Copiar reclamação de cliente (tscmm1280m000)

Utilize essa sessão para copiar as reclamações de clientes usando a opção Duplicar do menu Editar nas sessões Reclamações de clientes (tscmm1100m000) e Reclamação de cliente (tscmm1600m000).

Origem

Reclamações de clientes: O código exclusivo para a reclamação de cliente de origem que deve ser copiada.
Parceiro de negócios cliente: O código do parceiro de negócios cliente de origem para a reclamação de cliente que deve ser copiada.
Nome: O nome do parceiro de negócios cliente de origem.
Departamento de serviços: O código do departamento de serviço de origem para a reclamação de cliente que deve ser copiada.
Descrição: A descrição ou o nome do código.
Tipo de serviço: O código do tipo de serviço de origem para a reclamação de cliente que deve ser copiada.
Tipo de serviço: A descrição ou o nome do código.

Destino

Reclamações de clientes: O código exclusivo para a reclamação de cliente de destino que deve ser copiada.
Parceiro de negócios cliente: O código do parceiro de negócios cliente de destino para a reclamação de cliente que deve ser copiada.
Nome: O nome do parceiro de negócios cliente de destino.
Departamento de serviços: O código do departamento de serviço de destino para a reclamação de cliente que deve ser copiada.
Descrição: A descrição ou o nome do código.
Tipo de serviço: O código do tipo de serviço de destino para a reclamação de cliente que deve ser copiada.
Descrição: A descrição ou o nome do código.

Opções

Linhas de reclamação

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o Infor LN copia as Linhas de reclamação.

Rastreamento de projeto

Se esta caixa de controle estiver selecionada, Infor LN indica que as rastreabilidades de projeto na reclamação de clientes foram copiadas.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Rastreamento de projeto estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).
Esse campo somente será ativado se a reclamação de cliente de origem contiver uma rastreabilidade no nível do cabeçalho ou da linha.

Motivo da alteração

O código para indicar o motivo da alteração nos dados de rastreabilidade.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Modificação de rastreamento por projeto manual estiver marcada na sessão Parâmetros de rastreamento de projeto (tcpeg0100m000).
O Tipo de motivo do código de Motivo selecionado deve ser Hist. auditoria de rastream. de projeto na sessão Motivos (tcmcs0105m000).
O Infor LN realiza a manutenção do histórico dos dados de rastreamento de projeto modificados manualmente na sessão Histórico de auditoria de rastreamento de custo (tpctm2500m000).

Motivo da alteração

A descrição ou o nome do código.