Atividades ordem serv (tssoc2110m000)

Utilize essa sessão para visualizar e realizar a manutenção das atividades de uma ordem de serviço selecionada.

Utilize as opções a seguir para visualizar as ordens relacionadas dentro do pacote de serviço e as ordens relacionadas originárias de pacotes como Compra, Fabricação e Armazém:

Relacionado a:
Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem atual.
Relacionado de:
Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens das quais a ordem atual se origina.

A Estrutura de navegador gráfico permite visualizar relações multinível das ordens. Os detalhes podem ser visualizados utilizando as seguintes opções:

Exibir detalhes:
Utilize essa opção para visualizar os detalhes da ordem relacionada.
Inverter árvore:
Utilize essa opção para iniciar a Estrutura de navegador gráfico em modo inverso a partir da ordem selecionada. Por exemplo, se você abrir a Estrutura de navegador gráfico no modo Relacionado a, poderá utilizar a opção de inversão para visualizar as ordens no modo Relacionado de.

Integração com o Infor LN Quality

O LN permite criar registros de não conformidade para objetos de serviço utilizando a opção Criar registro de não conformidade no menu Ação. A sessão Registros de não conformidade (qmncm1100m000) é chamada, na qual você pode criar o relatório para o objeto de serviço.

O LN permite vincular registros de não conformidade para objetos de serviço utilizando a opção Vincular registro de não conformidade no menu Ação. A sessão Registros de não conformidade (qmncm1100m000) é chamada, na qual você pode selecionar o relatório a ser vinculado ao objeto de serviço.

É possível utilizar a opção Desvincular registro de não conformidade no menu Ação para desvincular o registro de não conformidade. É chamada a sessão Ordens relacionadas - Gestão de qualidade (tsmdm4500m100), na qual você pode selecionar o relatório a ser desvinculado.

Nota

Essas opções de registro de não conformidade ficarão visíveis somente se a caixa de seleção Registros de não conf. estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
A opção Criar registro de não conformidade será ativada somente se o Item estiver especificado para o objeto de serviço.

Nota

Você poderá visualizar a opção Habilidades necessárias somente se a caixa de seleção Habilidade estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Utilize a opção Recalcular preço/descontos de toda a ordem para recuperar os preços padrão das linhas de custo e fatura relacionadas à linha de atividade ou ordem de serviço do contrato de serviço. Essa opção será desativada se não for possível modificar o preço das linhas de custo, atividades e linhas de fatura relacionadas.

Essa sessão também pode ser visualizada como uma sessão satélite na sessão Ordem de serviço (tssoc2100m100).

Ordem de serviço

A ordem de serviço (número) para a qual as atividades são listadas.

Descrição

Se a ordem de serviço for criada para um cliente externo, esse campo exibirá o nome do parceiro de negócios cliente.

Se a ordem de serviço for criada para um parceiro de negócios interno, esse campo exibirá a descrição do departamento de serviço que realiza a ordem de serviço.

Status da ordem de serviço

O status atual da ordem de serviço.

Valores permitidos

Planejado: Quando você planeja uma ordem de serviço por meio da sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000), o status da ordem de serviço é alterado de Livre para Planejado.
Liberado: Sob esse status, o engenheiro de serviço executa a ordem de serviço. Você poderá alterar o status da ordem de serviço para Liberado quando planejar a ordem de serviço por meio da sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000) ou quando escolher Liberar no menu adequado da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
Concluído: O status das ordens de serviço executadas com sucesso. Para alterar o status da ordem de serviço de Liberado para Concluído, escolha Concluir no menu adequado da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). A ordem de serviço então é removida do sistema de planejamento.
Custeado: O status das ordens de serviço aprovadas financeiramente. Para alterar o status da ordem de serviço para Custeado (possível somente se o status for Liberado ou Concluído), escolha Custear no menu adequado da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).

Nota
Para poder alterar o status para Custeado, certifique-se de que todas as linhas de custo reais da ordem de serviço sejam inseridas e aprovadas financeiramente.
Fechado: Você pode alterar o status de uma ordem de serviço de Custeado para Fechado por meio da sessão Fechar ordens de serviço (tssoc2201m000). Ordens de serviço com o status Fechado não podem ter os dados alterados.
Cancelado: É possível cancelar ordens de serviço com o status Planejado ou Liberado por meio da sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000), mas somente se todas as atividades vinculadas às ordens de serviço tiverem o status Planejado ou Liberado e nenhum custo real registrado.

Nota
Se os custos já estiverem faturados (o status da linha de custo for Custeado ou Lançado em Finanças), não será possível alterar o status da ordem de serviço e suas atividades relacionadas para Cancelado.
Rejeitado
Livre: O status quando você define uma ordem de serviço pela primeira vez.

Valor de desconto de ordem estimado

O valor do desconto da ordem calculado com base no Desconto de ordem especificado na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). Esse valor é aplicável ao preço estimado de atividade.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar desconto de ordem estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Esse campo será ativado somente se:
- O Mét. de fixação de preços da atividade estiver definido como Tempos e materiais ou Preço fixo de atividade.
- A caixa de seleção Preço fixo de atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Valor de desconto de ordem

O valor do desconto da ordem calculado com base no Desconto de ordem especificado na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). Esse valor é aplicável ao preço da atividade real.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar desconto de ordem estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Esse campo será ativado somente se:
- O Mét. de fixação de preços da atividade estiver definido como Tempos e materiais ou Preço fixo de atividade.
- A caixa de seleção Preço fixo de atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Número da linha de atividade

A menor unidade de atividade que pode ser realizada para uma ordem de serviço. É possível definir várias atividades por ordem de serviço. Isso pode ser útil, por exemplo, para combinar chamados com atividades de manutenção.

Valor padrão

Numeração

O número da linha de atividade permite definir mais de uma atividade para uma ordem de serviço.

Status de ativ

O status atual da atividade da ordem de serviço.

Valores permitidos

Planejado: Quando você planeja uma ordem de serviço por meio da sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000), o status da ordem de serviço é alterado de Livre para Planejado.
Liberado: Sob esse status, o engenheiro de serviço executa a ordem de serviço. Você poderá alterar o status da ordem de serviço para Liberado quando planejar a ordem de serviço por meio da sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000) ou quando escolher Liberar no menu adequado da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
Concluído: O status das ordens de serviço executadas com sucesso. Para alterar o status da ordem de serviço de Liberado para Concluído, escolha Concluir no menu adequado da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000). A ordem de serviço então é removida do sistema de planejamento.
Custeado: O status das ordens de serviço aprovadas financeiramente. Para alterar o status da ordem de serviço para Custeado (possível somente se o status for Liberado ou Concluído), escolha Custear no menu adequado da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).

Nota
Para poder alterar o status para Custeado, certifique-se de que todas as linhas de custo reais da ordem de serviço sejam inseridas e aprovadas financeiramente.
Fechado: Você pode alterar o status de uma ordem de serviço de Custeado para Fechado por meio da sessão Fechar ordens de serviço (tssoc2201m000). Ordens de serviço com o status Fechado não podem ter os dados alterados.
Cancelado: É possível cancelar ordens de serviço com o status Planejado ou Liberado por meio da sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000), mas somente se todas as atividades vinculadas às ordens de serviço tiverem o status Planejado ou Liberado e nenhum custo real registrado.

Nota
Se os custos já estiverem faturados (o status da linha de custo for Custeado ou Lançado em Finanças), não será possível alterar o status da ordem de serviço e suas atividades relacionadas para Cancelado.
Rejeitado
Livre: O status quando você define uma ordem de serviço pela primeira vez.

Atividade de referência

A atividade de referência (código) listada para a ordem de serviço.

Se a atividade de referência tiver um modelo de inspeção (com manutenção realizada na sessão Atividade de referência - Tipos de medidas (tsacm3160m000)), as medidas do modelo de inspeção serão utilizadas para adicionar linhas de inspeção na sessão Inspeções (tscfg3100m000) para a ordem de serviço.

Nota

Quaisquer necessidades (material, mão de obra, outra) listadas para a atividade de referência são adicionadas às linhas de custo da ordem de serviço.

Engenheiro alocado

O funcionário que executa a atividade da ordem de serviço.

Nota

O valor padrão é o engenheiro de serviço especificado para a ordem de serviço.

Engenheiro preferencial

O funcionário de serviço preferencial para executar a atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será desativado se o status de atividade não estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
O padrão desse valor será obtido da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) se a caixa de seleção O engenheiro preferencial do cabeçalho é o padrão para atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Caso contrário, o Infor LN utilizará a seguinte lógica de pesquisa para obter o valor padrão:
1. O campo Serviço de campo do engenheiro preferencial na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).
2. O campo Serviço de campo do engenheiro preferencial na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000).
3. O campo Engenheiro preferencial na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).

Nome

A descrição ou o nome do código.

Veículo de serviço

O código do veículo de serviço utilizado para a atividade de ordem de serviço.

Nota

Esse campo será desativado se:
- O status de atividade não estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
- As linhas de custo com custos reais estiverem vinculadas à atividade e o status de atividade estiver definido como Liberado.
O Infor LN assumirá como padrão para esse valor o veículo de serviço do primeiro engenheiro (se definido) vinculado às atribuições da ordem de serviço se a caixa de seleção Carro de serviço atribuição padrão para atividade estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Se essa caixa de seleção não estiver marcada, o Infor LN assumirá como padrão o veículo de serviço vinculado ao engenheiro preferencial da atividade de ordem de serviço.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Termos de tempo decorrido

O Infor LN marcará essa caixa de seleção se um Documento de TD estiver vinculado ao Contrato de cobertura especificado. Os dados de TD do Documento de TD vinculados ao contrato são copiados para o Documento de TD criado para a atividade da ordem de serviço.

Doc. de tempo decorrido

O código do Documento de Tempo decorrido vinculado à atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Tempo decorrido estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- A caixa de seleção Serviço (TS) estiver marcada na sessão Parâmetros do tempo decorrido (tcttm0100m000).
O Documento de Tempo decorrido será criado para a atividade da ordem de serviço somente se um termo aplicável estiver disponível na sessão Termos do tempo decorrido (tcttm0110m000).

Serviço pós-venda

O código do objeto para o qual a ordem de serviço pós-venda é gerada.

Linha

O número da linha de serviço pós-venda.

Descrição

Uma breve descrição da atividade de ordem de serviço.

Argum. de busca

A chave de busca da atividade de ordem de serviço.

Grupo de atividades

grupo de atividade. O Grupo de atividade poderá ser utilizado somente se o parâmetro no campo Usar grupos de atividades de Gestão de atividade estiver ativo.

Tipo de serviço

O tipo de serviço da atividade da ordem de serviço.

Nota

Se o Tipo de serviço especificado na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000) for do tipo garantia de reparo, o Infor LN assumirá como padrão o valor do cabeçalho da ordem de serviço. É possível definir um tipo de serviço como garantia de reparo na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Tipo de cobertura

O (código do) tipo de cobertura da atividade da ordem de serviço.

Grupo de instalação

O grupo de instalação ao qual o item (no qual a atividade da ordem de serviço é realizada) pertence.

Item

O item no qual a atividade da ordem de serviço é realizada.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do cabeçalho da ordem de serviço.
Se a caixa de seleção Serviço de itens por departamento é obrigatório estiver selecionada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), você poderá selecionar somente um item vinculado ao Departamento de serviços especificado. Os itens de serviço são vinculados ao departamento de serviços na sessão Itens - Serviço por departamento de serviço (tsmdm2120m000).

Número de série

O número de série do item em que a atividade é realizada. Também é possível especificar o número de série. As duas condições possíveis são as seguintes:

Quando o número do item é especificado

Insira o número de série existente do item serializado. Como alternativa, é possível utilizar a seta de navegação para selecionar o número de série na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).

Quando o número do item não é especificado

Um número de série pode ser vinculado a um ou mais itens serializados. Quando você insere um número de série vinculado a mais de um item serializado, a sessão Item serializado (tscfg2100m000) é aberta, exibindo todos os itens aos quais esse número de série está vinculado. Você pode selecionar qualquer item serializado na lista. Quando você seleciona o item serializado, os campos Descrição, Quantidade e Departamento são preenchidos.
Quando você insere o número de série vinculado a somente um item serializado, os campos Item, Descrição, Quantidade e Departamento são preenchidos.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do cabeçalho da ordem de serviço.
Se o número de série inserido estiver incorreto, o Infor LN exibirá uma mensagem de erro.

Unidade de efetividade

Um número de referência, por exemplo, uma linha de ordem de venda ou uma linha de entrega do projeto, usado para modelar desvios para um item de unidade de efetividade.

Nº série alternativo

O número de identificação do PN do item serializado.

Nota

Esse número pode ser especificado na sessão de detalhes Itens serializados (tscfg2100m000).

Departamento de serviços

O código do departamento de serviço responsável pela execução da atividade da ordem de serviço.

Alteração de contrato de preços

O número que identifica o número de alteração do contrato ativo no momento da vinculação. A ordem utiliza os termos do contrato que estão ativados para esse número de alteração do contrato.

Índice de tempo de parada

O índice de tempo de parada da atividade.

Valor padrão

O índice de tempo de parada especificado para a atividade de referência na sessão de detalhes Atividades de referência (tsacm1101m000).

IVA baseado em

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o cálculo de IVA será baseado em mercadorias ou serviços.

Valores permitidos

IVA baseado em produtos: O fluxo de mercadorias é considerado para determinar os valores de IVA corretos.
IVA baseado em serviços: O lugar (endereço do local) em que o serviço é realizado é considerado para determinar os valores de IVA corretos.

Nota

Dependendo da opção escolhida, o LN determinará os padrões para o país do imposto e o código de imposto.

Contrato de cobertura

Um acordo de vendas entre uma organização de serviço e um cliente, para um período específico, que declara as configurações (grupos de instalação ou itens serializados) que precisam de manutenção, os termos de cobertura e o preço acordado.

Duração da ativ

O valor de tempo necessário para executar a atividade.

Valor padrão

A duração especificada para a atividade de referência na sessão de detalhes Atividades de referência (tsacm1101m000).

Todas as durações de atividade listadas para a ordem de serviço são somadas para obter a duração da ordem de serviço.

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da atividade for Livre, Planejado ou Liberado.
Se houver linhas de custo de mão de obra vinculadas à atividade da ordem de serviço, o total de todas as durações especificadas nessas linhas será exibido aqui quando você clicar em Recalcular preço/descontos de toda a atividade.

Unid. duração tempo

A unidade utilizada para expressar a duração da atividade.

Data inicial planejada

A data planejada para o início da atividade.

Nota

O valor nesse campo não pode ser maior que a Primeira data inicial.
Esse campo é ativado somente para as atividades da ordem de serviço com status Livre, Planejado ou Liberado.

Data final planejada

A data planejada para a finalização da atividade da ordem de serviço.

Nota

O valor nesse campo não pode ser maior que a Última data final.
Esse campo é ativado somente para as atividades da ordem de serviço com status Livre, Planejado ou Liberado.

Ajustar datas com base em atribuições

Se esta caixa de controle estiver selecionada, e a atribuição estiver atualizada:

a data inicial planejada e a data final planejada da atividade de ordem de serviço também é atualizada.
a data inicial planejada da atividade será definida com a primeira das datas iniciais planejadas de todas as atribuições relacionadas, e a data final planejada da atividade será definida com a última das datas finais planejadas de todas as atribuições relacionadas.

Nota

Será possível marcar essa caixa de seleção somente se a caixa de seleção Ajustar datas de atividade de atribuições estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
O valor padrão é obtido:
- da sessão Atividades de referência (tsacm1101m000), quando uma ordem de serviço é criada e uma atividade de referência é vinculada à ordem.
- da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000), quando uma ordem de serviço é criada e uma atividade de referência não é vinculada à ordem.
Não será possível modificar esse valor se o status da atividade estiver definido como Concluído, Custeado, Fechado, Cancelado ou Rejeitado.

Primeira data inicial

A primeira data em que qualquer maquinação física necessária para a atividade da ordem de serviço pode ser iniciada. Por exemplo, entrega dos materiais necessários.

Você poderá realizar a manutenção desse campo se o status da atividade for Livre ou Planejado. Se o valor inserido nesse campo for anterior à Última data final da ordem de serviço, o LN atualizará a Primeira data inicial da ordem de serviço com esse valor.

Nota

Você não poderá manter esse campo se a atividade for gerada a partir de:

Um chamado no módulo Gestão de chamado.
Uma atividade planejada no módulo Planejamento de serviço e conceitos.

Última data final

A data em que qualquer maquinação física necessária para a atividade da ordem de serviço deve ser finalizada – por exemplo, a devolução de materiais não utilizados para o armazém.

Você poderá realizar a manutenção desse campo se o status da atividade for Livre, Planejado ou Liberado. Se você inserir um valor nesse campo que seja posterior à Última data final da ordem de serviço, o LN atualizará a Última data final da ordem de serviço com esse valor.

Nota

Você não poderá manter esse campo se a atividade for gerada a partir de:

Um chamado no módulo Gestão de chamado.
Uma atividade planejada no módulo Planejamento de serviço e conceitos.

Última data inicial de solução

Se a atividade da ordem de serviço for gerada com base em um chamado transferido da Gestão de chamado, esse campo exibirá a data até a qual o engenheiro de suporte deve ter iniciado a resolução do chamado, que é determinada na sessão Chamados (tsclm1500m000).

Última data final de solução

Se a atividade da ordem de serviço for gerada a partir de um chamado transferido de Gestão de chamado, esse campo exibirá a data até a qual o engenheiro de suporte deve ter finalizado a resolução do chamado, que é determinada na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Data inicial da execução

A data em que a atividade da ordem de serviço foi realmente iniciada.

Nota

Você poderá manter esse campo somente se o status da ordem for Liberado.

Data real de finalização

A data em que a atividade da ordem de serviço foi realmente finalizada.

Nota

Você poderá manter esse campo somente se o status da ordem for Liberado.

Tempo de cobertura

Se uma garantia ou contrato for válido para o item na data exibida nesse campo, os custos da atividade da ordem de serviço serão cobertos pelo contrato válido ou pela garantia válida.

Valor padrão

Para ordens de serviço geradas a partir do módulo Gestão de chamado, a data em que o chamado é informado.
Para ordens de serviço geradas com base no módulo Planejamento de serviço e conceitos, a primeira data inicial da atividade planejada.
Para ordens definidas manualmente, você poderá realizar a manutenção desse campo se o status da atividade for Livre ou Planejado. O valor padrão é a data inicial planejada da ordem de serviço.

Preço de vendas estimado

O preço de venda estimado para a atividade da ordem de serviço antes de a atividade ser Liberado.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver selecionada nas sessões Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e Ordens de serviço (tssoc2100m000).
O padrão desse valor será obtido do campo Preço de venda somente se:
- A Mét. de fixação de preços é definida como Preço fixo de atividade.
- O Status da atividade da ordem de serviço é definido como Livre ou Planejado.

Subcontratado

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a atividade da ordem de serviço será subcontratada.

Fornecer material a subcontratado

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item subcontratado será fornecido ao subcontratado.

Nota

Esse campo será ativado somente se:
- o campo Subcontratação com fluxo de material estiver selecionado em Comps. software implementados (tccom0100s000)
- a caixa de seleção Subcontratado estiver marcada.

Criar solicitação de compra

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a solicitação de compra poderá ser gerada, pois o subcontratante não será identificado para a atividade.

Nota

Esse campo será ativado somente se:
- A caixa de seleção Subcontratado estiver marcada.
- O valor no campo Subcontratado não estiver especificado.

Subcontratado

O código do parceiro de negócios fornecedor que realiza qualquer trabalho de subcontrato necessário para a atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será ativado somente se:
- A caixa de seleção Subcontratado estiver marcada.
- A caixa de seleção Criar solicitação de compra estiver desmarcada.
Não será possível especificar um valor nesse campo se:
- Mais de uma outra linha de custo com o Tipo de custo Subcontratação existir para a atividade.
- O Subcontratado for diferente em pelo menos uma das outras linhas de custo vinculadas à atividade.

Valor padrão

O parceiro de negócios fornecedor selecionado para a atividade de referência na sessão de detalhes Atividades de referência (tsacm1101m000).

Subcontratação de item

O código do item de serviço, item de custo ou código do item de serviço subcontratado, usado para discriminar o trabalho de subcontrato realizado para a atividade de referência.

Nota

Esse campo será ativado somente se a caixa de seleção Subcontratado estiver marcada.
É possível especificar um Item com o Tipo item definido como Serviços subcontratados.
Não será possível especificar um valor nesse campo se:
- Mais de uma outra linha de custo com o Tipo de custo Subcontratação existir para a linha de atividade.
- O Item for diferente em pelo menos uma das outras linhas de custo vinculadas à atividade.

Solicitação/linha de compra

O código da ordem de solicitação de compra e a linha.

Nota

Esse campo será aplicável somente se:

O Tipo de custo da outra linha de custo for Subcontratação.
A caixa de seleção Criar solicitação de compra estiver marcada e a atividade estiver planejada.

/

O número da linha de ordem de solicitação de compra.

Nota

Esse campo será aplicável somente se:

O Tipo de custo da outra linha de custo for Subcontratação.
A caixa de seleção Criar solicitação de compra estiver marcada e a atividade estiver planejada.

Linha/ordem compra

A ordem de compra do trabalho subcontratado da atividade que o LN gera quando você executa o SRP global para a ordem de serviço.

Nota

O LN utiliza a série da ordem de compra especificada na sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000) para gerar a ordem de compra.

/

A linha da ordem de compra para o trabalho de subcontrato necessário para a atividade.

Lista de verificação

A lista de seleção usada para executar a atividade da ordem de serviço.

Valor padrão

A lista de seleção especificada para a atividade de referência na sessão de detalhes Atividades de referência (tsacm1101m000).

Atividade planejada

Se a atividade da ordem de serviço for gerada com base em uma atividade de plano de manutenção no módulo Planejamento de serviço e conceitos, esse campo exibirá o código da atividade planejada.

Derivada do número de sequência da atividade planejada

Se a atividade da ordem de serviço for gerada a partir de uma atividade de plano de manutenção no módulo Planejamento de serviço e conceitos, esse campo exibirá o número de sequência da atividade planejada.

Ordem de alteração de campo

Se a atividade da ordem de serviço for gerada a partir de uma ordem de alteração de campo (OAC), esse campo exibirá o número da OAC que gerou a atividade da ordem de serviço.

Item de ordem de alteração de campo

O item de OAC é o item para o qual a ordem de alteração de campo é gerada.

Tipo de medida

O código da medida que aciona a atividade da ordem de serviço em uma programação de manutenção baseada em uso (UBM).

Valor padrão

A medida especificada para a atividade de referência.

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da atividade da ordem de serviço for Livre ou Planejado.

O Infor LN permitirá selecionar o tipo de medida na sessão Tipos de medida por grupo de itens serializados (tsmdm0171m000) se o item especificado nessa sessão fizer parte de um grupo de itens serializados ao qual os tipos de medidas estão vinculados. Caso contrário, é possível selecionar o tipo de medida na sessão Medidas (tsmdm0165m000).

Tempo parada real

O tempo de parada real.

Projeto

O código que identifica de maneira exclusiva o projeto ao qual a ordem de serviço/linha de atividade de ordem de serviço está vinculada.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Esse campo é aplicável se:
- O Projeto estiver especificado para a ordem de serviço relacionada em Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- O projeto especificado para a ordem de serviço relacionada for um projeto TP.
- A ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e:
  - A ordem de serviço não estiver vinculada a uma cotação.
  - É possível especificar os dados de rastreamento de projeto para o Item.
O Infor LN utilizará para este campo, como padrão, o valor de Discriminação de custos - Atividades de serviço (tppdm3116m000) se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000), o Infor LN usará como padrão o valor de:
- Sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- Sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000).
Será necessário especificar um projeto:
- Se a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e, na sessão Itens (tcibd0501m000):
  - A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na ordem de serviço vinculada.
  - A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e houver sido realizada a manutenção de rastreabilidade de projeto para a ordem/atividade de serviço vinculada.
- Que é um projeto TP.
- Com o status Ativo.
- Cujo campo Orçamento por não está definido como Elemento na sessão Projeto (tppdm6600m400).
Não será possível modificar esse valor se:
- O status da ordem de serviço for Livre, a caixa de seleção Projeto (TP) estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000) e um Projeto (TP) for especificado.
- O status da ordem de serviço for Livre, Planejado ou Liberado e a caixa de seleção Projeto (TP) estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- As ordens de comércio intercompanhia estiverem vinculadas à ordem de serviço.

Elemento

O código do elemento vinculado ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- A caixa de seleção Elemento estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será aplicável somente se:
- A ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto.
- O Projeto for especificado.
- O Projeto especificado não for um projeto (PCS).
Será necessário especificar um projeto se a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e, na sessão Itens (tcibd0501m000):
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na ordem de serviço vinculada.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e houver sido realizada a manutenção de rastreabilidade de projeto para a ordem/atividade de serviço vinculada.
O Infor LN utilizará para este campo, como padrão, o valor de Discriminação de custos - Atividades de serviço (tppdm3116m000) se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000), o Infor LN usará como padrão o valor de:
- Sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- Sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Atividade

O código da atividade vinculada ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- A caixa de seleção Atividade estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será aplicável somente se:
- A ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto.
- O Projeto for especificado.
- O Projeto especificado não for um projeto (PCS).
Será necessário especificar um projeto se a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e, na sessão Itens (tcibd0501m000):
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na ordem de serviço vinculada.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e houver sido realizada a manutenção de rastreabilidade de projeto para a ordem/atividade de serviço vinculada.
Será necessário especificar esse valor se
O Infor LN utilizará para este campo, como padrão, o valor de Discriminação de custos - Atividades de serviço (tppdm3116m000) se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000), o Infor LN usará como padrão o valor de:
- Sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
- Sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Orig. rastr. projeto

A origem da rastreabilidade do projeto.

Valores permitidos

Discrim. de preço de custo
Não aplicável
Manual
Demanda superior

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo será aplicável somente se a ordem de serviço for rastreada por projeto.
Por padrão, esse campo é definido como:
- Demanda superior, quando a ordem de serviço relacionada for gerada usando o Projeto do Infor LN.
- Manual, quando a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- Não aplicável, quando a rastreabilidade de projeto ou a discriminação de custos não se aplica.

Cotação

O código da cotação de ordem de serviço vinculado à atividade de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço estiver desmarcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Revisão de cotação

O número de revisão da cotação vinculada à atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se:

A caixa de seleção Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço estiver desmarcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
A caixa de seleção Usar revisões estiver marcada na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000).

Linha de cotação

A linha de cotação vinculada à atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço estiver desmarcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Alternativa de linha de cotação

A linha de cotação alternativa vinculada à atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se:

A caixa de seleção Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço estiver desmarcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
A caixa de seleção Usar alternativas estiver marcada na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000).

Problema

Chamado

Se a atividade da ordem de serviço for gerada por um chamado transferido da sessão Chamado (tsclm1100m000), esse campo exibirá o número de chamado que gerou a atividade da ordem de serviço.

Tempo de resposta

Os tempos de resposta (código) que determinam os períodos de tempo dentro dos quais o chamado que gerou a atividades da ordem de serviço deve se resolvido.

Valor padrão

O código de data de resposta selecionado para o chamado na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da atividade da ordem de serviço for Livre ou Planejado.

Prioridade cliente

A prioridade atribuída ao cliente (parceiro de negócios cliente), que é utilizada para determinar o fator de prioridade.

Valor padrão

A prioridade atribuída ao cliente do chamado na sessão Chamados (tsclm1500m000).

Prioridade do item serializado

A prioridade do item serializado, que é utilizada para determinar o fator de prioridade.

Valor padrão

A prioridade atribuída ao item serializado na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Prioridade do problema

A prioridade atribuída ao problema do chamado, que é utilizada para determinar o fator de prioridade.

Valor padrão

A prioridade atribuída ao problema do chamado na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Problema informado

O problema informado pelo cliente.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Problema esperado

O problema esperado pelo engenheiro de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Solução esperada

A solução para o Problema esperado, conforme determinada pelo engenheiro de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Problema real

O (código do) problema do chamado que a atividade da ordem de serviço deve resolver.

Valor padrão

O código do problema selecionado para o chamado na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Solução real

O código da solução para o problema do chamado.

Valor padrão

O código da solução selecionado para o chamado na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Kit serviço

O kit de serviço que fornece os materiais necessários e/ou as ferramentas de serviço necessárias para executar a atividade da ordem de serviço e resolver o chamado que promoveu a atividade.

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da atividade for Livre ou Planejado. Esse campo será desmarcado e ficará inativo se a caixa de seleção Utilizar kit de serviço de chamados na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) não estiver selecionada.

Texto do chamado

Se essa caixa de seleção estiver selecionada, um texto estará presente.

Nota

Esse texto é criado na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Texto de solução

Se essa caixa de seleção estiver selecionada, um texto estará presente.

Nota

O texto da solução é adicionado na sessão de detalhes Chamado (tsclm1100m000).

Roteiro mestre

O código de roteiro mestre utilizado para gerar a atividade da ordem de serviço.

Nota

O roteiro mestre será utilizado na ordem de serviço somente se a caixa de seleção Usar roteiro mestre estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Opções de roteiro

Opções de roteiro que foram utilizadas para gerar a atividade da ordem de serviço.

Operação do roteiro mestre

A operação do roteiro mestre em que a atividade da ordem de serviço é baseada. Isso permite recuperar a duração da operação relevante, se a duração do roteiro mestre for utilizada, para determinar a duração da atividade durante a criação da atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar roteiro mestre estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Esse campo será aplicável somente se o valor no campo Roteiro mestre for especificado.

Opções de roteiro

A descrição da opção de roteiro.

Contrato de preços

O contrato vinculado à linha de ordem de serviço para a qual o preço de contrato está definido.

Linha de contrato de preços

Linha de configuração do contrato vinculada à linha de ordem de serviço para a qual o preço de contrato está definido.

Mét. de fixação de preços

O método de fixação de preços que o LN utiliza para faturar a ordem de serviço.

Valores permitidos

Preço fixo de atividade
Preço de ordem fixo
Tempos e materiais
Não aplicável

Nota

Se o campo Mét. de fixação de preços estiver definido como Preço fixo de atividade, será criado um registro na sessão Preços fixos da ordem de serviço (tssoc2115m000).

Preço de venda

O preço de venda da atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se o Mét. de fixação de preços da atividade da ordem de serviço estiver definido como Preço fixo de atividade.
Quando o contrato de preços é especificado para a atividade da ordem de serviço, o Infor LN assume como padrão o preço de venda (preço fixo de atividade) da sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000) com base nos seguintes critérios:
- A Atividade de referência especificada na sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000) deve ser a mesma especificada para a atividade da ordem de serviço.
- Se os critérios acima não forem cumpridos, o Nível de preço deverá ser definido como Qualquer atividade na sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000).
Quando o contrato de preços não for especificado, mas a Atividade de referência for especificada para a atividade da ordem de serviço, o Infor LN assumirá como padrão o preço de venda da sessão Atividades de referência (tsacm1101m000) se a caixa de seleção Usar preço fixo estiver marcada.
Esse campo será ativado somente se o campo Status de atividade estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.

Moeda

A moeda em que o preço de venda é expresso.

Origem do preço

A origem da qual o preço de venda é recuperado.

Valores permitidos

Outro: O valor padrão para todas as outras situações, como preços do livro de preços, dados de serviço do item e assim por diante.
Contrato: Se um termo do contrato é encontrado para a linha de material com base no contrato de preços da atividade ou ordem de serviço.
Manual: A origem de preço é definida como manual depois que o usuário altera o preço ou a unidade de preço.
Roteiro mestre: A origem de preço será definida como roteamento mestre se o preço for recuperado do roteiro mestre e não do contrato de preços.
Opção de roteiro: A origem de preço será definida como opção de roteiro se o preço for recuperado da opção de roteiro e não do contrato de preços.
Atividade de referência: A origem de preço será definida como atividade de referência se o preço for recuperado da atividade de referência e não do contrato de preços.
Livro de taxas de viagem: A origem de preço será definida como livro de taxas de viagem se o preço for recuperado do livro de taxas de viagem e não do contrato de preços.
Não aplicável

Valor padrão

Não aplicável

Restrição de baixa de material

O nível em que o material deve ser totalmente expedido.

Valores permitidos

Ordem concluída
Nenhum
Atividade concluída

Nota

O LN adota como padrão o valor obtido na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
Esse campo será desativado se:
- O Status da Número da linha de atividade estiver definido como Concluído.
- Para uma Número da linha de atividade Liberado, existe uma ordem de armazém relacionada que não pode ser modificada.

Contrat ignorado

Se essa caixa de seleção estiver marcada/desmarcada, os seguintes cenários serão possíveis:

Se essa caixa de seleção estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços forem especificados, um contrato de serviço válido será vinculado e o preço de venda do contrato de serviço será substituído.
Se essa caixa de seleção for selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços não forem especificados, um contrato de serviço não será vinculado.
Se essa caixa de seleção não estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços forem especificados, haverá um contrato de serviço válido e os dados de termos de preço serão utilizados.
Se essa caixa de seleção não estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços não forem especificados, não haverá um contrato de serviço válido.

Nota

Este é um campo de exibição.

Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Usar preços em contratos de serviço estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).

Tipo garantia

O tipo de garantia aplicável às linhas de custo vinculadas à atividade da ordem de serviço.

Valores permitidos

Garantia genérica
Sem garantia
Garantia de item serializado

Garantia

O código da garantia aplicável às linhas de custo da atividade da ordem de serviço.

Nota

Esse campo será obrigatório se o Tipo garantia estiver definido como um valor diferente de Sem garantia.

O valor nesse campo não poderá ser modificado se o Status da ordem estiver definido como Custeado e/ou o Status da linha de custo estiver definido como Custeado.

Se o Status da ordem estiver definido como Custeado, o valor nesse campo poderá ser modificado até que seja permitido por faturamento.

Área de serviço

O código da área de serviço.

Nota

Para obter um padrão para o valor nesse campo, o Infor LN considera o seguinte caminho da pesquisa:

O Infor LN considera primeiramente a Área de serviço especificada na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).
Se o valor não tiver sido definido na sessão Itens serializados (tscfg2100m000), o Infor LN considerará a Área de serviço especificada na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000).
Se esse valor não tiver sido definido na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000), o Infor LN considerará a Área de serviço especificada na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).

Material

Status de verificação de estoque

O status do estoque geral para todas as linhas de material pertencentes à atividade.

Valores permitidos

Livre
Escassez: Indica que uma ou mais linhas de material têm o status "Escassez".
O fornecimento está atrasado: Indica que nenhuma linha de material tem o status "Escassez" e uma ou mais linhas de material têm o status "O fornecimento está atrasado"
Disponível: Indica que todas as linhas de material estão disponíveis.
Pendente

Estoque ATP disponível

Indica se o estoque para a linha de material pertencente à atividade, calculado pela verificação de ATP, está disponível.

Data disponível

Última data ATP para todas as linhas de material que pertencem à atividade.

Data de verificação

Última data de verificação de ATP para todas as linhas de material que pertencem à atividade.

Estoque planejado disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material que pertencem à atividade, calculado pela verificação de estoque planejado, está disponível.

Data disponível

Última data disponível planejada para todas as linhas de material que pertencem à atividade.

Data de verificação

Última data de verificação planejada para todas as linhas de material que pertencem à atividade.

Estoque disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material que pertencem à atividade, calculado pela verificação de estoque disponível, está disponível.

Data de verificação

Última data de verificação de estoque disponível para todas as linhas de material que pertencem à atividade.

Receptor

PN receptor

O parceiro de negócios receptor.

Nota

O valor assumido como padrão nesse campo é o PN receptor especificado na sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
Esse será um campo de exibição se o campo Status da ordem não estiver definido como Livre ou Planejado.

Endereço receptor

O endereço do parceiro de negócios receptor.

Nota

O valor assumido como padrão nesse campo é o Endereço receptor especificado na sessão Atividades ordem serv (tssoc2110m000). Se a Linha de atividade não estiver definida, o padrão desse valor será obtido do Endereço receptor da sessão Ordens de serviço (tssoc2100m000).
Esse será um campo de exibição se o campo Status da ordem não estiver definido como Livre ou Planejado.

Contato do receptor

Os detalhes de contato do parceiro de negócios receptor.

Expedir materiais para

O tipo de endereço utilizado como endereço de expedição na linha de custo de material relacionada à ordem.

Nota

O valor nesse campo é padronizado a partir da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) ou definido como Endereço do PN receptor por padrão.
O valor nesse campo poderá ser definido como Endereço do PN em uso ou Endereço do distribuidor somente se um Grupo de instalação ou um Item serializado estiver especificado, assim como os endereços relacionados.
Esse será um campo de exibição se o campo Status da ordem não estiver definido como Livre ou Planejado.

Valores permitidos

Endereço do PN receptor
Endereço do local
Endereço do proprietário
Endereço do PN em uso
Endereço do distribuidor
Endereço do subcontratado
Não aplicável