Atribuições do engenheiro de serviço (tssoc2505m000)

Utilize essa sessão para visualizar a lista de atribuições do engenheiro de serviço.

Nota
  • Essa sessão também pode ser visualizada como uma sessão satélite na sessão Ordem de serviço (tssoc2100m100). Para visualizar essa sessão, a caixa de seleção Atribuições deve estar marcada na caixa de grupo Ordem de serviço na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
  • Essa sessão também pode ser visualizada como uma sessão satélite na sessão Atividade de ordem de serviço (tssoc2110m100). Para visualizar essa sessão, a caixa de seleção Atribuições deve estar marcada na caixa de grupo Atividade de ordem de serviço na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
  • A guia Busca será exibida somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
  • As opções Aceitar e Rejeitar serão exibidas somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada e serão desativadas se o campo Origem estiver definido como Ordem de trabalho na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
Origem

A origem da atribuição. Este é um campo de exibição.

Valores permitidos

Ordem de trabalho

A atividade é uma atividade da ordem de trabalho.

Ordem de serviço

A atividade é uma atividade de ordem de serviço.

Esse campo pode ser definido como:

  • Ordem de serviço
  • Ordem de trabalho
Nota
  • Esse campo estará visível somente se a caixa de seleção Usar atribuições em ordens de trabalho na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000) e a caixa de seleção Serviço de campo na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) estiverem marcadas.
  • Esse campo será definido como Ordem de serviço somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
  • Esse campo será definido como Ordem de trabalho somente se a caixa de seleção Reparo na oficina na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e a caixa de seleção Usar atribuições em ordens de trabalho na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000) estiverem marcadas.
Ordem

O número da ordem de serviço para a qual os engenheiros são listados.

Ordem

A descrição ou o nome do código.

Status da ordem de serviço

O status da ordem de serviço.

Número da linha

O número de sequência que permite definir mais de um engenheiro para uma ordem de serviço.

Valor padrão

  • Numeração
Número da linha de atividade

O número da linha de atividade da ordem de serviço em que o engenheiro de serviço trabalha.

Número da linha de atividade

A descrição ou o nome do código.

Status de ativ

O status do Número da linha de atividade.

Engenheiro de serviço

O código do engenheiro de serviço atribuído à ordem de serviço.

Status da atribuição

O status da atribuição do engenheiro de serviço.

Valores permitidos

Aceito
Iniciado
Concluído
Rejeitado
Atribuído
Pager/telefone ativado

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará disponível para busca.

Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Página necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a ordem de serviço necessitará da busca do engenheiro de serviço.

Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Ativar busca

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o funcionário de serviço deverá ser buscado.

Os comandos no menu adequado fornecem dois métodos de busca:

  • Busca automática

    O LN envia a mensagem de busca utilizando o valor especificado no campo Intervalo de busca.

  • Busca manual

    Esse método pode ser necessário, por exemplo, se o servidor de busca estiver inativo ou se você não puder contatar um engenheiro por meio do sistema de busca comum.
Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Intervalo de busca

O período de tempo em que o engenheiro deve responder a uma mensagem de busca. Após esse período, a mensagem de busca pode ser reenviada automaticamente.

Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Data/hora da escalação

A data e hora em que a ordem excede o período de reação de busca definido no campo Intervalo de busca da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Contador de busca

O número de vezes que uma mensagem de busca foi enviada.

Nota

Quando as mensagens de busca são enviadas automaticamente, o LN atualiza esse campo. Caso a busca seja manual, você pode alterar esse campo manualmente.

Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Última página enviada

A data e hora em que a última mensagem de busca foi enviada.

Nota

Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Busca ativa estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Data do download

A última data e hora em que o engenheiro de serviço baixou as atividades atribuídas. Esse campo é utilizado pelo aplicativo Serviço móvel. A atribuição não poderá ser excluída se esse campo estiver preenchido.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Data do aceite

A data e hora em que o engenheiro de serviço aceita a atividade de ordem de serviço atribuída. O engenheiro de serviço informa o expedidor sobre seu aceite. As informações podem ser transmitidas por fax, celular, pager ou telefone. A atribuição não poderá ser excluída se essa data estiver preenchida.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Início da execução

A data e hora em que o engenheiro de serviço começa a trabalhar na execução da atividade atribuída.

Finalização da execução

A data e hora em que o engenheiro de serviço conclui a execução da atividade atribuída.

Início planejado de compromisso CRM

A data inicial do compromisso de CRM vinculado à atribuição do engenheiro.

Final planejado de compromisso CRM

A data final do compromisso de CRM vinculado à atribuição do engenheiro.

Data concl. da planilha trab.

A data e hora em que o engenheiro de serviço conclui a planilha de tarefa atribuída.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada nos Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000) e o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.

Data da última alteração

A data e hora da última atualização da Início planejado e da Final planejado ou da alteração manual dos dados de atribuição do engenheiro de serviço pelo planejador.

Veículo de serviço

O código que identifica o veículo de serviço vinculado ao engenheiro de serviço.

Veículo de serviço

A descrição ou o nome do código.

Usar veículo de serviço

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o mesmo veículo de serviço será vinculado à atividade da ordem de serviço e ao engenheiro atribuído.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Carro de serviço atribuição padrão para atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Usar calendário do engenheiro para planejamento

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o calendário do engenheiro de serviço será utilizado para calcular as datas inicial e final planejadas da atividade da ordem de serviço.

Nota
  • Esse campo será exibido se a caixa de seleção Usar calendário do engenheiro para planejamento na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e a caixa de seleção Usar atribuições em ordens de trabalho na sessão Parâmetros de ordem de trabalho (tswcs0100m000) estiverem marcadas.
  • O Infor LN permite marcar essa caixa de seleção somente para uma atribuição vinculada à atividade.
Atividade

A duração planejada da atividade com base nas datas inicial e final planejadas.

Nota

Com base na Origem, o padrão para esse valor é obtido da sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000) ou da sessão Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m000).

Unid. duração tempo

A unidade em que a duração da atividade é expressa.

Viagem

A duração planejada da viagem.

Nota
  • Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000).
  • Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
  • Esse campo será ativado somente se o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.
Distância viagem

A distância de viagem planejada para a atividade da ordem de serviço.

Nota
  • Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000).
  • Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
  • Esse campo será ativado somente se o campo Origem estiver definido como Ordem de serviço.
Início planejado de viagem

A data e hora planejadas para iniciar a viagem.

Término planejado de viagem

A data e hora planejadas para finalizar a viagem.

Início planejado

A data e hora planejadas em que o engenheiro de serviço deve iniciar a execução da atribuição.

Nota
  • Se a Início planejado de uma atribuição for modificada e a caixa de seleção Ajustar datas de atividade de atribuições estiver marcada, será exibida uma mensagem de confirmação para atualizar a data de transação planejada nas linhas de material. Ao selecionar Sim, as datas de entrega planejada do material, vinculadas à atividade, serão atualizadas.
  • Se uma atribuição for excluída, as datas da atividade e as datas de entrega planejada relacionadas das linhas de material serão atualizadas.
Final planejado

A data e hora planejadas em que o engenheiro de serviço deve concluir a execução da atribuição.

Início real da viagem

A data e hora de início real da viagem.

Término real da viagem

A data e hora de finalização real da viagem.

Primeira data inicial

A primeira data e hora em que o engenheiro de serviço pode iniciar a execução da atribuição.

Última data final

A primeira data e hora em que o engenheiro de serviço pode concluir a execução da atribuição.

Data da rejeição

A data e hora em que o engenheiro de serviço rejeita a atribuição designada.

Motivo

O código do motivo para rejeitar a atribuição.

Nota

Esse campo é ativado somente ao selecionar a opção Rejeitar.

Para rejeitar a atribuição, você deve especificar um motivo do tipo Rejeição de atribuição.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Texto de atribuição

O LN marca essa caixa de seleção para indicar que informações adicionais relacionadas à atribuição estão presentes no campo Texto.

Texto

As informações adicionais relacionadas à atribuição.