Ordem de alteração de campo (tssoc5600m000)
Utilize essa sessão para criar, visualizar e realizar a manutenção de linhas de ordem de alteração de campo.
- Ordem
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O código da ordem de alteração de campo.
- Data da ordem
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A data em que a ordem de alteração de campo é criada.
- Tipo ordem
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O tipo de ordem gerado para a ordem de alteração de campo.
NotaO valor nesse campo será definido como Ordem de serviço somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
O valor nesse campo será definido como Reclamação de cliente somente se a caixa de seleção Reclamações de clientes estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
Esse campo será desativado se o Status estiver definido como Fechado.
Valores permitidos
- Ordem de serviço
- Reclamação de cliente
- Status ordem de alteração de campo
-
O status da ordem de alteração de campo.
Valores permitidos
- Linhas gerais
- Execução
- Fechado
- Livre
- Texto de ordem de alteração de campo
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma descrição, especificação ou instrução detalhada estará disponível.
NotaO LN marca essa caixa de seleção quando o texto é criado.
- Departamento de serviços
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O código do Departamento de serviços que implementa as atividades listadas para a ordem de alteração de campo.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Primeira data inicial
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A primeira data em que a ordem de alteração de campo pode começar.
NotaEsse valor deve ser maior ou igual à Data da ordem.
- Última data final
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A data até a qual a ordem de alteração de campo deve ser finalizada.
NotaEsse valor deve ser maior ou igual à Primeira data de inicio planejada.
- Item
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O item para o qual a ordem de alteração de campo é gerada.
NotaEsse campo será ativado somente se o Status ordem de alteração de campo da ordem de alteração de campo estiver definido como Livre.
- Subcontratado
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, a atividade da ordem de alteração de campo será subcontratada.
- Subcontratado
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O código do parceiro de negócios fornecedor responsável pela implementação da ordem de alteração de campo subcontratada.
NotaEsse campo será ativado somente se a caixa de seleção Subcontratado estiver marcada.
- Subcontratação de item
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O código do item usado para itemizar o trabalho da ordem de alteração de campo subcontratada.
Nota- Esse campo será ativado somente se a caixa de seleção Subcontratado estiver marcada.
- É possível selecionar um item do tipo:
- Custo
- Serviço
- Serviços subcontratados
- Nº 1
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A primeira atividade implementada como parte da ordem de alteração de campo.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Nº 2
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A segunda atividade a ser implementada como parte da ordem de alteração de campo.
- Nº 3
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A terceira atividade a ser implementada como parte da ordem de alteração de campo.
- Nº 4
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A quarta atividade a ser implementada como parte da ordem de alteração de campo.
- Nº 5
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A quinta atividade a ser implementada como parte da ordem de alteração de campo.
- Chamado de referência
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O código que identifica o chamado. Esse código é utilizado para referência interna e para fins de contato imediato.
- Problema esperado
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O problema esperado pelo engenheiro de suporte.
NotaSerá possível visualizar esse campo somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Problema real
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O problema real informado pelo cliente.
NotaSerá possível visualizar esse campo somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Solução esperada
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A solução para o Problema esperado, conforme determinada pelo engenheiro de suporte.
NotaSerá possível visualizar esse campo somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).