Serviço pós-venda (tstdm5600m000)
Utilize essa sessão para visualizar os detalhes do objeto para o qual as ações pós-venda devem ser executadas. Também é possível exibir os valores padrão para as ações definidas nas linhas de Serviço pós-venda. Os objetos são:
- Ord de venda
- Cotação de venda
- Entrega de contrato
- Tipo de objeto
-
O tipo de objeto ao qual a instância de Serviço pós-venda está vinculada.
Valores permitidos
- Objeto de negócios
-
O objeto de negócios ao qual a instância de Serviço pós-venda está vinculada, como uma ordem de venda, cotação ou projeto.
- Linha de contrato
-
O número da linha da linha de entrega do contrato de origem.
- Departamento de vendas
-
O código do departamento de vendas vinculado à ordem de venda, cotação de venda ou entrega de contrato relacionada.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Representante de vendas interno
-
O representante de vendas interno que vende o item.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Parceiro de negócios cliente
-
O parceiro de negócios cliente para o qual o item é vendido.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Processo para serviço
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, as linhas de Serviço pós-venda deverão ser atualizadas para o Service.
NotaEsse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Criar explosão física
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, será criada uma estrutura de explosão física para as linhas de Serviço pós-venda.
NotaEsse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Fonte da explosão física
-
A origem com base na qual a nova estrutura de explosão física é criada.
Valores permitidos
- Estrutura as-built
- Lista de materiais
- Explosão de item
- Não aplicável
NotaEsse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Departamento de serviços
-
O código do departamento de serviço vinculado à ação do Serviço pós-venda.
NotaEsse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Criar item - Parceiro de negócios de serviço
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, O Infor LN criará um registro na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000), para a combinação de item, parceiro de negócios cliente e data de efetividade ( Data de entrega) especificada na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000), quando uma linha Serviço pós-venda for processada.
O registro é criado na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000) com base nestes valores especificados na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Item
- Parceiro de negócios cliente
- Data de entrega
- Modelo de garantia
Nota- Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000). Se o campo Plantas estiver definido como Ativo ou Em preparação na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000), o padrão desse valor será obtido da sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100).
- O método padrão é usado para determinar o padrão de outros valores na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000).
- O Infor LN exibe uma mensagem de erro, se um registro já existe na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000), para a combinação de item, parceiro de negócios cliente e data de efetividade ( Data de entrega) especificada na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Vincular a grupo de instalação
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, as linhas de pós-venda criadas para o objeto de negócios serão vinculadas a um grupo de instalação durante o processamento.
- Critérios de agrupamento de instalação
-
Indica o critério para agrupar as linhas de Serviço pós-venda em um grupo de instalação.
Valores permitidos
- Parceiro de negócios cliente
- Ordem
- Departamento de serviço
- Endereço do local
- Área de serviço
- Não aplicável
- Grupo de instalação correspondente
- Série para grupos de instalação
-
A série usada para criar um grupo de instalação. As linhas de Serviço pós-venda serão vinculadas a esse grupo de instalação durante o processamento.
- Grupo de instalação
-
O grupo de instalação ao qual o item está vinculado.
NotaO LN assumirá como padrão esse valor para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Criar contrato de serviço
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, um novo contrato de serviço será criado quando as linhas de Serviço pós-venda forem processadas.
Nota- Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
- Esse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Série para contrato de serviço
-
A série utilizada para gerar um contrato de serviço.
Nota- Esse valor é assumido como padrão a partir do campo Grupo de números na guia Contrato de serviço na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
- Esse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Modelo de contrato
-
O código do modelo de contrato utilizado para gerar o contrato de serviço.
Nota- O padrão desse valor é estabelecido com base no campo Modelo de contrato padrão na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
- É possível selecionar um modelo de contrato para o qual o Departamento de serviços não está especificado na sessão Modelos de contrato (tsctm0150m000). Se especificado, o departamento de serviços deve ser igual ao Departamento de serviços especificado nessa sessão.
- Esse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Configuração de linha de contrato
-
O contexto com base no qual as linhas de configuração do contrato devem ser geradas.
NotaO LN assumirá como padrão esse valor para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
Valores permitidos
- Grupo de instalação
- Item
- Item serializado
- Não aplicável
- Tipo de contrato
-
O tipo de contrato padrão utilizado para o contrato de serviço.
Nota- Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).
- Será necessário especificar esse valor se a caixa de seleção Criar contrato de serviço estiver marcada.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Modelo de garantia
-
O modelo de garantia utilizado para os dados de item de serviço ou item serializado de serviço.
Nota- É possível usar somente o modelo de garantia do tipo Próprio ou Garantia não específica.
- Esse valor é assumido como padrão para todas as linhas de Serviço pós-venda vinculadas ao objeto de negócios na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Contato
-
O código do contato para o parceiro de negócios devedor.
- Parceiro de negócios
-
O código do parceiro de negócios utilizador.
- Endereço
-
O endereço do parceiro de negócios utilizador.
- Parceiro de negócios
-
O código do parceiro de negócios cliente que é um distribuidor.
- Endereço
-
O endereço do distribuidor.
- Nome
-
A descrição ou o nome do código.
- Contato
-
O contato do distribuidor.
- Parceiro de negócios cliente
-
O código do parceiro de negócios cliente.
- Gerar ordem de serviço
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma ordem de serviço será criada para o item de linha de serviço pós-venda.
NotaSe a multiplanta estiver implementada, esse valor será definido como padrão na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100). Caso contrário, esse valor será definido como padrão na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- Critérios de agrupamento de ordens
-
O valor com base no qual as linhas de serviço pós-venda devem ser agrupadas para criar uma ordem de serviço.
NotaSe a multiplanta estiver implementada, esse valor será definido como padrão na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100) com base no departamento de serviço especificado. Caso contrário, esse valor será definido como padrão na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- Tipo de serviço
-
O tipo de serviço padrão para as ordens de serviço geradas.
NotaSe a multiplanta estiver implementada, esse valor será definido como padrão na sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m100) com base no departamento de serviço especificado. Caso contrário, esse valor será definido como padrão na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- Roteiro mestre
-
O roteiro mestre padrão para a ordem de serviço gerada.
NotaEsse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar roteiro mestre estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- Início planejado
-
A data e a hora em que a atividade da ordem de serviço está programada para ser iniciada.
- Final planejado
-
A data e a hora em que a atividade da ordem de serviço está programada para ser concluída.
- Primeira data inicial
-
A primeira data e hora em que a atividade da ordem de serviço deve ser iniciada.
- Última data final
-
A última data e hora até as quais a atividade da ordem de serviço deve ser concluída.
- Compromisso
-
Indica que as datas planejadas são confirmadas com o parceiro de negócios.
- Parceiro de negócios
-
O código do parceiro de negócios cliente.
- Parceiro de negócios
-
A descrição ou o nome do código.
- Endereço
-
O endereço do parceiro de negócios cliente.
- Nome
-
A descrição ou o nome do código.
- Contato
-
O contato do parceiro de negócios cliente.
- Parceiro de negócios
-
O código do parceiro de negócios receptor.
- Endereço
-
O endereço do parceiro de negócios receptor.
- Contato
-
O contato do parceiro de negócios receptor.
- Parceiro de negócios
-
O código do parceiro de negócios faturado.
- Endereço
-
O endereço do parceiro de negócios faturado.
- Contato
-
O contato do parceiro de negócios faturado.
- Parceiro de negócios
-
O código do parceiro de negócios devedor.
- Endereço
-
O endereço do parceiro de negócios devedor.