Ordens de serviço (tssoc2100m000)

Utilize essa sessão para visualizar, manter ou criar ordens de serviço.

Utilize as opções a seguir para visualizar as ordens relacionadas dentro do pacote de serviço e as ordens relacionadas originárias de pacotes como Compra, Fabricação e Armazém:

Relacionado a:
Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem atual.
Relacionado de:
Inicia a Estrutura de navegador gráfico, que exibe as ordens originárias da ordem específica.

A Estrutura de navegador gráfico permite visualizar relações multinível das ordens. Os detalhes podem ser visualizados utilizando as seguintes opções:

Exibir detalhes:
Utilize essa opção para visualizar os detalhes da ordem relacionada.
Inverter árvore:
Utilize essa opção para iniciar a Estrutura de navegador gráfico em modo inverso a partir da ordem selecionada. Por exemplo, se você abrir a Estrutura de navegador gráfico no modo Relacionado a, poderá utilizar a opção de inversão para visualizar as ordens no modo Relacionado de.

Faturamento pro forma

Para criar uma fatura proforma para a ordem de serviço, use a opção Processar faturas proforma de ordem de serviço do menu Ação. A sessão Processar faturas proforma de ordem de serviço (tssoc2291m000) será exibida, na qual é possível selecionar as linhas de custos estimados com base no tipo de custo e processar as faturas proforma para a ordem de serviço e o tipo selecionado de linhas de custo vinculadas à ordem de serviço.

Para visualizar o Console de faturamento proforma (cisli3640m000), use a opção Faturas proforma no menu Referência.

Nota

Para selecionar múltiplos registros, mantenha a tecla CTRL pressionada.
Utilize a opção Recalcular preço/descontos de toda a ordem para recuperar os preços padrão das linhas de custo e fatura relacionadas à linha de atividade ou ordem de serviço do contrato de serviço. Essa opção será desativada se não for possível modificar o preço das linhas de custo, atividades e linhas de fatura relacionadas.

Ordem de serviço

O número utilizado para identificar a ordem de serviço.

Ao criar uma ordem de serviço na sessão de detalhes, você deve selecionar uma série à qual a ordem de serviço será atribuída. O LN então gera um número para a ordem de serviço.

Descrição

Se a ordem de serviço for criada para um cliente externo, esse campo exibirá o nome do parceiro de negócios cliente.

Se a ordem de serviço for criada para um parceiro de negócios interno, esse campo exibirá a descrição do departamento de serviço que realiza a ordem de serviço.

Status da ordem de serviço

O status atual da ordem de serviço.

Status de impressão de confirmação

Indica o status de impressão da confirmação de ordem de serviço.

Nota

O campo não pode ser modificado manualmente.
Se as caixas de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas e Usar imposto para estimativas estiverem desmarcadas na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e as confirmações não puderem ser impressas, os status A ser impresso e Impresso não serão aplicáveis.
Se as confirmações precisarem ser impressas por definição nos parâmetros da ordem de serviço ou nas configurações do departamento de serviço por departamento de serviço, esse valor será atualizado para o A ser impresso para as ordens de serviço novas e modificadas.
Se esse campo estiver definido como A ser impresso, a confirmação da ordem de serviço deverá ser impressa antes da liberação da ordem.
Se esse campo estiver definido como Não necessário, não será necessário imprimir a confirmação de ordem de serviço antes da liberação da ordem.

Valores permitidos

Não necessário
A ser impresso
Impresso

Grupo de instalação

O grupo de instalação para o qual a ordem de serviço é criada.

Nota

O valor assumido como padrão nesse campo é o grupo de instalação vinculado ao item serializado.

Descrição

O nome ou descrição do grupo de instalação.

Item

O item serializado para o qual a ordem de serviço é criada. Os campos Item e Número de série, juntamente com o campo Grupo de instalação, identificam a configuração ou instalação em que o trabalho de serviço é realizado. Para obter mais informações, consulte Gerenciar itens serializados durante a criação/geração de ordem de serviço.

Nota

Esse campo será desativado se o Status da ordem de serviço estiver definido como um valor diferente de Livre ou Planejado.
O Tipo de item não deve ser definido como Genérico na sessão Itens (tcibd0501m000).
Você deverá especificar esse valor se o Número de série tiver sido especificado e a caixa de seleção Campo com item vazio permitido estiver desmarcada na sessão Parâmetros de gestão de configuração (tscfg0100m000).
O item serializado deve fazer parte do Grupo de instalação especificado.
Se a caixa de seleção Serviço de itens por departamento é obrigatório estiver selecionada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000), você poderá selecionar somente um item vinculado ao Departamento de serviços especificado. Os itens de serviço são vinculados ao departamento de serviços na sessão Itens - Serviço por departamento de serviço (tsmdm2120m000).

Número de série

O número de série do item de serviço serializado.

Nota

Esse campo será desativado se o status da ordem de serviço estiver definido como um valor diferente de Livre ou Planejado.
Esse campo é aplicável se:
- o Status do item serializado estiver definido como Ativo, Condição de trabalho ou Com defeito e não estiver definido como Substituído na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).
- o item serializado estiver vinculado ao Grupo de instalação especificado.
- o item serializado for do tipo Ferramenta que deve ser recondicionada e o Status não estiver definido como Novo ou Bloqueada.
Você deverá especificar esse valor se o item não for um item de serviço.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Departamento

Se a ordem de serviço for para um cliente interno, esse campo exibirá o departamento da sua companhia que é proprietário do grupo de instalação da ordem de serviço.

Valor padrão

O departamento especificado para o grupo de instalação na sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000).

Parceiro de negócios cliente

Se a ordem de serviço for criada para um cliente externo, esse campo exibirá o nome do parceiro de negócios cliente.

Se a ordem de serviço for criada para um parceiro de negócios interno, esse campo exibirá a descrição do departamento de serviço que executa a ordem de serviço.

Nota

O Infor LN utiliza a seguinte sequência de pesquisa para estabelecer o padrão para esse valor:

o parceiro de negócios cliente vinculado ao Item e/ou ao Grupo de instalação
o parceiro de negócios cliente vinculado ao parceiro de negócios faturado
o parceiro de negócios cliente do Projeto

Nome

O nome do parceiro de negócios cliente.

Preços e descontos de parceiro de negócios

O código do parceiro de negócios cliente. O Infor LN define como padrão os preços e descontos definidos para esse parceiro de negócios para as linhas de custo vinculadas à ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar preços e descontos de parc. negócios padrão estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Desconto de ordem

O percentual de desconto aplicável às linhas de custo relacionadas à ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar desconto de ordem estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Projeto

O código do projeto para o qual a ordem de serviço é rastreada.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- As caixas de seleção Projeto (TP) e Controle de projeto (PCS) estiverem marcadas na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Se a caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000), será possível especificar um Projeto (TP) ou um Projeto (PCS).
Será possível especificar esse valor somente se o status da ordem de serviço estiver definido como Livre.
É possível especificar um Projeto (TP):
- Que não está vinculado a um contrato no Infor LN Project e para o qual faturamento por meio de vendas é permitido.
- Com o status Ativo.
- Cujo campo Orçamento por não está definido como Elemento na sessão Projeto (tppdm6600m400).
- Se a ordem de serviço for rastreada por projeto e o item especificado para a ordem de serviço não for rastreado por projeto.
- Se a ordem de serviço for vinculada a uma cotação e for rastreada por projeto.
Será possível especificar um Projeto (PCS) se:
- Não for um projeto do tipo Orçamento.
- Não for um projeto do tipo Investimento.
- Para o qual Engenharia é permitida.
- Com o status Ativo.
Será necessário especificar esse valor se, na sessão Itens (tcibd0501m000):
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na ordem de serviço.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e a manutenção da Rastreabilidade de projeto for realizada no cabeçalho/atividade da ordem de serviço.
Não será possível modificar esse valor se:
- O status da ordem de serviço for Livre, a caixa de seleção Projeto (TP) estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000) e um Projeto (TP) for especificado.
- O status da ordem de serviço for Livre ou Planejado e a caixa de seleção Projeto (TP) estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- As ordens de comércio intercompanhia estiverem vinculadas à ordem de serviço.
Para esse valor, o padrão do valor é estabelecido com base na sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000) se um contrato estiver vinculado à ordem de serviço.

Elemento

O código do elemento vinculado ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- A caixa de seleção Elemento estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será ativado somente se:
- O Projeto for especificado.
- O projeto especificado não for um projeto PCS.
Será possível modificar esse valor somente se o status da ordem de serviço estiver definido como Livre.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Atividade

O código da atividade vinculada ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- A caixa de seleção Usar rastreamento de projeto em serviço de campo estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
- A caixa de seleção Atividade estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Esse campo será ativado somente se:
- O Projeto for especificado.
- O projeto especificado não for um projeto PCS.
Será possível modificar esse valor somente se o status da ordem de serviço estiver definido como Livre.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Orig. rastr. projeto

A origem da rastreabilidade do projeto.

Valores permitidos

Discrim. de preço de custo
Não aplicável
Manual
Demanda superior

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo será aplicável somente se a ordem de serviço for rastreada por projeto.
Por padrão, esse campo é definido como:
- Demanda superior, quando a ordem de serviço for gerada usando o Infor LN Project.
- Manual, se a ordem de serviço for rastreada por projeto e as discriminações de custos estiverem implementadas.
- Não aplicável, quando a rastreabilidade de projeto ou a discriminação de custos não se aplica.

Departamento de serviços

O departamento de serviço que realiza a ordem de serviço.

Nota

O valor padrão é obtido:

a sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
da sessão Itens serializados (tscfg2100m000) se o item serializado for especificado.
da sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000), se esse valor não for especificado na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).

Departamento financeiro

O departamento financeiro permite processar transações financeiras para uma ordem em outra companhia financeira que não seja a companhia financeira do departamento de vendas.

Nota

O departamento financeiro deve ter um ID de imposto no país do imposto.
Esse campo será visível somente se a caixa de seleção Usar números de imposto de outras companhias financeiras estiver marcada na sessão Parâmetros de imposto (tctax0100m000).

Valor padrão

O padrão para esse campo é o campo do departamento de serviço.
Esse campo recupera os dados financeiros padrão da companhia financeira para a ordem de serviço.

Classificaç imposto

Um atributo do cabeçalho da ordem e das linhas de ordem que pode ser utilizado para definir exceções de impostos para as transações. Infor LN recupera a classificação de imposto padrão dos parceiros de negócios faturador e faturado.

Nota

Por exemplo, você pode utilizar a classificação de imposto para indicar o seguinte:

O pagamento a um parceiro de negócios faturado está sujeito à retenção de impostos e contribuições sociais.
Parceiros de negócios com os mesmos aspectos tributários para a sua companhia – por exemplo, subcontratados ou agentes – devem ser agrupados.
O imposto deve ser pago em um país diferente do país do departamento de vendas ou do departamento de serviços.

Cotação

O código da cotação de ordem de serviço vinculado à ordem de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço estiver desmarcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

Revisão de cotação

O número de revisão da cotação vinculada à ordem de serviço.

Nota

Esse campo será exibido somente se:

A caixa de seleção Usar cotações de ordem de serviço para ordens de serviço estiver desmarcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
A caixa de seleção Usar revisões estiver marcada na sessão Parâmetros de cotação de serv. (tsepp0100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Engenheiro preferencial

O funcionário de serviço preferencial para implementar a ordem de serviço.

Nota

Os usuários poderão preencher esse campo somente se o status da ordem de serviço for Livre, Planejado ou Liberado.
Se você alocar um engenheiro de serviço a uma ordem de serviço inteira, esse campo será preenchido e poderá ser alterado manualmente.
Se você alterar o funcionário de serviço no cabeçalho da ordem, isso poderá resultar em uma alteração no veículo de serviço, que, por sua vez, provocará alterações no armazém real das linhas de materiais com o tipo de entrega Do armazém em veículo, bem como no destino das ordens de transferência e baixa do armazém.
O padrão desse valor será obtido da sessão Itens serializados (tscfg2100m000) ou da sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000).

Descrição

O nome do engenheiro de serviço.

Tipo de serviço

O código do tipo de serviço.

Nota

O padrão desse valor será obtido da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) conforme o processo pelo qual a ordem de serviço é criada. O padrão desse valor será obtido do campo Garantia de reparo se o Item for coberto por uma garantia.
Se o tipo de serviço tiver um modelo de usuário de serviço vinculado, que tenha linhas de custo padrão especificadas na sessão Modelos de usuário serviço (tsmdm1660m000), o LN assumirá como padrão as linhas de custo ativas nas sessões das linhas de custo da ordem de serviço somente quando uma nova atividade de ordem de serviço for criada.
Você pode definir um tipo de ordem de armazém de baixa e recebimento para um tipo de serviço na sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000). Se uma ordem de armazém for criada para uma ordem de serviço, o LN selecionará o Tipo de ordemde armazémpara emissão ou o Tipo de ordemde armazémpara rec. definido para o tipo de serviço.
Se um tipo de ordem de armazém de Baixa e Recebimento não estiver definido como o tipo de serviço, o LN selecionará o Tipo de ordem de armazenamento padrão definido na sessão Tipos de ordem padrão por origem (whinh0120m000).

Proced. da ordem

Classifica a natureza das atividades de serviço que são necessárias. Existem dois procedimentos predefinidos em Serviço: Normal e Emergência.

Valor padrão

O procedimento de ordem vinculado ao tipo de serviço selecionado.

Interrompido

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a ordem de serviço foi colocada temporariamente em espera.

Nota

Você poderá marcar essa caixa de seleção somente se o status da ordem de serviço for Liberado. Se você desmarcar essa caixa de seleção, o Infor LN não desmarcará o campo Motivo da interrupção, porque esse motivo da interrupção pode ser utilizado para informação.

Motivo da interrupção

O motivo da interrupção da ordem de serviço.

Cancelado

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a ordem de serviço foi cancelada.

Nota

Você pode cancelar ordens de serviço na sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000).

Data de cancelamento

A data em que a ordem de serviço foi cancelada.

Nota

Você pode cancelar ordens de serviço na sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000).

Bloqueado

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a ordem de serviço está bloqueada.

Nota

Você pode especificar os motivos de bloqueio na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000). Se você selecionar algum motivo de bloqueio, o LN realizará verificações de bloqueio na ordem de serviço cada vez que você tentar alterar o status da ordem.

Motivo do cancelamento

O motivo do cancelamento da ordem de serviço.

Nota

O motivo que aparece nesse campo é o motivo que o usuário especifica na sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000) quando a ordem de serviço é cancelada.

Texto do cancelamento

Se essa caixa de seleção estiver selecionada, um texto estará presente.

Nota

O usuário insere esse texto na sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000) durante o cancelamento da ordem de serviço.

Texto de ordem

Se essa caixa de seleção estiver selecionada, um texto estará presente.

Planta

O código da planta responsável por executar a ordem de serviço.

Nota

Esse campo será ativado somente se o Parceiro de negócios cliente não estiver especificado.

Data da ordem

A data e hora em que a ordem de serviço foi inserida no Infor LN.

Última atualização

A data e hora em que os detalhes da ordem de serviço foram modificados pela última vez.

Duração da ordem

O tempo necessário para executar a ordem de serviço, que é a duração de todas as atividades da ordem de serviço relacionadas.

A duração não pode ser inserida no cabeçalho da ordem.
A duração é determinada como a duração entre a data inicial planejada e a data final planejada do cabeçalho da ordem com base na disponibilidade dos calendários.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Você pode definir os critérios de pesquisa para item serializado e grupo de instalação nas sessões Critérios de pesquisa (itens serializados) (tsmdm0281m000) e Critérios de pesquisa (grupos de instalação) (tsmdm0280m000).

Duração viagem

O valor de tempo necessário ao engenheiro de serviço para a viagem até o local onde a ordem de serviço deve ser implementada.

Nota

Esse campo será ativado somente se o campo Método de planejamento de viagem estiver definido como Baseado na ordem.
O padrão para esse valor é baseado no Item, Número de série, Grupo de instalação, Área de serviço e Departamento de serviços especificados.

Distância viagem

A distância de viagem para a ordem de serviço.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Data inicial planejada

A data até a qual a ordem de serviço deve ser iniciada.

Nota

Esse campo está disponível somente para ordens de serviço com o status Livre, Planejado e Liberado.
Se você adicionar uma atividade à ordem de serviço com uma data inicial planejada (PST) anterior ao valor inserido nesse campo, o LN atualizará esse campo com o valor da PST da atividade.

Data final planejada

A data planejada para a finalização da ordem de serviço.

Se você adicionar uma atividade da ordem de serviço com uma Data final planejada (PFT) posterior ao valor inserido nesse campo, o LN atualizará esse campo com o valor da PFT da atividade.

Nota

Esse campo é aplicável somente a ordens de serviço que tenham o status Livre, Planejado ou Liberado.
O valor calculado e assumido como padrão é baseado na Duração da ordem especificada e no calendário, que é baseado no Engenheiro preferencial, Grupo de instalação, Item, Número de série e Departamento de serviços.

Primeira data inicial

A primeira data planejada para começar a trabalhar na ordem de serviço.

Essa data é utilizada como a data de entrega planejada para alocar os materiais necessários em um armazém ou como a data de entrega planejada para itens a serem comprados.

Nota

A primeira data inicial do cabeçalho é determinada subtraindo o menor tempo ocioso da data inicial planejada do cabeçalho.

Última data final

A última data planejada para finalização da ordem de serviço.

Nota

A última data final do cabeçalho é determinada adicionando o menor tempo ocioso à data final planejada do cabeçalho.

Termos de tempo decorrido

O Infor LN marcará essa caixa de seleção se um Documento de TD estiver vinculado ao Contrato de cobertura especificado. Os dados de TD do Documento de TD vinculados ao contrato são copiados para o Documento de TD criado para a atividade da ordem de serviço relacionada à ordem de serviço.

Restrição de baixa de material

O nível em que todo o material deve ser totalmente expedido.

Valores permitidos

Ordem concluída
Nenhum
Atividade concluída

Nota

O LN adota como padrão o valor obtido na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Esse campo será desativado se:
- O Status da Ordem de serviço é definido como Concluído.
- Para uma Ordem de serviço Liberado, existe uma ordem de armazém relacionada que não pode ser modificada.

Data de despacho da ordem de serviço

O período de tempo dentro do qual a organização de serviço deve fornecer uma resposta ao cliente.

Data inicial real da viagem

A data em que o engenheiro de serviço parte para o local de serviço para executar a ordem de serviço.

Nota

Você poderá manter esse campo somente se o status da ordem for Liberado.

Data inicial da execução

A data real em que o engenheiro de serviço começa a trabalhar na ordem de serviço.

Nota

Você poderá manter esse campo somente se o status da ordem for Liberado.

Data real de finalização

A data real em que o engenheiro de serviço conclui o trabalho na ordem de serviço.

Nota

Você poderá manter esse campo somente se o status da ordem for Liberado.

Tempo de cobertura

Para coberturas de contrato, cotação ou garantia, a data e hora a partir das quais essas coberturas se aplicam à ordem de serviço.

Endereço do cliente

O código de endereço do parceiro de negócios cliente.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Endereço

O endereço do parceiro de negócios.

Contato do cliente

O contato do parceiro de negócios cliente.

Nota

O padrão para esse valor é baseado no Parceiro de negócios cliente, Grupo de instalação, Item e Número de série.

Primeira referência à fatura

Qualquer informação adicional de referência sobre o parceiro de negócios que você queira incluir com a ordem de serviço.

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o campo do PN cliente estiver preenchido e o status da ordem for Livre ou Planejado.

Esse campo estará disponível nos status Liberado ou Concluído se não houver linhas de custo real presentes para a ordem.

Segunda referência à fatura

Qualquer informação adicional de referência sobre o parceiro de negócios que você queira incluir com a ordem de serviço.

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o campo do PN cliente estiver preenchido e o status da ordem for Livre ou Planejado.

Esse campo estará disponível nos status Liberado ou Concluído se não houver linhas de custo presentes para a ordem.

Representante de vendas

O funcionário responsável pela ordem de serviço.

Ramo de atividade

Um grupo de clientes, fornecedores ou funcionários que trabalham no mesmo setor comercial.

Linhas de negócios podem ser usadas como critérios de seleção ao gerar relatórios ou consultas de dados estatísticos e históricos.

Valor padrão

A linha de negócios especificada para o parceiro de negócios cliente na sessão Parceiros de negócios clientes (tccom4510m000).

Nota

Você poderá realizar a manutenção desse campo somente se o status da ordem for Livre ou Planejado e o campo Parceiro de negócios cliente estiver preenchido.

Área de vendas

Áreas.

Nota

Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Parceiros de negócios clientes (tccom4510m000).

Lista de preços de venda

O código da lista de preços vinculada ao parceiro de negócios e utilizada para determinar o preço de venda da ordem de serviço.

Valor padrão

A lista de preços selecionada para o parceiro de negócios na sessão Parceiros de negócios clientes (tccom4510m000).

Contrato de cobertura

Se um contrato de serviço ativo cobrir o grupo de instalação da ordem de serviço, o número do contrato aparecerá nesse campo.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Cotação da ordem de serviço

Se a ordem de serviço for criada a partir de uma ordem de cotação de serviço transferida, o número da cotação da ordem de serviço aparecerá nesse campo.

Rota

A rota inserida na ordem de origem. O valor padrão é obtido do cabeçalho da ordem de frete.

Transportadora/PSL

A transportadora que deve receber as mercadorias na linha da ordem de frete atual. O valor nesse campo é obtido do cabeçalho da ordem de frete.

A transportadora inserida nesse campo será substituída se o mecanismo de criação de carga localizar outras transportadoras que ofereçam preços menores e/ou proporcionem um melhor escopo de planejamento.

Se você não inserir uma transportadora nesse campo, o mecanismo de criação de carga selecionará uma transportadora.

Para que a transportadora inserida nesse campo não seja substituída pelo mecanismo de criação de carga, marque a caixa de seleção Vínc. transportadora.

Expedir materiais para

O tipo de endereço utilizado como endereço de expedição para a linha de custo de material relacionada à ordem.

Nota

O valor nesse campo é padronizado a partir da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) ou definido como Endereço do PN receptor por padrão.
O valor nesse campo poderá ser definido como Endereço do PN em uso ou Endereço do distribuidor somente se um Grupo de instalação ou um Item serializado estiver especificado, assim como os endereços relacionados.
Esse será um campo de exibição se o campo Status da ordem não estiver definido como Livre ou Planejado.

Valores permitidos

Endereço do PN receptor
Endereço do local
Endereço do proprietário
Endereço do PN em uso
Endereço do distribuidor
Endereço do subcontratado
Não aplicável

PN receptor

O parceiro de negócios receptor que recebe as necessidades de material da ordem de serviço.

Endereço receptor

O código do endereço do parceiro de negócios receptor.

Contato do receptor

O contato do parceiro de negócios receptor.

Valor padrão

O contato especificado para o parceiro de negócios na sessão Parceiros de negócios faturados (tccom4512m000).

Condições de entrega

As condições de entrega recuperadas da sessão Condições de entrega (tcmcs0141m000).

Esse campo é utilizado como um campo informativo que pode ser enviado para o Pacote de armazenamento para acordos relacionados a expedição/recebimento firmados entre o fornecedor e o cliente.

Esse campo está disponível somente para ordens de serviço externas.
Esse campo está disponível somente para ordens de serviço com o status Livre ou Planejado.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Passag. do ponto título

O ponto de passagem de título, conforme recuperado da sessão Pontos de transbordo (tcmcs0142m000).

O ponto de passagem do título é o ponto do local em que a transição de responsabilidade de uma remessa é transferida do fornecedor para o cliente. Em Serviço, a transferência é da companhia de serviço para o cliente.

Esse campo está disponível somente para ordens de serviço externas.
Esse campo está disponível somente para ordens de serviço com o status Livre ou Planejado.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Endereço do local

O código do endereço do local em que os materiais devem ser recebidos pelo parceiro de negócios receptor.

Nota

O Infor LN utiliza a seguinte sequência de pesquisa para determinar o endereço padrão vinculado a:

o Grupo de instalação ou o Item e o Número de série, se especificado.
o parceiro de negócios receptor vinculado ao Parceiro de negócios cliente, se especificado.
o Parceiro de negócios cliente, se especificado.
o Projeto, se especificado.

País

O país em que o endereço acima está localizado.

Tipo de cobertura

O tipo de cobertura da ordem de serviço.

Área de serviço

O código da área de serviço em que a ordem de serviço é executada.

Nota

O valor padrão é obtido:

da sessão Itens serializados (tscfg2100m000) se o item serializado for especificado.
da sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000), se esse valor não for especificado na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).

Nota

Você poderá manter esse campo somente se:

O status da ordem for Livre ou Planejado.
A caixa de seleção Utilizar área de serviço estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Esse campo estará disponível nos status Liberado ou Concluído se não houver linhas de custo real presentes para a ordem.

Veículo de serviço

O veículo de serviço que o engenheiro de serviço utiliza para dirigir até o local de serviço.

Valor padrão

O veículo de serviço relacionado ao funcionário de serviço. Se um engenheiro de serviço estiver relacionado à ordem de serviço quando você executar a sessão Planejamento de recursos de ordem de serviço (tssoc2260m000), esse campo será preenchido por padrão.

Nota

Esse campo é utilizado somente para fins de informação.
Esse campo estará disponível somente se o campo Parceiro de negócios cliente estiver preenchido e o status da ordem de serviço for Livre, Planejado ou Liberado.
Qualquer alteração no veículo de serviço no cabeçalho da ordem resulta em uma alteração no veículo de serviço, o que, por sua vez, produz alterações no armazém real das linhas de material com o tipo de entrega Do armazém em veículo e no destino das ordens de transferência e baixa do armazém. A tabela a seguir descreve cada uma dessas alterações:


Ordem de transferência	Ordem de baixa	Ação
Não processado	Não processado	As linhas de material são atualizadas com o novo armazém de veículo. Ordens de transferência e baixa são atualizadas com o novo armazém de veículo.
Processad	Não processado	A seguinte mensagem é exibida: "Ordens de transferência e ordens de baixa já processadas não serão atualizadas." As linhas de material são atualizadas com o novo armazém de veículo. As ordens de transferência não são atualizadas com o novo armazém de veículo, mas as ordens de baixa são atualizadas com o novo armazém de veículo.
Não processado	Processad	A seguinte mensagem é exibida: "Ordens de transferência e ordens de baixa já processadas não serão atualizadas." As linhas de material não são atualizadas com o novo armazém de veículo. As ordens de transferência e baixa não são atualizadas com o novo armazém de veículo.
Processad	Processad	A seguinte mensagem é exibida: "Ordens de transferência e ordens de baixa já processadas não serão atualizadas." As linhas de material não são atualizadas com o novo armazém de veículo. As ordens de transferência e baixa não são atualizadas com o novo armazém de veículo.

Folha ordem branco

Se o engenheiro de serviço utiliza folhas em branco pré-numeradas para registrar especificações de custo da ordem de serviço, você deve especificar nesse campo o número da folha em que o engenheiro de serviço registra o custo da ordem de serviço.

Nota

Você poderá manter esse campo somente se o status da ordem for Liberado.

Parceiro de negócios faturado

O parceiro de negócios faturado da ordem de serviço.

Endereço faturado

O código do endereço do parceiro de negócios faturado.

Contato do faturado

O contato do parceiro de negócios faturado.

Valor padrão

O contato especificado para o parceiro de negócios na sessão Parceiros de negócios faturados (tccom4512m000).

Tipo de venda

Os usuários podem manter contas separadas com base no tipo de venda.

Descrição

A descrição do tipo de venda.

Termos de pagamento

A condição de pagamento utilizada para faturar os custos da ordem de serviço ao parceiro de negócios.

Valor padrão

As condições de pagamento atribuídas ao parceiro de negócios na sessão Parceiros de negócios faturados (tccom4512m000).

Sobretaxa por atraso

O código da sobretaxa por atraso no pagamento aplicável aos custos da ordem de serviço.

Método de pagamento

método de pagamento.

Nota

Esse valor é adotado como padrão a partir da sessão Parceiros de negócios faturados (tccom4512m000).

Total da fatura

Se esta caixa de controle estiver selecionada, e você alterará o status da ordem de serviço para Custeado, o LN lançará todas as linhas de custo real no Faturamento simultaneamente.

Valor padrão

Selecionada.

Se esta caixa de controle estiver limpa, as linhas de custo real podem ser aprovadas e lançadas separadamente no Faturamento. Você pode utilizar essa configuração, por exemplo, se uma ordem de serviço levar muito tempo para ser finalizada e houver necessidade de acelerar o faturamento. Também será possível lançar as linhas de custo real no Faturamento se você alterar o status da ordem de serviço ou o status da atividade da ordem de serviço para Custeado.

Nota

Se o status da ordem de serviço for Livre ou Planejado, não será possível modificar a configuração nesse campo.
Para ordens de serviço internas, esse campo não é aplicável.

Texto da fatura

Se essa caixa de seleção estiver selecionada, um texto estará presente.

IVA baseado em

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o cálculo de IVA será baseado em mercadorias ou serviços.

Valores permitidos

IVA baseado em produtos: O fluxo de mercadorias é considerado para determinar os valores de IVA corretos.
IVA baseado em serviços: O lugar (endereço do local) em que o serviço é realizado é considerado para determinar os valores de IVA corretos.

Nota

O LN determina os padrões para o país do imposto e o código de imposto com base na opção escolhida por você.

Moeda

A moeda utilizada para expressar os custos da ordem de serviço.

Valor padrão

A moeda do parceiro de negócios faturado.

Descrição

O tipo de taxa de câmbio ao qual a moeda pertence. O tipo de taxa de câmbio é um método utilizado para agrupar taxas de câmbio de moeda. É possível atribuir taxas de câmbio a diferentes faturas, a parceiros de negócios e/ou a vários tipos de transações, como venda, compra etc.

Determinador da taxa

O método utilizado para fixar as taxas monetárias para os custos de uma ordem de serviço quando as taxas são expressas em uma moeda diferente da moeda local da sua companhia.

Fator da taxa

A taxa de câmbio definida.

Parceiro de negócios devedor

O parceiro de negócios devedor que paga os custos da ordem de serviço.

Contato

O código do contato do parceiro de negócios devedor.

Valor padrão

O contato especificado para o parceiro de negócios na sessão de detalhes Parceiros de negócios devedores (tccom4514m000).

Contrato de preços

O contrato vinculado à linha de ordem de serviço para a qual o preço de contrato está definido.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Alteração de contrato de preços

O número que identifica o número de alteração do contrato ativo no momento da vinculação. A ordem utiliza os termos do contrato que estão ativados para esse número de alteração do contrato.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Mét. de fixação de preços

O método de fixação de preços utilizado para faturar a ordem de serviço.

Valores permitidos

Preço fixo de atividade
Preço de ordem fixo
Tempos e materiais
Não aplicável

Nota

Se o campo Mét. de fixação de preços estiver definido como Preço de ordem fixo, será criado um registro na sessão Preços fixos da ordem de serviço (tssoc2115m000).

Esse campo será derivado se:

o Contrato de preços for especificado, ou

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Usar cálculo de cobertura para estimativas

Indica que é possível realizar a manutenção dos valores de venda e custos para as linhas de custo estimado que o Infor LN cria para as linhas de custo da ordem de serviço vinculadas à ordem de serviço selecionada.

Nota

O padrão desse valor será obtido da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000), quando uma ordem de serviço é criada. Não é possível modificar essa configuração.

Preço de vendas estimado

O preço de venda estimado para a ordem de serviço antes de a ordem ser Liberado.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e nesta sessão.
O padrão desse valor será obtido do campo Preço de venda somente se:
- O Mét. de fixação de preços estiver definido como Preço de ordem fixo.
- O Status da ordem de serviço é definido como Livre ou Planejado.

Valor estimado da ordem

O valor total de venda do cabeçalho, todas as atividades e todas as linhas de custo estimado. Esse preço é expresso na moeda especificada no campo Moeda.

Material

Status de verificação de estoque

O status do estoque geral para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Valores permitidos

Livre
Escassez: Indica que uma ou mais linhas de material têm o status "Escassez".
O fornecimento está atrasado: Indica que nenhuma linha de material tem o status "Escassez" e uma ou mais linhas de material têm o status "O fornecimento está atrasado"
Disponível: Indica que todas as linhas de material estão disponíveis.
Pendente

Estoque ATP disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de ATP, está disponível.

Data disponível

Última data ATP para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Data de verificação

Última verificação de ATP na data para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Estoque planejado disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de estoque planejado, está disponível.

Data disponível

Última data disponível planejada para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Data de verificação

Última data de verificação planejada para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Estoque disponível

Indica se o estoque para todas as linhas de material pertencentes à ordem, calculado pela verificação de estoque disponível, está disponível.

Data de verificação

Última data de verificação de estoque disponível para todas as linhas de material pertencentes à ordem.

Valor real da ordem

O valor total de venda do cabeçalho, todas as atividades e todas as linhas de custo real. Esse preço é expresso na moeda especificada no campo Moeda.

Origem do preço

A origem da qual o preço de venda é recuperado.

Valores permitidos

Outro: O valor padrão para todas as outras situações, como preços do livro de preços, dados de serviço do item e assim por diante.
Contrato: Se um termo do contrato é encontrado para a linha de material com base no contrato de preços da atividade ou ordem de serviço.
Manual: A origem de preço é definida como manual depois que o usuário altera o preço ou a unidade de preço.
Roteiro mestre: A origem de preço será definida como roteamento mestre se o preço for recuperado do roteiro mestre e não do contrato de preços.
Opção de roteiro: A origem de preço será definida como opção de roteiro se o preço for recuperado da opção de roteiro e não do contrato de preços.
Atividade de referência: A origem de preço será definida como atividade de referência se o preço for recuperado da atividade de referência e não do contrato de preços.
Livro de taxas de viagem: A origem de preço será definida como livro de taxas de viagem se o preço for recuperado do livro de taxas de viagem e não do contrato de preços.
Não aplicável

Valor padrão

Não aplicável

Preço de venda

O preço de venda para a Ordem de serviço. Esse preço é expresso na moeda especificada no campo Moeda.

Nota

Esse campo será aplicável somente se o Mét. de fixação de preços estiver definido como Preço de ordem fixo.
Esse campo será ativado somente se o campo Status da ordem estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
Quando o contrato de preços é especificado para a ordem de serviço, o Infor LN assume como padrão o preço de venda (preço de ordem fixo) da sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000) com base nos seguintes critérios:
- O Roteiro mestre/ Opções de roteiro especificado na sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000) deve igual ao especificado para a ordem de serviço.
- Se os critérios acima não forem cumpridos, o Nível de preço deverá ser definido como Qualquer ordem na sessão Termos de preço fixo (tsctm1111m000).
Quando o contrato de preços não for especificado, mas a opção de roteiro/roteiro mestre for especificada para a ordem de serviço, o Infor LN assumirá como padrão o preço de venda da sessão Roteiros mestres (tsacm1101m100)/ Opções de roteiro (tsacm1101m200) se a caixa de seleção Preço fixo estiver marcada.
Se o Contrato de preços não for especificado, o preço de venda assumido como padrão será o da sessão Roteiros mestres (tsacm1101m100)/ Opções de roteiro (tsacm1101m200), mas somente se a caixa de seleção Preço fixo estiver marcada.

Roteiro mestre

O roteiro mestre utilizado para determinar o preço de ordem fixo para a ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar roteiro mestre estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).
Para esse roteiro mestre, o campo Uso da atividade deve estar definido como Serviço de campo ou Geral na sessão Roteiros mestres (tsacm1101m100).
Esse campo será ativado somente se o campo Status da ordem estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
O Infor LN assumirá como padrão o valor da sessão Roteiros mestres (tsacm1101m100) se o roteiro mestre tiver sido especificado para a ordem de serviço. Caso uma cotação da ordem de serviço esteja vinculada à ordem de serviço, o Infor LN assumirá como padrão o valor da sessão Cotações de ordem de serviço (tssoc1100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Opções de roteiro

A opção de roteiro utilizada para determinar o preço de ordem fixo para a ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção Usar roteiro mestre estiver marcada na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e o roteiro mestre estiver especificado.
Esse valor deve estar vinculado ao Roteiro mestre na sessão Opções de roteiro (tsacm1101m200).
Esse campo será ativado somente se o campo Status da ordem estiver definido como Livre, Planejado ou Liberado.
O Infor LN assume como padrão o valor da opção de roteiro vinculada ao Roteiro mestre especificado.

Garantia de item serializado

O código da garantia do item serializado vinculado à ordem de serviço.

Tipo garantia

O tipo de garantia aplicável às linhas de custo vinculadas à atividade de ordem de serviço.

Valores permitidos

Garantia genérica
Sem garantia
Garantia de item serializado

Nota

Você poderá definir esse campo como Garantia de item serializado somente se o Item especificado for um item serializado.
Esse campo será desativado se:
- o Mét. de fixação de preços estiver definido como Preço de ordem fixo.
- o status da ordem de serviço estiver definido como Custeado, Fechado, Cancelado ou Rejeitado.
- o status das linhas de custo real estiver definido como Custeado ou Lançado em Finanças.

Garantia

A garantia aplicável às linhas de custo da atividade de ordem de serviço.

Nota

Esse campo será aplicável somente se o campo Tipo garantia estiver definido como Garantia genérica ou Garantia de item serializado.
A garantia vinculada ao tipo de serviço será assumida como padrão se:
- o Tipo garantia estiver definido como Garantia genérica.
- a caixa de seleção Forçar garantia genér. estiver marcada na sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000) ou
- nenhuma garantia tiver sido definida para o item serializado.
A garantia definida para o modelo de garantia ou item serializado será assumida como padrão se:
- o Tipo garantia estiver definido como Garantia de item serializado.
- a caixa de seleção Forçar garantia genér. estiver desmarcada na sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000).
Esse campo será desativado se:
- o status da ordem de serviço estiver definido como Custeado, Fechado, Cancelado ou Rejeitado.
- o status das linhas de custo real estiver definido como Custeado ou Lançado em Finanças.
- o Status de atividade da ordem estiver definido como Custeado e/ou o Status de uma linha de custo estiver definido como Custeado.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Linha de contrato de preços

A linha de configuração do contrato vinculada à linha de ordem de serviço para a qual o preço de contrato está definido. Este é um campo de exibição.

Nota

O Infor LN assume como padrão o valor do item serializado ou grupo de instalação com base nos seguintes critérios de pesquisa:

Item serializado/número de série. Se não especificado,
o grupo de instalação

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Contrat ignorado

Se essa caixa de seleção estiver marcada/desmarcada, os seguintes cenários serão possíveis:

Se essa caixa de seleção estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços forem especificados, um contrato de serviço válido será vinculado e o preço de venda do contrato de serviço será substituído.
Se essa caixa de seleção for selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços não forem especificados, um contrato de serviço não será vinculado.
Se essa caixa de seleção não estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços forem especificados, haverá um contrato de serviço válido e os dados de termos de preço serão utilizados.
Se essa caixa de seleção não estiver selecionada e os campos Contrato de preços, Alteração de contrato de preços e Linha de contrato de preços não forem especificados, não haverá um contrato de serviço válido.

Nota

Este é um campo de exibição.

Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Usar preços em contratos de serviço estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de contrato (tsctm0100m000).

Método de planejamento de viagem

O método que indica se o planejamento de viagem é baseado no cabeçalho da ordem de serviço ou na linha de atividade da ordem de serviço.

Valores permitidos

Baseado na ordem
Baseado na atividade
Não aplicável

Nota

Se esse campo estiver definido como Não aplicável, o padrão desse valor será obtido da sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000). Se esse campo estiver definido como um valor diferente de Não aplicável, o padrão desse valor será obtido da sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000)