Atribuição do engenheiro de serviço de campo - Remoto (tssoc2605m000)
Utilize essa sessão para criar uma atribuição (remota) para o engenheiro de serviço de campo. O engenheiro de serviço de campo pode aceitar ou rejeitar a atribuição.
- Ordem de serviço
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O código da ordem de serviço.
- Linha de atividade
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O código da linha de atividade da ordem de serviço em que o engenheiro de serviço trabalha.
- Atividade de referência
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O código da atividade de referência listada para a ordem de serviço.
NotaQuaisquer necessidades (material, mão de obra, outra) listadas para a atividade de referência são adicionadas às linhas de custo da ordem de serviço.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Status da atribuição
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O status da atribuição do engenheiro de serviço.
Valores permitidos
- Aceito
- Iniciado
- Concluído
- Rejeitado
- Atribuído
- Parceiro de negócios cliente
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O código do parceiro de negócios cliente.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Geral
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- Item serializado
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- Grupo de instalação
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O grupo de instalação para o qual a ordem de serviço é criada.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Item
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O código de item do item serializado.
NotaSe a caixa de seleção Serviço de itens por departamento é obrigatório estiver selecionada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), você poderá selecionar somente um item vinculado ao Departamento de serviços especificado. Os itens de serviço são vinculados ao departamento de serviços na sessão Itens - Serviço por departamento de serviço (tsmdm2120m000).
- Tipo de medida
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O código da medida que aciona a atividade da ordem de serviço em uma programação de manutenção baseada em uso (UBM).
Valor padrão
A medida especificada para a atividade de referência.
NotaVocê poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da atividade da ordem de serviço for Livre ou Planejado.
O Infor LN permitirá selecionar o tipo de medida na sessão Tipos de medida por grupo de itens serializados (tsmdm0171m000) se o item especificado nessa sessão fizer parte de um grupo de itens serializados ao qual os tipos de medidas estão vinculados. Caso contrário, é possível selecionar o tipo de medida na sessão Medidas (tsmdm0165m000).
- Número de série
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O número de série do item serializado.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Datas
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- Duração da ativ
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O tempo necessário para executar a atividade.
- Unidade
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A unidade utilizada para expressar o tempo de execução da atividade.
- Hora inicial planejada da atividade
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A data planejada para o início da atividade.
- Hora final planejada da atividade
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A data planejada para a finalização da atividade da ordem de serviço.
- Data inicial real
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A data e hora em que o engenheiro de serviço começa a trabalhar na execução da atividade atribuída.
- Data final real
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A data e hora em que o engenheiro de serviço conclui a execução da atividade atribuída.
- Gestão de problemas / soluções
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- Problema informado
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O problema informado pelo cliente.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Problema esperado
-
O problema esperado.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Solução esperada
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A solução esperada provável para o problema informado.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Problema real
-
O problema real, conforme determinado pelo engenheiro de serviço/suporte.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Solução real
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A solução real, conforme determinada pelo engenheiro de serviço/suporte.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Obrigações
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- Contrato de cobertura
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O código do contrato de serviço ativo que cobre o item serializado.
- Garantia
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O código da garantia aplicável às linhas de atividade vinculadas à linha de ordem de serviço.
- Feito para
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- Projeto
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O código do projeto.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Data da ordem
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A data e hora em que a ordem de serviço é inserida no LN.
- Proced. da ordem
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O procedimento de ordem classifica a natureza das atividades de serviço que são necessárias. O valor padrão para o campo é o procedimento de ordem vinculado ao tipo de serviço selecionado.
Valores permitidos
- Emergência
- Normal
- Texto
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- Texto de atividade
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As informações adicionais relacionadas à atividade de referência.
- Texto do chamado
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O texto relacionado ao chamado para a ordem de serviço aplicável.
- Texto de solução
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O texto relacionado à solução real, conforme determinada pelo engenheiro de serviço.
- Tipo de serviço
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O tipo de serviço.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.