Itens - Parceiro de negócios de serviço por departamento (tsmdm2130m100)

O código do grupo de itens.

A descrição ou o nome do código.

O código do item.

A descrição ou o nome do código.

O código do parceiro de negócios cliente.

A descrição ou o nome do código.

O código do parceiro de negócios receptor.

O código do departamento de serviços responsável pelas ordens de serviço ou ordens de venda de manutenção vinculadas ao item na companhia logística especificada.

A descrição ou o nome do código.

Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma imagem deverá ser vinculada à linha de reclamação do cliente.

A data de efetividade para o item.

A data e hora a partir das quais os dados do item de serviço, específicos para um parceiro de negócios de serviço e um departamento de serviço, não podem ser assumidos como padrão para os objetos de serviço.

A descrição ou o nome do código.

A planta à qual o departamento de serviços especificado está vinculado.

A descrição ou o nome do código.

O armazém padrão do qual o item é entregue para o parceiro de negócios.

A planta local na qual o item é recebido para manutenção ou reparo.

A descrição ou o nome do código.

O código do armazém em que os itens são recebidos.

A descrição ou o nome do código.

O código do local em que os itens são recebidos.

A descrição ou o nome do código.

A planta da qual os itens são entregues.

O armazém do qual os itens são entregues.

O local a partir do qual as mercadorias são entregues após a conclusão do trabalho de manutenção.

A descrição ou o nome do código.

O departamento de operações que o mantém o item de propriedade do parceiro de negócios e departamento de serviços especificados.

A unidade em que o item é vendido ou entregue ao parceiro de negócios e ao departamento de serviços.

A descrição ou o nome do código.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item poderá ser processado para serviço usando a funcionalidade de integração Serviço pós-venda somente após a entrega do item ou serviço.

O tipo de entrega para um item que requer serviço de campo.

Valores permitidos

Do kit de serviço

Um kit de serviço é utilizado para resolver chamados com um conjunto mínimo de peças sobressalentes ou apenas como um conjunto padrão de peças sobressalentes básicas utilizadas com frequência. O kit de serviço é reabastecido conforme o uso real e não é atribuído no cálculo do custo estimado da ordem de serviço.

Do estoque de serviço

Materiais a granel, como parafusos e porcas.

Do estoque do distribuidor

Por ordem de compra

Peças que não são mantidas em estoque, como peças de alto custo ou não armazenáveis, e que devem ser compradas. Uma ordem de compra para essas peças é gerada quando você executa o SRP global.

Por compra de campo

Peças que devem ser compradas localmente no local em que a atividade é realizada.

Para descarte

Para armazém

Peças que devem ser devolvidas ao armazém – por exemplo, peças de seguro que são reformadas em uma oficina de revisão (não aplicável a itens de manutenção).

Para o armazém por transporte

Peças que devem ser devolvidas ao armazém e transportadas de maneira especial – por exemplo, transporte em um caminhão especial (não aplicável a itens de manutenção).

Entrega direta do fornecedor

Devolução direta do fornecedor

Não aplicável

Do armazém

Se a entrega é de um armazém central ou regional e o armazém é especificado na linha de material, as entregas planejadas normalmente são alocadas no armazém do item. Use esse tipo de entrega se não houver veículos de serviço definidos ou se os veículos de serviço não estiverem definidos como armazéns separados.

Do armazém em veículo

Selecione essa opção se as peças forem transportadas por um veículo de serviço e esses veículos de serviço forem definidos como armazéns separados. Durante o SRP global, alocações são feitas no armazém central. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o veículo de serviço.

De veículo

As peças são transportadas por um veículo de serviço relacionado ao armazém e não são geradas ordens de armazém de transferência.

O veículo deve ser reabastecido utilizando os procedimentos de armazém normais, como Ponto de estoque distribuído no tempo (TPOP) ou Controle da ordem/lote (OCB).

Do armazém por transporte

Selecione essa opção se as peças precisarem ser transportadas separadamente devido ao seu tamanho. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o armazém definido para o parceiro de negócios receptor.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será definida para o item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, uma garantia genérica poderá ser definida para o item.

O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados.

A descrição ou o nome do código.

O código da garantia genérica assumida como padrão em todos os itens serializados criados na sessão Itens serializados (tscfg2100m000).

A descrição ou o nome do código.

O código do modelo de garantia do fornecedor.

O modo de cobertura de contrato definido para o item.

Valores permitidos

Coberto

O item é coberto pelo contrato do seu item pai.

Coberto e usado para definição

Se você cobrir o agrupamento do item serializado ou a explosão física por um contrato ativo na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300), o item será coberto pelo contrato do agrupamento. Também é possível utilizar esse item ao definir novos contratos.

Não coberto

O item é excluído de qualquer contrato ativo especificado para seu agrupamento ou explosão física.

Valor padrão

O valor padrão é selecionado no campo Coberto pelo contrato para o item na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).

A duração da garantia de reparo do item.

A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo.

O método de reclamação utilizado para indicar como uma reclamação de clientes para o item é processada. O cliente pode ser compensado financeiramente ou o material pode ser substituído. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma linha de reclamação de clientes para esse item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente. O valor é utilizado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para esse item.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para o item se ele for utilizado em uma linha de reclamação de clientes. Esse valor é usado como padrão em uma linha de reclamação de cliente para o item.

O código do tipo de medida usado para a Inspeção de serviço necessária.

A descrição ou o nome do código.

O código da posição em que o item está localizado.

A descrição ou o nome do código.

O código do relatório de conformidade vinculado ao item.

A descrição ou o nome do código.

O método utilizado para resolver os problemas relacionados ao item.

Valores permitidos

8D

Não aplicável

A3

Lista de verificação

Outros