Modelos de usuário de serviço (tsmdm1660m000)
Utilize essa sessão para criar modelos de usuário que permitam definir autorizações para um engenheiro de serviço de campo. Você pode definir autorizações, por exemplo, para criar uma ordem de serviço, uma linha de material e uma linha de viagem. Com base nas autorizações fornecidas, o engenheiro pode executar as atribuições.
Também é possível definir o modelo na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000). Esse modelo é vinculado ao código de login de um funcionário de serviço.
Também é possível utilizar a sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) para definir um modelo aplicável a todos os funcionários de serviço.
O LN segue um mecanismo de pesquisa para determinar o modelo que você pode utilizar. O LN considera primeiramente o modelo definido na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000) com base no código de login do funcionário. Se esse modelo não tiver sido definido na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000), o modelo definido na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) será considerado.
- Modelo de usuário de serv
-
O código do modelo de usuário de serviço.
NotaQuando um Modelo de usuário de serv é excluído, os padrões de custo, tipo de entrega e autorizações de armazém vinculados também são excluídos.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Autorizado a
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- Aceitar atribuição
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A autorização definida para o engenheiro de serviço que define o método de aceite da atribuição.
Valores permitidos
- Manual
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O engenheiro de serviço pode aceitar ou rejeitar a atribuição quando ela é liberada.
- Automático
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A atribuição é aceita quando é liberada.
- Criar ordem de serviço
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a criar uma ordem de serviço.
- Criar atribuição
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a criar uma atribuição.
- Criar linha de material
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a criar uma linha de materiais.
- Criar outra linha
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço está autorizado a criar outra linha de custo.
- Criar linha de viagem
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a criar uma linha de viagem.
- Registrar horas
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço está autorizado a registrar as horas de trabalho do engenheiro.
- Alterar custo de unidade
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a alterar o custo de unidade.
- Usar todos os armazéns
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a utilizar todos os armazéns.
- Relatório concluído
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- Autorizado a concluir atribuição e atividade
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a informar a conclusão da atribuição e da atividade.
- Autorizado a concluir ordem de serviço
-
Se esta caixa de controle estiver selecionada, o engenheiro de serviço estará autorizado a informar a conclusão de uma ordem de serviço.
- Horas necessárias
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, as horas de mão de obra deverão ser registradas para a atividade de ordem de serviço atual e para o engenheiro que efetua login.
NotaO LN não considera o tempo de viagem do engenheiro.
Esse campo será ativado somente quando as caixas de seleção Autorizado a concluir atribuição e atividade ou Autorizado a concluir ordem de serviço estiverem marcadas.
- Código de problema necessário
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Indica a necessidade de um código de problema ao informar a conclusão da atividade de ordem de serviço
Valores permitidos
- Nenhum
- Aviso
-
É feita uma pergunta quanto a continuar a conclusão da atividade caso nenhum código de problema/solução real seja mantido.
- Obrigatório
-
A atividade da ordem não poderá ser definida como concluída quando o código de problema/solução real não estiver preenchido.
- Não aplicável
NotaEsse campo será ativado somente quando as caixas de seleção Autorizado a concluir atribuição e atividade ou Autorizado a concluir ordem de serviço estiverem marcadas.
Esse campo será definido como Não aplicável se as caixas de seleção Autorizado a concluir atribuição e atividade ou Autorizado a concluir ordem de serviço estiverem desmarcadas.
Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Código de solução necessário
-
Indica a necessidade do código da solução ao informar a conclusão da atividade de ordem de serviço
Valores permitidos
- Nenhum
- Aviso
-
É feita uma pergunta quanto a continuar a conclusão da atividade caso nenhum código de problema/solução real seja mantido.
- Obrigatório
-
A atividade da ordem não poderá ser definida como concluída quando o código de problema/solução real não estiver preenchido.
- Não aplicável
NotaEsse campo será ativado somente quando as caixas de seleção Autorizado a concluir atribuição e atividade ou Autorizado a concluir ordem de serviço estiverem marcadas.
Esse campo será definido como Não aplicável se as caixas de seleção Autorizado a concluir atribuição e atividade ou Autorizado a concluir ordem de serviço estiverem desmarcadas.
Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Usar diagnóstico estiver marcada na sessão Parâmetros gerais do Service (tsmdm0100m000).
- Alterar visita finalizada
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Se esta caixa de controle estiver selecionada,, uma visita finalizada pode ser modificada no Mobile Service com base no Modelo de usuário de serv vinculado ao Usuário na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
NotaEsse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço externo móvel implementado estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).
- Estoque de item
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If this check box is selected, a tela Estoque de item será exibida no Mobile Service.
- Informações de preços
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If this check box is selected, as informações de preços serão exibidas no Relatório de visita do Mobile Service.
- Materiais solicitados
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Se esta caixa de controle estiver selecionada,, as informações de material solicitado serão exibidas no Mobile Service com base no Modelo de usuário de serv vinculado ao Usuário na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
NotaEsse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço externo móvel implementado estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).
- Explosão física
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Se esta caixa de controle estiver selecionada, a explosão física de itens serializados e instalações serão exibidas no Mobile Service com base Modelo de usuário de serv vinculado ao Usuário na sessão Perfis usuário serviço (tsmdm1150m000).
NotaEsse campo será exibido somente se a caixa de seleção Serviço externo móvel implementado estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).