Motivos de bloqueio (tsmdm1101m000)
Utilize essa sessão para gerenciar motivos de bloqueio.
Para liberar motivos de bloqueio e, assim, desbloquear chamados ou ordens, utilize o comando no menu adequado.
Os motivos de bloqueio são selecionados nas seguintes sessões de parâmetros:
- Parâmetros de chamado (tsclm0100m000)
- Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000)
- Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000)
Se você tiver selecionado qualquer motivo de bloqueio, o LN realizará verificações de bloqueio em um chamado ou ordem cada vez que você tentar alterar seu status.
- Ordem de vendas de manutenção
-
O código do chamado ou ordem que está ou esteve bloqueado.
- Origem
-
Indica a origem da ordem de serviço que está bloqueada.
Valores permitidos
- Chamado
- Ordem de trabalho
- Reclamação do cliente
- Reclamação do fornecedor
- Ordem de serviço
- Ordem de vendas de manutenção
- Linha
-
Indica o número de posição da atividade da ordem de serviço ou linha de manutenção de peças relacionada.
NotaEsse campo será exibido somente se a caixa de seleção Gestão de comércio estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).
- Linha de detalhes
-
Indica o número de posição da linha de material relacionada.
Nota- Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Gestão de comércio estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0500m000).
- O valor nesse campo é atualizado para a Linha de detalhes da linha de material da ordem de serviço e a linha de reclamação.
- O valor nesse campo é atualizado na Linha relacionada para material da ordem de trabalho e submontagens.
- Sequência
-
O número da linha que foi bloqueada no chamado ou ordem.
- Status de bloqueio
-
O status do chamado ou ordem bloqueado.
- Motivo bloqueio
-
O motivo para o bloqueio do chamado ou ordem.
NotaVocê seleciona motivos de bloqueio de chamado, motivos de bloqueio de ordem de serviço e motivos de bloqueio de ordem de venda de manutenção nas sessões Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000) e Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000), respectivamente.
- Parceiro de negócios faturado
-
O parceiro de negócios que será faturado pelo custo do chamado ou ordem.
- Data do bloqueio
-
O momento do bloqueio do chamado ou da ordem.
- Data da liberação
-
O momento do desbloqueio do chamado ou da ordem.
NotaSomente para chamados ou ordens com o Status de bloqueio definido como Histórico.
- Analista de crédito
-
A pessoa dentro da sua organização que é responsável pela análise de crédito do parceiro de negócios faturado.
- Usuário que bloqueou
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O ID do usuário que bloqueou o chamado ou ordem.
- Usuário que liberou
-
O ID do usuário que liberou o chamado ou ordem.