos os Grupos de instalação, crie uma linha de configuração em branco na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300) e, em seguida, defina os termos na sessão Termos do contrato (tsctm1120m300).