Itens - Padrões de serviço por departamento de serviço (tsmdm2125m000)

O departamento de serviço responsável pelas atividades de serviço/manutenção nos itens do grupo de itens.

A descrição ou o nome do código.

O código do grupo de preços de venda utilizado para preços. Se esse valor não for especificado, o Infor LN considerará o grupo de preços de serviço.

O tipo de item coloca o item em um grupo de itens, de modo que determinadas funções do Serviço sejam aplicáveis somente a esse item.

Valores permitidos

Produto

Comprado

Fabricado

Genérico

Custo

Serviço

Serviço subcontratado

Lista

Ferramenta

Equipamento

Módulo de engenharia

O código do grupo de itens para o qual os dados de item de serviço padrão são especificados.

A descrição ou o nome do código.

O código da planta.

A descrição ou o nome do código.

O armazém vinculado à planta. O Item especificado é baixado desse armazém.

A descrição ou o nome do código.

Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma imagem deverá ser vinculada à linha de reclamação do cliente.

Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma imagem deverá ser vinculada à linha de reclamação do fornecedor.

O departamento de operações é responsável por executar as ordens de trabalho para o Item especificado no Departamento de serviços especificado.

A descrição ou o nome do código.

O código da moeda utilizada para calcular o preço do serviço para itens no grupo de itens.

A descrição ou o nome do código.

O preço do serviço dos itens no grupo de itens.

A unidade do item para o qual o preço de serviço é especificado.

A descrição ou o nome do código.

A data em que o preço do serviço do item é modificado.

A unidade em que os itens do grupo de itens são vendidos.

O tipo de entrega para o grupo de itens.

Valores permitidos

Do kit de serviço

Um kit de serviço é utilizado para resolver chamados com um conjunto mínimo de peças sobressalentes ou apenas como um conjunto padrão de peças sobressalentes básicas utilizadas com frequência. O kit de serviço é reabastecido conforme o uso real e não é atribuído no cálculo do custo estimado da ordem de serviço.

Do estoque de serviço

Materiais a granel, como parafusos e porcas.

Do estoque do distribuidor

Por ordem de compra

Peças que não são mantidas em estoque, como peças de alto custo ou não armazenáveis, e que devem ser compradas. Uma ordem de compra para essas peças é gerada quando você executa o SRP global.

Por compra de campo

Peças que devem ser compradas localmente no local em que a atividade é realizada.

Para descarte

Para armazém

Peças que devem ser devolvidas ao armazém – por exemplo, peças de seguro que são reformadas em uma oficina de revisão (não aplicável a itens de manutenção).

Para o armazém por transporte

Peças que devem ser devolvidas ao armazém e transportadas de maneira especial – por exemplo, transporte em um caminhão especial (não aplicável a itens de manutenção).

Entrega direta do fornecedor

Devolução direta do fornecedor

Não aplicável

Do armazém

Se a entrega é de um armazém central ou regional e o armazém é especificado na linha de material, as entregas planejadas normalmente são alocadas no armazém do item. Use esse tipo de entrega se não houver veículos de serviço definidos ou se os veículos de serviço não estiverem definidos como armazéns separados.

Do armazém em veículo

Selecione essa opção se as peças forem transportadas por um veículo de serviço e esses veículos de serviço forem definidos como armazéns separados. Durante o SRP global, alocações são feitas no armazém central. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o veículo de serviço.

De veículo

As peças são transportadas por um veículo de serviço relacionado ao armazém e não são geradas ordens de armazém de transferência.

O veículo deve ser reabastecido utilizando os procedimentos de armazém normais, como Ponto de estoque distribuído no tempo (TPOP) ou Controle da ordem/lote (OCB).

Do armazém por transporte

Selecione essa opção se as peças precisarem ser transportadas separadamente devido ao seu tamanho. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o armazém definido para o parceiro de negócios receptor.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN utiliza o valor residual. Esse é o valor do preço que a companhia de serviço atribui ao item no estoque.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item poderá ser processado para serviço usando a funcionalidade de integração Serviço pós-venda somente após a entrega do item ou serviço.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será aplicável ao item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a garantia genérica será aplicável aos itens criados para a combinação específica de Tipo item e Grupo de itens.

O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados.

A descrição ou o nome do código.

O código da garantia genérica. LN padroniza esse valor para todos os itens de serviço criados para a combinação específica de Tipo item e Grupo de itens.

A descrição ou o nome do código.

O código do modelo de garantia do fornecedor.

A descrição ou o nome do código.

O item pode ser coberto pelo contrato, coberto e usado para definição ou não coberto. A cobertura de contrato é especificada.

A duração da garantia de reparo padrão do grupo de itens. A duração é expressa em termos de unidade de período. Esse campo é utilizado pelo módulo Controle de vendas de manutenção. Ao registrar uma linha de ordem de venda de manutenção para reparo de itens, a duração da garantia de reparo referente a esse item será utilizada para determinar a aplicabilidade da garantia de reparo do método de fixação de preços.

A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo.

O método utilizado para indicar como as reclamação de clientes são pagas. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com material.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma reclamação de clientes para o item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma nota de crédito ou uma linha de entrega com materiais reembolsados será criada imediatamente sem esperar o recebimento do item com defeito. Isso permite que a linha de reclamação seja aprovada e liquidada antecipadamente sem esperar a peça reclamada ser recebida do cliente.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para a linha de reclamação de clientes atual.

O código do tipo de medida usado para a inspeção de serviço.

A descrição ou o nome do código.

O código da posição em que o item está localizado.

A descrição ou o nome do código.

O método utilizado para indicar como a reclamação de fornecedor é paga. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com material.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, as reclamações de fornecedores para o item poderão ser aprovadas somente após a devolução da peça com defeito ao fornecedor.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para a linha de reclamação de fornecedor atual.

O código do tipo de medida usado para a inspeção de serviço.

O código da posição em que o item está localizado.

O código do relatório de conformidade vinculado ao item.

A descrição ou o nome do código.

O método utilizado para resolver o problema.

Valores permitidos

8D

Não aplicável

A3

Lista de verificação

Outros