Ordem de trabalho (tswcs2100m100)

Utilize essa sessão para visualizar, manter e criar ordens de trabalho. Várias tarefas logísticas relacionadas à ordem de trabalho e às atividades de ordem de trabalho podem ser realizadas nessa sessão.

Utilize as opções a seguir para visualizar as ordens relacionadas dentro do Service e as ordens relacionadas originárias de pacotes como Compra, Fabricação e Warehousing:

Relacionado a:
Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem atual.
Relacionado de:
Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem específica.

A Estrutura de navegador gráfico permite visualizar relações multinível das ordens. Os detalhes podem ser visualizados utilizando as seguintes opções:

Exibir detalhes:
Utilize essa opção para visualizar os detalhes da ordem relacionada.
Inverter árvore:
Utilize essa opção para iniciar a Estrutura de navegador gráfico em modo inverso a partir da ordem selecionada. Por exemplo, se você abrir a Estrutura de navegador gráfico no modo Relacionado a, poderá utilizar a opção de inversão para visualizar as ordens no modo Relacionado de.

As seguintes tarefas podem ser realizadas:

Visualizar, manter e criar ordens de trabalho. Para criar uma nova ordem de trabalho, você pode utilizar o botão Novo na barra de ferramentas. Os detalhes relevantes devem ser inseridos e registro deve ser salvo.
Visualizar, manter e criar uma atividade da ordem de trabalho. Para cada ordem de trabalho, você deve inserir pelo menos uma atividade da ordem de trabalho. A adição de uma atividade da ordem de trabalho é fundamental para a execução da ordem de trabalho.
Visualizar, manter e criar recursos de materiais e outros recursos.
Visualizar, manter e criar medidas e apontamento de horas.

Nota

O LN padroniza os dados de rastreamento de projeto nessa sessão a partir da sessão Ordem de vendas de manutenção - Linhas de manutenção de peça (tsmsc1110m100). A funcionalidade de discriminações de custos permite redirecionar o custo de um nível para outro.
A caixa de grupo Diagnóstico ficará visível somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
Para obter mais informações sobre sessões satélite e sessões de MMT, consulte:
- Par exibir sessões secundárias e facilitar o uso
- Para visualizar as sessões satélite nas sessões MMT do módulo Sistema de controle de trabalho
Não será possível excluir uma ordem de trabalho com o campo Status definido como Livre ou Planejado se:
- A ordem de trabalho é externa (ordem de trabalho vinculada a uma linha de manutenção de peças).
- A caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada na sessão Ordens de vendas de manutenção (tsmsc1100m000).

Ordem de trabalho

O código de série que identifica a ordem de trabalho.

Nota

A série definida para o grupo de números da ordem de trabalho pode ser definida na sessão Primeiros números livres (tcmcs0150m000). O grupo de números para ordens de trabalho é definido na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000). O número da ordem de trabalho não pode ser modificado após a criação da ordem.

Origem da ordem

A origem da ordem de trabalho.

Valores permitidos

Ordem de vendas de manutenção
Ordem de trabalho
Manual

Reparo em lote

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item será reparado como parte de um lote.

Item

O item em que a manutenção deverá ser realizada. É possível inserir um item anônimo ou um item serializado.

Nota

O item deve ser identificado como um item reparável na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).
Se o status da ordem de trabalho for Livre e o campo Etiqueta estiver vazio, será possível adicionar ou alterar o item.
Se o código do item estiver ilegível, será possível deixar esse campo vazio e preencher uma descrição livre no campo Etiqueta.
Para ordens de trabalho de reparo em lote, somente é possível incluir itens serializados com o status definido como Com defeito. O item deve ser do tipo Item serializado no módulo Planejamento do estoque no LN, Comum e Serviço
Se a caixa de seleção Serviço de itens por departamento é obrigatório estiver selecionada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), você poderá selecionar somente um item vinculado ao Departamento de serviços especificado. Os itens de serviço são vinculados ao departamento de serviços na sessão Itens - Serviço por departamento de serviço (tsmdm2120m000).

Quantidade real

A quantidade mantida.

Nota

Para ordens de trabalho de reparo em lote, a quantidade mantida é igual ao número de itens com o status definido como Condição de trabalho em uma linha de material de reparo em lote.

Número de série

O número de série do item serializado. O número de série pode ser inserido manualmente. As duas condições possíveis são as seguintes:

Quando o número do item é especificado

Insira o número de série existente do item serializado. Como alternativa, é possível utilizar a seta de navegação para selecionar o número de série na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).
Insira um novo número de série para o item. Se você clicar em Gerar, o Serviço criará um item serializado com base em uma máscara.

Quando o número do item não é especificado

Um número de série pode ser vinculado a um ou mais itens serializados. Quando você insere um número de série vinculado a mais de um item serializado, a sessão Item serializado (tscfg2100m000) é aberta, exibindo todos os itens aos quais esse número de série está vinculado. Você pode selecionar qualquer item serializado na lista. Quando você seleciona o item serializado, os campos Descrição, Quantidade e Departamento são preenchidos.
Quando você insere o número de série vinculado a somente um item serializado, os campos Item, Descrição, Quantidade e Departamento são preenchidos.

Nota

Se o número de série inserido estiver incorreto, o LN exibirá uma mensagem de erro.

Nota

Se a ordem de trabalho tiver o status Livre ou Planejado, será possível alterar o número de série do item. Nesse caso, se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, o novo número de série também será refletido no módulo Controle de vendas de manutenção.

Doc. de tempo decorrido

O código do Documento de Tempo decorrido vinculado à ordem de trabalho.

Nota

Esse campo será exibido somente se:

A caixa de seleção Tempo decorrido estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
A caixa de seleção Serviço (TS) estiver marcada na sessão Parâmetros do tempo decorrido (tcttm0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Etiqueta

Se não for possível identificar o item por um código de item – por exemplo, se o código do item for ilegível – você poderá inserir nesse campo uma descrição livre para identificar o item. Também é possível inserir um elemento funcional.

Nota

Se o status da ordem de trabalho for Livre e o campo Item estiver vazio, será possível adicionar ou alterar a etiqueta.
Se você criar a ordem de trabalho a partir de uma ordem de venda de manutenção ou como uma ordem relacionada de uma ordem de trabalho, não será possível alterar a etiqueta.
- A etiqueta deverá estar vazia se o item estiver preenchido.

Departamento

O departamento de serviço responsável por realizar a manutenção no item.

Nota

Na maioria dos casos, você utilizará o departamento principal de serviços padrão do item (serializado). Será possível alterar o departamento principal de serviços somente se a ordem de trabalho tiver o status Livre.

Descrição

A descrição do departamento.

Engenheiro preferencial

O funcionário de serviço preferencial para a ordem de trabalho.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar atribuições em ordens de trabalho estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000).
Esse campo será ativado se o status da atividade estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
O valor padrão será obtido da sessão Chamado (tsclm1100m000) durante a criação da ordem de trabalho se a ordem de trabalho estiver relacionada a uma linha de manutenção de peças gerada a partir de um chamado.
Caso contrário, o Infor LN utilizará a seguinte lógica de pesquisa para obter o valor padrão:
1. O campo Reparo em oficina do engenheiro preferencial na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).
2. O campo Reparo em oficina do eng. preferencial na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Parceiro de negócios cliente

O parceiro de negócios cliente, se a ordem de trabalho for originária de uma ordem de venda de manutenção.

Projeto

O código do projeto para o qual a ordem de trabalho é rastreada.

Nota

A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade.
Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo será aplicável somente se o Item for especificado para a ordem de trabalho e o rastreamento de projeto for aplicável para o item especificado.
É possível especificar um projeto:
- Que não está vinculado a um contrato no Infor LN Project e para o qual faturamento por meio de vendas é permitido.
- Cujo status esteja definido como Ativo.
- Que não seja um Projeto (PCS).
- Se não for possível especificar o projeto para o item vinculado à ordem de trabalho.
Será necessário especificar esse valor se, na sessão Itens (tcibd0501m000):
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na linha de material de ordem.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e a manutenção da Rastreabilidade de projeto for realizada no cabeçalho/atividade da ordem de serviço.
Se a ordem de trabalho estiver vinculada a uma ordem de venda de manutenção, o padrão desse valor será estabelecido com base na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000).
Será possível modificar esse valor somente se o status da ordem de trabalho for definido como Livre.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Elemento

O elemento vinculado ao projeto.

Nota

A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade.
Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- A caixa de seleção Elemento estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será aplicável somente se:
- O Projeto for especificado.
- Elemento de projeto for aplicável para Projeto.
Será necessário especificar esse valor se o elemento for obrigatório para o projeto.
Se a ordem de trabalho estiver vinculada a uma ordem de venda de manutenção, o padrão desse valor será estabelecido com base na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000).
Será possível modificar esse valor somente se o status da ordem de trabalho for definido como Livre.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Atividade

A atividade vinculada ao projeto.

Nota

A conta de custo do projeto à qual o custo é rastreado é uma combinação de Projeto, Elemento e Atividade.
Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- A caixa de seleção Atividade estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será aplicável somente se:
- O Projeto for especificado.
- Atividade do projeto for aplicável para Projeto.
Será necessário especificar esse valor se a atividade for obrigatória para o projeto.
Se a ordem de trabalho estiver vinculada a uma ordem de venda de manutenção, o padrão desse valor será estabelecido com base na sessão Ordem de venda de manutenção - Linhas de peça (tsmsc1110m000).
Será possível modificar esse valor somente se o status da ordem de trabalho for definido como Livre.

Propriedade

A propriedade do item de serviço. Este é um campo de exibição.

Valores permitidos

De propriedade da companhia
De propriedade do cliente

Nota

Esse campo será definido como:

De propriedade do cliente, se a ordem de trabalho estiver vinculada a uma linha de ordem de venda de manutenção de peça.
De propriedade da companhia, se a ordem for uma ordem de trabalho interna.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Parceiro de negócios de estoque

O parceiro de negócios que é o proprietário do item no estoque.

Nota

Esse campo será aplicável somente se o campo Propriedade estiver definido como De propriedade do cliente.
Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).

Armazém

O armazém em que o item (serializado) será recebido ou está presente. O item (serializado) pode ser entregue à oficina a partir desse armazém.

Local

O local em que o item (serializado) será recebido ou já foi recebido.

Armazém

O armazém ao qual o item (serializado) será devolvido.

Local

O local em que o item mantido deve ser devolvido ou entregue.

Compromisso

Se esta caixa de controle estiver selecionada, existirá um compromisso para a ordem de trabalho e será possível modificar somente a primeira data inicial e a última data final na sessão Compromissos (tsmdm0123m000).

Nota

Se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, você deverá inserir a data de entrega da ordem de venda no compromisso para determinar a primeira data inicial e a última data final.

Duração da ordem

A duração da ordem para uma ordem de trabalho sem atividades relacionadas pode ser inserida manualmente e é igual ao intervalo de tempo entre a data inicial planejada e a data final planejada.

A duração da ordem para uma ordem de trabalho com atividades de ordem de trabalho relacionadas é a soma da duração das atividades de ordem de trabalho relacionadas. A duração da atividade é calculada na sessão Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m000).

Se você alterar a duração da ordem, a data inicial planejada e a data final planejada deverão ser atualizadas.

Nota

A duração da ordem é expressa na unidade de tempo definida na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
A duração da ordem pode ser modificada somente para ordens de trabalho com o status Livre ou Liberado.

Unid. duração tempo

A unidade de tempo em que a duração da ordem é expressa. A unidade de tempo para a duração é definida na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Primeira data inicial

A primeira data em que você pode começar a executar a ordem de trabalho.

Nota

Se você tiver criado um compromisso para a ordem de trabalho, poderá modificar somente a primeira data inicial e a última data final na sessão Compromissos (tsmdm0123m000).
A data inicial planejada deve ser posterior à primeira data inicial.
Se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, a primeira data inicial será igual à data de recebimento planejado na linha de ordem de venda de manutenção.
Se a ordem de trabalho for uma ordem de trabalho relacionada criada a partir de uma linha de recursos de material de ordem de trabalho, a primeira data inicial será igual à data atual.

Última data final

A última data em que você pode finalizar a ordem de trabalho.

Nota

Se você tiver criado um compromisso para a ordem de trabalho, poderá modificar somente a primeira data inicial e a última data final na sessão Compromissos (tsmdm0123m000).
A data final planejada deve ser anterior à última data final.
Se a ordem de trabalho for derivada de uma ordem de venda de manutenção, a última data final será igual à data de entrega planejada na linha de ordem de venda de manutenção.
Se a ordem de trabalho for uma ordem de trabalho relacionada e criada a partir de uma linha de recursos de material de ordem de trabalho, a última data final será igual à primeira data inicial em Atividade da ordem de trabalho (tswcs2610m000) da ordem/atividade da ordem de trabalho, dependendo da linha à qual está vinculada.

Data recebimento planejado do item

A data e hora planejadas para o recebimento do item no armazém ou no local.

Data do recebimento real

A data e hora reais do recebimento do item no armazém ou no local.

Nota

Se o item for recebido, você poderá liberar a ordem de trabalho.
Se você clicar em Recebimento de itens, o LN calculará a data de recebimento real.

Início planejado

A data planejada para começar a executar a ordem de trabalho. Se você tiver definido atividades de ordem de trabalho, a data inicial planejada será derivada das atividades de ordem de trabalho. A data inicial planejada pode ser (re)calculada com base na duração da ordem e na data final planejada. Clique em Calcular para (re)calcular a data inicial planejada com base em um calendário.

Nota

A data inicial planejada deve ser:

Igual ou posterior à primeira data inicial.
Igual ou anterior à última data final.

Material

Status de verificação de estoque

O status do estoque geral para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Valores permitidos

Livre
Escassez: Indica que uma ou mais linhas de material têm o status "Escassez".
O fornecimento está atrasado: Indica que nenhuma linha de material tem o status "Escassez" e uma ou mais linhas de material têm o status "O fornecimento está atrasado"
Disponível: Indica que todas as linhas de material estão disponíveis.
Pendente

Estoque ATP disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de ATP, está disponível.

Data disponível

Última data ATP para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Data de verificação

Última verificação de ATP na data para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Estoque planejado disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de estoque planejado, está disponível.

Data disponível

Última data disponível planejada para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Data de verificação

Última data de verificação planejada para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Estoque disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de estoque disponível, está disponível.

Data de verificação

Última data de verificação de estoque disponível para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Restrição de baixa de material

O nível em que as linhas de material devem ser totalmente expedidas.

Valores permitidos

Ordem concluída
Nenhum
Atividade concluída

Nota

O valor desse campo será padronizado a partir da sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000).
Esse campo será desativado se:
- O Status da ordem da Ordem de trabalho é definido como Concluído.
- Para uma Ordem de trabalho Liberado, existe uma ordem de armazém relacionada que não pode ser modificada.

Final planejado

A data planejada em que você deve finalizar a ordem de trabalho. Se você tiver definido atividades de ordem de trabalho, a data final planejada será derivada das atividades de ordem de trabalho. A data final planejada pode ser (re)calculada com base na duração da ordem e na data inicial planejada. Clique em Calcular para (re)calcular a data final planejada com base em um calendário.

Nota

A data final planejada deve ser:

Igual ou posterior à primeira data inicial.
Igual ou anterior à última data final.

Quantidade planejada

A quantidade passível de manutenção.

Origem de rastreabilidade de projeto

A origem de uma rastreabilidade de projeto.

Valores permitidos

Discrim. de preço de custo
Não aplicável
Manual
Demanda superior

Nota

Esse campo será aplicável somente se as caixas de seleção Rastreamento de projeto e Discriminação de custo estiverem marcadas na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Por padrão, esse campo é definido como:
- Discrim. de preço de custo, quando o padrão da rastreabilidade de projeto é estabelecido com base na sessão Discriminações de custos (tppdm3600m000).
- Demanda superior, quando o padrão da rastreabilidade de projeto for estabelecido com base na ordem de trabalho relacionada ou no contrato de serviço vinculado à ordem de trabalho.
- Manual se a ordem de trabalho for uma ordem de trabalho interna.
- Não aplicável, quando a rastreabilidade de projeto ou a discriminação de custos não se aplica.

Estoque rastr. projeto

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN considerará somente o item rastreado de projeto na sessão Estoque rastreado por projeto (whwmd2560m000).

Nota

Essa caixa de seleção será aplicável somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).

Por padrão, essa caixa de seleção é desmarcada.

Cotação

O número de cotação vinculado à ordem de trabalho.

Revisão

O número de revisão da cotação à qual a ordem de venda de manutenção está vinculada.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar revisões estiver marcada na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000).
Esse valor é adotado como padrão na sessão Cotações (tsepp1100m000).

Diagnóstico

Problema esperado

O problema, conforme a avaliação e classificação do engenheiro de suporte.

Nota