Itens - Padrões de serviço (tsmdm2105m000)

O tipo de item coloca o item em um grupo de itens, de modo que determinadas funções do Serviço sejam aplicáveis somente a esse item.

Valores permitidos

Produto

Comprado

Fabricado

Genérico

Custo

Serviço

Serviço subcontratado

Lista

Ferramenta

Equipamento

Módulo de engenharia

O código do grupo de itens para o qual os dados de item de serviço padrão são especificados.

A descrição ou nome do grupo de itens para o qual os dados de item de serviço padrão são especificados.

O código do grupo de preços de venda utilizado para preços. Se esse valor não for especificado, o Infor LN considerará o grupo de preços de serviço.

Controle de itens

Departamento de serviços

O departamento de serviço padrão responsável pelas atividades de serviço/manutenção nos itens do grupo de itens.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Companhia logística

O código da companhia logística.

Nota

O Infor LN usa como padrão o código da companhia atual

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Planta

O código da planta.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Armazém

O armazém vinculado à planta. O Item especificado é baixado desse armazém.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Departamento de operações

O departamento de operações é responsável por executar as ordens de trabalho para o Item especificado no Departamento de serviços especificado.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Reparável

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item será reparável.

Configuração controlada

Indica se os itens no grupo de itens são de configuração controlada.

Valores permitidos

Serializado

Os itens são itens serializados.

Anônimo

Os itens são itens anônimos.

Consumível

O material utilizado para serviço (linhas de material da ordem de serviço) ou manutenção (recursos de material de ordem de trabalho) de um item. Esses materiais não constam em uma explosão física ou explosão de item. Para Exemplo lubrificantes, óleo ou fita.

Nota

Esse campo não poderá ser definido como Serializado se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Imagem necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma imagem deverá ser vinculada à linha de reclamação do cliente.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Reclamações de clientes estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Imagem necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma imagem deverá ser vinculada à linha de reclamação do fornecedor.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Reclamações de fornecedores estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).

Tipo de estrutura

O tipo de estrutura de explosão física definida para o Grupo de itens.

Valores permitidos

Físico

Um item físico (como um material) em uma configuração.

Estrutura

Uma instalação grande e/ou complexa em uma configuração.

Nota

• Esse campo ficará visível somente se a caixa de seleção Uso de tipo de estrutura estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de configuração (tscfg0100m000).
• Esse campo será ativado somente se o Tipo item estiver definido com um valor diferente de Serviços subcontratados.

Propriedade

A propriedade do item de serviço. Por padrão, esse valor é definido como De propriedade da companhia.

Valores permitidos

• De propriedade da companhia
• De propriedade do cliente

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
• Você poderá modificar esse valor se:
  • o campo Tipo de entrega (na caixa de grupo Reparo em oficina) estiver definido como:
    • Do armazém
    • Para armazém
    • Não aplicável e
  • o campo Tipo de entrega (na caixa de grupo Controle de serviço) estiver definido como:
    • Do armazém
    • Do armazém em veículo
    • De veículo
• Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Criar transações de estoque planejadas para atividades planejadas

Se esta caixa de controle estiver selecionada, novos itens para o Tipo item e o Grupo de itens específicos tiverem a caixa de seleção Criar transações de estoque planejadas marcada.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Criar transações de estoque planejadas estiver marcada na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000).
• Esse campo estará disponível somente se o Tipo item estiver definido como Comprado ou Fabricado.

Crítico para aceitação de ordem

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a linha de material em que o item é usado será bloqueada devido a uma falha na verificação de conformidade comercial. Se a linha de material falhar na verificação de conformidade, a atividade ou a ordem relacionadas não poderão ser liberadas.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Gestão de comércio estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).

Por padrão, essa caixa de seleção é desmarcada.

Crítico para verificação de estoque

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a verificação de disponibilidade de material poderá ser realizada para o item.

Nota

Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Contrato e garantias

Descrição

O nome ou a descrição do esquema de descontos do grupo de itens.

Coberto pelo contrato

O item pode ser coberto pelo contrato, coberto e usado para definição ou não coberto. A cobertura de contrato é especificada.

Nota

Esse campo não poderá ser definido como Coberto e usado para definição se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Duração da garantia de reparo

A duração da garantia de reparo padrão do grupo de itens. A duração é expressa em termos de unidade de período. Esse campo é utilizado pelo módulo Controle de vendas de manutenção. Ao registrar uma linha de ordem de venda de manutenção para reparo de itens, a duração da garantia de reparo referente a esse item será utilizada para determinar a aplicabilidade da garantia de reparo do método de fixação de preços.

Unidade de duração da garantia de reparo

A unidade utilizada para especificar a duração da garantia de reparo.

Agrupamento de itens

Grupo do item de serviço

O grupo de itens de serviço ao qual o grupo de itens pertence.

Descrição

O nome do grupo de itens de serviço ao qual o grupo de itens pertence.

Grupo item serializado

O grupo de itens serializados ao qual o grupo de itens pertence.

Descrição

O nome ou a descrição do grupo de itens serializados ao qual o grupo de itens pertence.

Subcontratação

Subcontratado

O subcontratante padrão para itens no grupo de itens.

Acordo de cobertura

O acordo de cobertura para o grupo de itens.

Controle de serviço

Tipo de kit de serviço

O código do tipo de kit de serviço padrão para itens no grupo de itens.

Nota

Esse campo será ativado somente se o Tipo item estiver definido com um valor diferente de Serviços subcontratados.

Descrição

O nome ou a descrição do tipo de kit de serviço padrão para o grupo de itens.

Tipo de entrega

O tipo de entrega padrão do grupo de itens.

Valores permitidos

Do kit de serviço

Um kit de serviço é utilizado para resolver chamados com um conjunto mínimo de peças sobressalentes ou apenas como um conjunto padrão de peças sobressalentes básicas utilizadas com frequência. O kit de serviço é reabastecido conforme o uso real e não é atribuído no cálculo do custo estimado da ordem de serviço.

Do estoque de serviço

Materiais a granel, como parafusos e porcas.

Do estoque do distribuidor

Por ordem de compra

Peças que não são mantidas em estoque, como peças de alto custo ou não armazenáveis, e que devem ser compradas. Uma ordem de compra para essas peças é gerada quando você executa o SRP global.

Por compra de campo

Peças que devem ser compradas localmente no local em que a atividade é realizada.

Para descarte

Para armazém

Peças que devem ser devolvidas ao armazém – por exemplo, peças de seguro que são reformadas em uma oficina de revisão (não aplicável a itens de manutenção).

Para o armazém por transporte

Peças que devem ser devolvidas ao armazém e transportadas de maneira especial – por exemplo, transporte em um caminhão especial (não aplicável a itens de manutenção).

Entrega direta do fornecedor

Devolução direta do fornecedor

Não aplicável

Do armazém

Se a entrega é de um armazém central ou regional e o armazém é especificado na linha de material, as entregas planejadas normalmente são alocadas no armazém do item. Use esse tipo de entrega se não houver veículos de serviço definidos ou se os veículos de serviço não estiverem definidos como armazéns separados.

Do armazém em veículo

Selecione essa opção se as peças forem transportadas por um veículo de serviço e esses veículos de serviço forem definidos como armazéns separados. Durante o SRP global, alocações são feitas no armazém central. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o veículo de serviço.

De veículo

As peças são transportadas por um veículo de serviço relacionado ao armazém e não são geradas ordens de armazém de transferência.

O veículo deve ser reabastecido utilizando os procedimentos de armazém normais, como Ponto de estoque distribuído no tempo (TPOP) ou Controle da ordem/lote (OCB).

Do armazém por transporte

Selecione essa opção se as peças precisarem ser transportadas separadamente devido ao seu tamanho. Ao liberar uma ordem de serviço, é criada uma ordem de transferência de um armazém central para o armazém definido para o parceiro de negócios receptor.

Nota

Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Medida

A medida padrão dos itens de serviço no grupo de itens.

Descrição

A descrição ou nome da medida.

Posição

O código da posição em que o item está localizado.

Vida útil

O ciclo de vida padrão de itens no grupo de itens.

Unidade de validade estimada

A unidade utilizada para medir o ciclo de vida.

Descrição

A descrição ou nome da unidade.

Gerar atividades planejadas

Se esta caixa de controle estiver selecionada, atividades planejadas podem ser geradas para os itens serializados.

Nota

• Essa caixa de seleção será ativada somente se o campo Configuração controlada estiver definido como Serializado.
• Essa caixa de seleção está selecionada por padrão.
• Essa configuração é adotada como padrão na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).

Cenário de manutenção preventiva

O cenário de manutenção padrão para o item serializado.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar l. de regras p/ cenários de manut. estiver desmarcada na sessão Parâmetros de planejamento de serviço (tsspc0100m000).
• Esse campo será ativado somente se a caixa de seleção Gerar atividades planejadas estiver marcada.
• Esse valor é padronizado na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Usar valor residual

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN utiliza o valor residual. Esse é o valor do preço que a companhia de serviço atribui ao item no estoque.

Reparo em oficina

Tipo de entrega

O tipo de entrega padrão para os itens no grupo de itens que devem ser submetidos à manutenção em oficina.

Valores permitidos

Do estoque de serviço

Do kit

Do armazém

Por meio de compra

Para armazém

Necessidade de subcontratação

Não aplicável

Nota

Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Processo para serviço pós-entrega

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o item poderá ser processado para serviço usando a funcionalidade de integração Serviço pós-venda somente após a entrega do item ou serviço.

Nota

• Esse campo será ativado somente se:
  • o campo Configuração controlada estiver definido como Anônimo ou Serializado
  • O Tipo de item do item selecionado é definido como Comprado ou Fabricado na sessão Itens (tcibd0501m000).
• Esse valor é padronizado na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).

Ação da submontagem de saída

A ação realizada em uma submontagem de saída.

Valores permitidos

Para local

A submontagem é transferida para o local especificado. A submontagem é recebida desse local para a atividade de montagem.

Para uso

A submontagem é transferida para o local especificado. É gerada uma ordem de trabalho para realizar trabalho adicional no subconjunto.

Para armazém

A submontagem é transferida para o armazém especificado. É assumido como padrão o valor da sessão Departamentos de serviço (tsmdm1100m000). Porém, é possível alterar o valor. A submontagem também pode permanecer no armazém. A Propriedade da submontagem deve ser definida como De propriedade da companhia. O campo Ação na submontagem de entrada deve ser definido como Sem ação. Para substituir a submontagem, uma linha de recurso de material deve ser criada.

Para departamento

A submontagem é transferida para o departamento especificado. Uma nova ordem de trabalho deve ser criada para o departamento ao qual a submontagem é transferida. As ordens relacionadas (a ordem de trabalho iniciadora e a ordem de trabalho relacionada) são mantidas na sessão Ordens relacionadas (tsmdm4500m000).

Para subcontratado

A submontagem é transferida para o subcontratante especificado. Quando a submontagem de saída é processada, uma atividade subcontratada é adicionada à ordem de trabalho. Quando essa atividade é liberada, é gerada uma ordem de compra de subcontratação (com o item de custo) para a ordem de trabalho.

Nota

A submontagem é especificada no cabeçalho Ordens de compra (tdpur4100m000).

Para descarte

O subconjunto é descartado. Nenhuma submontagem de entrada é criada. Você pode substituir a submontagem por uma nova peça (item) do armazém.

A ser decidido

O processo é interrompido até que outra ação para a submontagem de saída seja especificada.

Não aplicável

Nota

Esse campo será definido como Não aplicável e não poderá ser modificado se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Dados de venda

Moeda

O código da moeda utilizada para calcular o preço do serviço para itens no grupo de itens.

Descrição

O nome da moeda utilizada para calcular o preço do serviço para itens no grupo de itens.

Preço de venda

O preço do serviço padrão de itens no grupo de itens.

Data da última transação

A data em que o preço do serviço do item é alterado.

Unidade da quantidade de venda

As unidades (código) pelas quais os itens do grupo de itens são vendidos.

Unidade de preço

A unidade para a qual os preços de vendas são atribuídos.

Devolver entregas

Devolver Itens não Consumidos ao Armazém

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o material não utilizado deverá ser devolvido ao armazém.

Nota

• Esse é o valor padrão da caixa de seleção Devolver Itens não Consumidos ao Armazém para itens no grupo de itens.
• Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Reclamações de clientes

Método de reclamação

O Método de reclamação utilizado para indicar como uma reclamação é paga. O cliente pode ser compensado financeiramente ou com material.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Devolução necessária de material

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma reclamação de clientes para o item poderá ser aprovada somente após a devolução da peça com defeito pelo cliente.

Nota

Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Liquidação antecipada

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma nota de crédito ou uma linha de entrega com materiais reembolsados será criada imediatamente sem esperar o recebimento do item com defeito. Isso permite que a linha de reclamação seja aprovada e liquidada antecipadamente sem esperar a peça reclamada ser recebida do cliente.

Nota

• Esse campo será aplicável somente se a caixa de seleção de reclamação de cliente estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).

Inspeção de serviço necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para a linha de reclamação atual.

Tipo de medida

O código do tipo de medida usado para a inspeção de serviço.

Nota

O Infor LN permitirá selecionar o tipo de medida na sessão Tipos de medida por grupo de itens serializados (tsmdm0171m000) se tipos de medição estiverem vinculados ao grupo de item serializado especificado nesta sessão. Caso contrário, é possível selecionar os tipos de medida na sessão Medidas (tsmdm0165m000).

Posição

O código da posição em que o item está localizado.

Reclamações de fornecedores

Método de reclamação

O Método de reclamação utilizado para indicar como uma reclamação é paga. O fornecedor pode compensar financeiramente ou com material.

Valores permitidos

Reembolsar materiais

O cliente será reembolsado pelo material.

Reembolsar os custos

O cliente será reembolsado pelo valor total da fatura.

Devolução do material necessária

Se esta caixa de controle estiver selecionada, as reclamações de fornecedores para o item poderão ser aprovadas somente após a devolução da peça com defeito ao fornecedor.

Nota

Essa caixa de seleção será desmarcada e não poderá ser modificada se o Tipo item estiver definido como Serviços subcontratados.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a cobertura de garantia será aplicável ao item serializado. Se esta caixa de controle estiver limpa, a garantia genérica será aplicável aos itens criados para a combinação específica de Tipo item e Grupo de itens.

O código do modelo de garantia do qual todos os termos de cobertura e custo relacionados são derivados.

A descrição ou o nome do código.

O código do modelo de garantia do fornecedor.

O código da garantia genérica. LN padroniza esse valor para todos os itens de serviço criados para a combinação específica de Tipo item e Grupo de itens.

A descrição ou o nome do código.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, uma inspeção de serviço será necessária para a linha de reclamação de fornecedor atual.

O código do tipo de medida usado para a inspeção de serviço.

O código da posição em que o item está localizado.

O código do relatório de conformidade vinculado ao item.

A descrição ou o nome do código.

O método utilizado para resolver o problema.

Valores permitidos

8D

Não aplicável

A3

Lista de verificação

Outros