Parâmetros gerais de serviço (tsmdm0100m000)

Data de efetividade

A data e hora em que os parâmetros são válidos. Os parâmetros são válidos até a data de efetividade da configuração de parâmetro mais recente.

Descrição

A descrição do conjunto de parâmetros. Por exemplo, o motivo pelo qual a configuração anterior foi alterada.

Módulos

Serviço de campo

Se esta caixa de controle estiver selecionada, todos os campos aplicáveis relacionados ao Controle ordem serviço estarão disponíveis.

Reparo do depósito

Se esta caixa de controle estiver selecionada, todos os campos aplicáveis relacionados à manutenção em oficina estarão disponíveis.

Reclamações de clientes

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a funcionalidade de reclamação de clientes está disponível no serviço.

Nota

Você poderá desmarcar essa opção somente se não houver reclamações de clientes em aberto. Isso significa que existem somente reclamações de clientes com o Status Fechado, Rejeitado ou Cancelado na sessão Reclamações de clientes (tscmm1100m000).

Reclamações de fornecedores

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a funcionalidade de reclamações de fornecedores está disponível no serviço.

Nota

Você poderá desmarcar essa opção somente se não houver reclamações de fornecedores em aberto. Isso significa que existem somente reclamações de fornecedores com o Status Fechado, Rejeitado ou Cancelado na sessão Reclamações de fornecedores (tscmm2100m000).

Revisões de eng. ativas

Se esta caixa de controle estiver selecionada, revisões de engenharia estão ativas.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, as revisões de engenharia utilizadas em Fabricação podem ser utilizadas dentro do Serviço.

Usar preços e descontos cumulativos e totais

Se esta caixa de controle estiver selecionada, desconto total, preços totais e descontos cumulativos são usados no Serviço.

Nota

Essa caixa de seleção será ativada somente se:

• A caixa de seleção Descontos dos livros de preços estiver marcada.
• O campo Método pesq. preço venda é definido como um valor diferente de Preços de serviço de item.

Usar preços e descontos de parc. negócios padrão

O Se esta caixa de controle estiver selecionada, Infor LN usa como padrão os preços e descontos especificados para o parceiro de negócios no Serviço.

Nota

Essa caixa de seleção será ativada somente se a caixa de seleção Descontos dos livros de preços estiver marcada.

Status de ordem de armazenamento inicial determin. por armazenamento

Se esta caixa de controle estiver selecionada,, o status inicial da ordem de armazenamento será determinado pelo Armazenamento.

Nota

Esse campo será exibido somente se estas caixas de seleção estiverem marcadas:

• Serviço de campo
• Reparo no depósito
• Reclamações de clientes
• Reclamações de fornecedores

Habilidades

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN ativa a funcionalidade de habilidades no Service.

Nota

Se a funcionalidade de habilidades estiver ativada, você poderá visualizar a seguinte sessão:

• Necessidades de habilidade por atividade de referência (tsacm2121m000)
• Habilidades necessárias por atividade (tstdm2111m000)
• Habilidades necessárias pelo histórico por atividade (tstdm8111m000)

Elementos funcionais ativos

Se esta caixa de controle estiver selecionada, os elementos funcionais podem ser utilizados ao criar explosões de itens, explosões físicas e atividades de referência.

Usar inspeções

Se esta caixa de controle estiver selecionada, medidas e contadores são utilizados.

Usar diagnóstico

Se esta caixa de controle estiver selecionada, você pode implementar a funcionalidade de Diagnóstico no Infor LN Service.

Nota

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN considera os valores especificados nos campos Código de problema necessário e Código de solução necessário da sessão Modelos de usuário serviço (tsmdm1660m000). O valor especificado em Gestão de problemas / soluções na sessão Tipos de serviços (tsmdm0130m000) para o diagnóstico de chamado também é considerado.

Usar leituras de contador de item

Se esta caixa de controle estiver selecionada, leituras de contador são utilizadas.

Rastreabilidade de demanda

Se esta caixa de controle estiver selecionada, O LN aloca o estoque para uma demanda específica. O LN utiliza as especificações de item para conciliar a oferta de estoque com a demanda.

Busca ativa

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN ativa a funcionalidade de Busca.

Nota

Se a funcionalidade de Busca estiver ativada, será possível utilizar as sessões Dados do pager (tsmdm1170m000), Atribuições de busca (tsmdm1185m000) e Lista de registros de busca de ordem de serviço (tssoc2503m000).

Registros de não conf.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Registro de não conformidade é implementado no Infor LN Service.

Nota

Esse campo será aplicável somente se as caixas de seleção Gestão de Qualidade (QM) e Não conformidade implementado estiverem marcadas nas sessões Comps. software implementados (tccom0100s000) e Parâmetros de gestão de qualidade (qmptc0100m000), respectivamente.

Controle de calendário

Tipo disponibilidade

Uma indicação do tipo de atividade para a qual um recurso está disponível. Com tipos de disponibilidade, é possível definir vários conjuntos de horários de trabalho para um único calendário.

Por exemplo, se um centro de trabalho estiver disponível para produção de segunda a sexta-feira e disponível para atividades de serviço nos sábados, é possível definir dois tipos de disponibilidade, um para produção e outro para atividades de serviço, além de vincular esses tipos de disponibilidade ao calendário para o centro de trabalho.

Nota

O tipo de disponibilidade especificado aqui será utilizado como padrão se não houver nenhum tipo de disponibilidade para o tipo de serviço aplicável.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Unidade de tempo

Unidade de tempo básica de Hora

No Serviço, uma unidade base de tempo deve ser definida adicionalmente à unidade base definida na sessão Unidades (tcmcs0101m000).

Valores permitidos

Códigos de unidade com um valor de quantidade física de Tempo.

Nota

Também é preciso definir um fator de conversão entre a unidade de tempo base em Comum e a unidade de tempo base no Serviço.

Unid. tempo taxa MdO

Unidade em que a taxa de mão de obra é expressa.

Valores permitidos

Códigos de unidade com um valor de quantidade física de Tempo.

Nota

O campo Unidade de tempo básica de Hora deve ser preenchido para poder selecionar esse campo.

Viagem

Utilizar área de serviço

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a área de serviço e as funções relacionadas são utilizadas no Serviço.

Nota

Você poderá definir os dados relacionados à utilização de áreas de serviço somente se essa caixa de seleção estiver marcada.

As funções relacionadas são:

• Funcionários de serviço vinculados a áreas de serviço.
• Itens de serviço e manutenção vinculados a áreas de serviço.
• Áreas de subserviço vinculadas a áreas de serviço principais.
• Tempos de viagem definidos para áreas de serviço.
• Armazéns vinculados a áreas de serviço.

1

O valor neste campo indica a prioridade do tipo de ordem para a realização da verificação de disponibilidade de material.

Valores permitidos

Ordens de trabalho

Ordens de venda de manutenção

Ordens de serviço

Não aplicável

Escopo de verificação do estoque

O valor nesse campo indica onde o material está disponível.

Valores permitidos

Todos os armazéns no agrup. de planej.

Verifica se o material está disponível no armazém definido na Linha de materiais.

Apenas o armazém atual

Verifica se o material está disponível em um dos armazéns no mesmo agrupamento do armazém definido na Linha de materiais.

Método despesas viagem

O método utilizado para calcular despesas de viagem.

Unidade de distância

A unidade para distâncias utilizada no Serviço.

Valores permitidos

Códigos de unidade com um valor de quantidade física de Comprimento.

Moeda de preço venda

A moeda em que a taxa de venda é expressa no Serviço.

Descrição

O nome da moeda em que a taxa de venda é expressa.

Tempo de viagem

Custo padrão

A taxa de custo para o tempo de viagem.

Taxa de custo

A moeda de referência da sua companhia, definida na sessão Companhias (tcemm1170m000).

Unid. duração tempo

O código de unidade para a duração de tempo. No módulo Planejamento de serviço e conceitos, esse parâmetro também é utilizado para expressar períodos de tolerância.

Valores permitidos

Códigos de unidade com um valor de quantidade física de Tempo.

Unidade de dia

A unidade de aluguel padrão para o dia.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Equipamento como um serviço estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
• É necessário selecionar uma unidade para a qual o campo Quantidade física está definido como Tempo na sessão Unidades (tcmcs0101m000).

Unidade de semana

A unidade de aluguel padrão para a semana.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Equipamento como um serviço estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
• É necessário selecionar uma unidade para a qual o campo Quantidade física está definido como Tempo na sessão Unidades (tcmcs0101m000).

Unidade de mês

A unidade de aluguel padrão para mês.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Equipamento como um serviço estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
• É necessário selecionar uma unidade para a qual o campo Quantidade física está definido como Tempo na sessão Unidades (tcmcs0101m000).

Unidade de ano

A unidade de aluguel padrão para o ano.

Nota

• Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Equipamento como um serviço estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
• É necessário selecionar uma unidade para a qual o campo Quantidade física está definido como Tempo na sessão Unidades (tcmcs0101m000).

Preço de venda padrão

A taxa de venda para o tempo de viagem.

Preço de venda padrão

A moeda do preço de venda para viagem.

Distância viagem

Custo padrão

O custo padrão da distância de viagem.

/

A unidade de duração de tempo definida nessa sessão.

Preço de venda padrão

O preço de venda da distância de viagem.

Preço de venda padrão

O preço de venda da moeda para a viagem especificada nessa sessão.

/

A unidade de distância definida nessa sessão.

Texto

Se esta caixa de controle estiver selecionada, um texto estará presente.

Mecanismo de busca

Aplicar mecanismo de busca para grupos de instalação

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o mecanismo de busca será utilizado para pesquisar um Grupo de instalação.

Aplic mecan de busca para itens serializados

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o mecanismo de busca será utilizado para pesquisar itens serializados.

Argumento busca: Endereço local

Endereço do site de trabalho do argumento de busca de atributo

Os atributos de endereço que são utilizados pelo mecanismo de busca para encontrar o local dos grupos de instalação e/ou itens serializados. Você pode pesquisar com base nos seguintes atributos:

• Argumentos de pesquisa

  Nome
• Nome 2
• Número de armazenamento
• Endereço
• Endereço 2
• Cidade
• Cidade 2
• CEP
• País (codificado)
• País
• Telefone

De um total de onze argumentos de pesquisa, você pode definir cinco argumentos de pesquisa para os campos Argumento de pesquisa com índice e Argumento de pesquisa sem índice. Além disso, é possível utilizar curingas para pesquisar o local de grupos de instalação/itens serializados.

Os parâmetros de pesquisa nas sessões Critérios de pesquisa (grupos de instalação) (tsmdm0280m000)/ Critérios de pesquisa (itens serializados) (tsmdm0281m000), acessíveis a partir da sessão Chamado (tsclm1100m000), são ativados com base nos argumentos selecionados pelo usuário na caixa de grupo.

Definição de preços de vendas

Método pesq. preço venda

O preço de venda dos itens de material é baseado na opção selecionada no campo.

Você pode definir as linhas de material nas seguintes sessões:

• Termos de custo de materiais

  • Termos de material de cotação de contrato (tsctm1131m200)
  • Termos de material de contrato (tsctm1131m300)
  • Termos de material de cotação de ordem de serviço (tsctm1131m400)
• Custos de materiais da ordem de serviço reais na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000).

O preço básico é armazenado em livros de preços. As opções para recuperar o preço de venda de um item de material são as seguintes:

• Livros de preços de Serviço.
• Livros de preços de Serviço/Venda.
• Preços de serviço de item.
• Livros de preços de Venda/Serviço

Porcentagem do preço de valorização

A porcentagem do preço de valoração que deve ser considerada como valor residual.

Valor padrão para imprimir na fatura

As opções de impressão para a linha de custo quando o valor da fatura é zero.

Nota

• Quando o campo é definido como Nenhum faturamento, os custos da fatura são considerados como patrimônio de marca
• Se o campo é definido como " Nenhum faturamento " depois que a linha é custeada, a linha de fatura disponível em Faturamento é excluída.

Valores permitidos

Sim

A linha de custo é impressa na fatura quando o valor da fatura é zero.

Não

A linha de custo não é impressa na fatura quando o valor da fatura é zero.

Nenhum faturamento

A fatura não é criada para a linha de custo quando o valor da fatura é zero.

Não aplicável

Dados fix preço

Descontos dos livros de preços

Se esta caixa de controle estiver selecionada, descontos são obtidos no livro de preços definido na sessão Linhas do livro de preços (tdpcg0131m000).

Nota

Se essa caixa de seleção for desmarcada, os descontos não serão aplicados a partir do módulo Preço.

Política de descontos

A política de descontos determina o procedimento que deve ser utilizado para aplicar o percentual ou valor de desconto nas linhas de custo da Ordem de serviço e na Linha de cobertura. O desconto pode ser aplicado de duas maneiras:

• Aplicar descontos antes da cobertura
• Aplicar descontos após a cobertura

                                 Aplicar descontos antes da cobertura O desconto é aplicado sobre o valor total de venda antes da cobertura. Valor de fatura = venda total – valor ou percentual do desconto - (cobertura de contrato – garantia – cotação de ordem - OAC – outros) Aplicar descontos após a cobertura Valor de faturamento = venda total – (cobertura de contrato – garantia – cotação de ordem - OAC – outros). O desconto é aplicado sobre o valor de fatura. Valor de fatura = valor do faturamento – valor ou percentagem do desconto

Nota

Se a caixa de seleção Descontos dos livros de preços estiver marcada, o campo será definido como Aplicar descontos antes da cobertura.

Nota

Esse campo será ativado somente quando a caixa de seleção Descontos dos livros de preços não estiver selecionada.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a funcionalidade de planejamento de território será implementada no Infor LN Service.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, você poderá usar o tipo de custo Ferramentas no Infor LN Service.

Se esta caixa de controle estiver selecionada, as configurações de rastreamento de demanda nas linhas de material da ordem de serviço, ordem de venda de manutenção, manutenção de peças, empréstimo de peças e linhas de entrega de peças não assumirão como padrão os respectivos parâmetros de serviço, mas do item, conforme definido na sessão Itens (tcibd0501m000).