Totais de linha de configuração por tipo de cobertura - Histórico (tsctm8513m100)

Um acordo de vendas entre uma organização de serviço e um cliente, para um período específico, que declara as configurações (grupos de instalação ou itens serializados) que precisam de manutenção, os termos de cobertura e o preço acordado.

A descrição do contrato de serviço.

Os tipos de alterações no contrato são os seguintes:

• Renovação: A opção permite estender o período do contrato além da sua duração de validade atual.
• Alterações ocasionais: A opção permite implementar alterações em um contrato existente. Alterações (como o acréscimo/exclusão de uma linha de configuração ou mais, alterações de preço e descontos etc.) são categorizadas como alterações ocasionais.
• Indexação: A opção permite alterar o preço do contrato com base nas alterações no valor do índice de preço para o consumidor.
• Renovação com indexação: A opção permite realizar a indexação e a renovação ao mesmo tempo.

A descrição da alteração do contrato.

O número da linha de configuração.

Uma classificação financeira que indica até que ponto o trabalho está coberto pela garantia ou contrato e qual parte das atividades pode ser cobrada.

A descrição dos tipos de cobertura.

Um conjunto de itens serializados que têm o mesmo local e são propriedade do mesmo parceiro comercial. O agrupamento de itens serializados em um grupo de instalação permite mantê-los coletivamente.

A descrição do grupo de instalação.

Um item de manutenção padrão.

Um número que, juntamente com o código do item ou código de produto do fabricante, identifica um componente, item, máquina ou instalação de forma exclusiva.

Geralmente, esse número de série é mostrado junto com o código de produto do fabricante e outros dados de identificação em uma placa de identificação afixada ao item.

A descrição do item.

Categorias usadas para agrupar custos. Os tipos de termo possibilitam uma visualização mais detalhada da origem dos custos.

O módulo de Gestão de contrato no Serviço distingue os seguintes tipos de termos:

• Material
• Mão de obra
• Ferramentas
• Viagem
• Subcontratação
• Suporte técnico
• Outros

A soma dos valores de custo de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.

A soma dos valores de venda de todos os termos de cobertura associados ao tipo de serviço ou tipo de termo indicado.

A diferença entre o valor de vendas e os custos padrão em relação aos custos padrão.

O cálculo da margem bruta depende da definição do campo Margem básica na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

A soma dos custos relativos às atividades de serviço aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.

Exemplo

• Ordens de serviço
• Custos de viagem

A soma dos custos relativos às atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.

Exemplo

• Ordens de serviço
• Custos de viagem

A soma dos valores de venda relativos às atividades de serviço aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda escolhida no cabeçalho do contrato.

Exemplo

• Ordens de serviço
• Chamados de suporte técnico

A soma dos valores de venda relativos às atividades de serviço não aprovadas financeiramente em Controle ordem serviço, expressa na moeda local.

Exemplo

• Ordens de serviço
• Custos de viagem

A margem bruta gasta.