Vincular linhas de reclamação de cliente (tscmm1510m000)

Utilize essa sessão para visualizar os detalhes do valor da linha de fatura completo para as linhas de reclamações de clientes. Essa sessão mostra somente as linhas de reclamação de clientes para as quais o campo Procedimento de fatura de reclamação esteja definido como Baseado em fatura na sessão Reclamação de cliente (tscmm1600m000). Se essa sessão for iniciada em Accounts Payable e existirem linhas de reclamação de clientes vinculadas, somente elas serão exibidas. Se nenhuma linha de reclamação de cliente tiver sido vinculada à linha de fatura atual, a sessão mostrará somente as linhas de reclamação de cliente cujo parceiro de negócios seja igual ao Parceiro de negócios faturador da fatura de compra, com a Companhia financeira igual à Companhia de Destino da linha de fatura de compra e com o Status da linha de reclamação definido como Aprovado para vinculação de fatura.

Parceiro de negócios faturador

O código do parceiro de negócios faturador.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Linha de fatura

O código da companhia financeira em que a fatura existe.

Linha de fatura

O tipo de transação do documento financeiro relacionado à fatura.

Linha de fatura

O número do documento financeiro relacionado à fatura.

Linha de fatura

O número da linha do documento financeiro relacionado à fatura.

Companhia de Destino

A Companhia financeira da linha de fatura. A Companhia de Destino da transação da linha de fatura. Ela é sempre igual à Companhia financeira da reclamação. Somente linhas de reclamação de clientes que tenham a Companhia financeira igual à Companhia de Destino podem ser vinculadas.

Nota

Para vincular linhas de reclamação de clientes à linha de fatura, a Companhia financeira das linhas de reclamação deve ser igual à Companhia de Destino.

Valor da linha total da fatura na moeda da fatura

O valor líquido da linha de fatura, incluindo o imposto de despesa vinculado à linha de reclamação de cliente na moeda da fatura.

Valor Vinculado na Moeda da Fatura

A moeda do valor líquido faturado da linha.

Valor Vinculado na Moeda da Fatura

O valor do Valor da linha total da fatura na moeda da fatura vinculado às linhas de reclamações de clientes.

Valor não atribuído

O valor do Valor da linha total da fatura na moeda da fatura que não está vinculado às linhas de reclamações de clientes.

Companhia financeira

O código da Companhia financeira da linha de reclamação. Essa é a Companhia financeira do departamento de serviço do cabeçalho da reclamação.

Nota

Somente linhas de reclamação de clientes em que a Companhia financeira seja igual à Companhia de Destino da linha de fatura poderão ser vinculadas.

Status da linha

O status atual das linhas de reclamação de cliente.

Valores permitidos

Status

Nota

Somente linhas de reclamação com o Status da linha definido como Aprovado para vinculação de fatura podem ser utilizadas para vinculação.

Parceiro de negócios faturador

O código do parceiro de negócios faturador.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Projeto

O código do projeto para a qual a reclamação de cliente é criada.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Será necessário especificar esse valor se a caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário na sessão Itens (tcibd0501m000) estiver marcada para o item especificado na reclamação de cliente.
Será possível especificar um Projeto (TP) se a reclamação de clientes for rastreada por projeto e o item especificado para a reclamação de cliente não for rastreado por projeto.
Somente será possível modificar esse valor se o status da reclamação de cliente não for aprovado ou superior.
Esse campo somente será aplicável se o item especificado na reclamação de cliente contiver uma rastreabilidade de projeto.
Esse valor é padronizado a partir do campo Projeto na sessão Itens - Parceiro de negócios de serviço (tsmdm2130m000).
Esse campo somente será válido se:
- O projeto for Projeto TP.
- O projeto não estiver no status Fechado.
- O usuário estiver autorizado a acessar o projeto.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Elemento

O código do elemento vinculado ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- A caixa de seleção Elemento estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Somente será possível modificar esse valor se o status da reclamação de cliente não for aprovado ou superior.
Esse campo será aplicável somente se:
- A reclamação de cliente relacionada for rastreada por projeto.
- O Projeto for especificado.
- O Projeto especificado não for um projeto (PCS).
O Infor LN utilizará para este campo, como padrão, o valor de Discriminação de custos - Atividades de serviço (tppdm3116m000) se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000). Se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver desmarcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo somente será válido se:
- O projeto for Projeto TP.
- O projeto não estiver no status Fechado.
- O usuário estiver autorizado a acessar o projeto.

Elemento

A descrição ou o nome do código.

Atividade

O código da atividade vinculada ao Projeto.

Nota

Esse campo será exibido somente se:
- Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- A caixa de seleção Atividade estiver marcada na sessão Parâmetros do projeto (tppdm0100s000).
Somente será possível modificar esse valor se o status da reclamação de cliente não for aprovado ou superior.
Esse campo será aplicável somente se:
- A reclamação de cliente relacionada for rastreada por projeto.
- O Projeto for especificado.
- O Projeto especificado não for um projeto (PCS).
Será necessário especificar um projeto se a reclamação de cliente relacionada for rastreada por projeto e, na sessão Itens (tcibd0501m000)
- A caixa de seleção Rastreamento de projeto necessário estiver marcada para o item especificado na reclamação de cliente vinculada.
- A caixa de seleção Herdar rastreamento de projeto estiver marcada e a manutenção de rastreabilidade de projeto tiver sido realizada para a reclamação de cliente vinculada.

Atividade

A descrição ou o nome do código.

Orig. rastr. projeto

A origem da rastreabilidade do projeto.

Valores permitidos

Discrim. de preço de custo
Não aplicável
Manual
Demanda superior

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo somente será aplicável se a reclamação de cliente for rastreada por projeto.
Somente será possível modificar esse valor se o status da reclamação de cliente não for aprovado ou superior.
Por padrão, esse campo é definido como:
- Manual ou Discrim. de preço de custo, quando a ordem de serviço relacionada for rastreada por projeto e a caixa de seleção Discriminação de custo estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
- Não aplicável, quando a rastreabilidade de projeto ou a discriminação de custos não se aplica.

Reclamação

O código exclusivo da reclamação de cliente.

Nota

O número da reclamação é padronizado a partir da série definida na sessão Perfis do usuário (tsmdm1150m000) e atribuído ao usuário registrando a reclamação. Se nenhum perfil de usuário for mantido ou nenhuma série para reclamações estiver definida no perfil do usuário, será adotada por padrão a série da reclamação do departamento de serviço definido no perfil do usuário.

Linha

O número da linha de reclamação de cliente.

Valor aprovado

O valor total aprovado calculado a partir da linha de reclamação.

Moeda

A moeda do valor reclamado aprovado.

Valor vinculado

A parte do Valor aprovado da linha de reclamação de cliente que é vinculada à fatura.

Vinculado à linha de fatura atual

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a linha de reclamação será vinculada às linhas de fatura atuais.

Vinculado a outras linhas de fatura

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a linha de reclamação será vinculada às outras linhas de fatura.

Fatura Final

Se esta caixa de controle estiver selecionada, a linha de fatura atual será a mais recente para a linha de reclamação de clientes atual. Somente uma linha de fatura pode ser a Fatura Final para uma determinada linha de reclamação de clientes.