Recebimentos de reclamações de clientes (tscmm1113m000)

Utilize essa sessão para armazenar os atributos para processar o fluxo de materiais para a devolução da peça com defeito. Todas as informações para criar ordens de armazém e transações de estoque planejado para o item (item da linha de reclamação de cliente) a ser devolvido são armazenadas nessa entidade. As informações de recebimento real também são armazenadas nessa sessão.

Nota

Essa sessão será aplicável somente se a caixa de seleção Devolução necessária de material estiver marcada na sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).
Para uma linha de reclamação de cliente nova ou alterada, um registro será criado se houver necessidade de devolução de materiais. Se uma linha de reclamação de cliente for alterada e não houver mais necessidade de devolução de material, os registros existentes deverão ser excluídos.

Reclamação

O código exclusivo da reclamação de cliente.

Nota

Este é um campo de exibição.
O número da reclamação é padronizado a partir da sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Linha

O número da linha de reclamação de cliente.

Nota

Este é um campo de exibição.
O número da Linha de reclamação é padronizado a partir da sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).

Recebimento

Item

O item para o qual o recebimento de reclamação de cliente é gerado. Esse é um campo de exibição copiado da sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).

Número de série

O número de série do item. Esse é um campo de exibição copiado da sessão Linhas de reclamações de clientes (tscmm1110m000).

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Revisão

A Revisão do item recebido.

Quantidade

A quantidade do item da linha de reclamação que deve ser recebida.

Unidade de quantidade

A quantidade física em que um item é recebido. Por exemplo, a quantidade de madeira pode ser expressa como um comprimento utilizando a unidade de um metro, ou como um volume utilizando a unidade de um metro cúbico.

Quantidade recebida

A quantidade real do material recebido do cliente.

Unidade

Recebimento Final

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN indicará que as peças com defeito finalmente foram recebidas. O LN preenche esse campo. Porém, não é possível alterar esses dados.

Propriedade

O tipo de comportamento de propriedade relativo a mercadorias em estoque ou por ordem. Por padrão, esse campo é definido como De propriedade do cliente.

Valores permitidos

De propriedade da companhia: de propriedade da companhia
Consignado: consignado
De propriedade do cliente: de propriedade do cliente
Devolver como emitido: Quando os itens são devolvidos do ambiente de produção para o armazém, por exemplo, porque menos itens foram necessários para a baixa em produção, o proprietário original no momento da baixa se tornará o proprietário novamente (a menos que os itens estejam danificados).
Deferido: A data em que a propriedade é transferida do fornecedor para o cliente ainda é desconhecida. A data de alteração é determinada após os itens serem separados e depende dos tipos de armazém envolvidos na transferência de mercadorias e do acordo entre fornecedor e cliente.
Não aplicável: Sua própria organização é proprietária do estoque. O comportamento de propriedade refere-se somente ao estoque não próprio.

Nota

Esse campo será exibido somente se a caixa de seleção Propriedade externa estiver marcada na sessão Comps. software implementados (tccom0100s000).

Procedimento

Armazém

O armazém no qual o material é recebido.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Seleção do lote

As condições específicas que podem ser estabelecidas para itens de lote nas linhas de reclamação. Você poderá selecionar as condições de recebimento do item nesse campo se o item da linha de reclamação for um item de lote.

Valores permitidos

Qualquer: As mercadorias recebidas ou expedidas não estão sujeitas a condições de lote específicas. É possível usar mais de um lote.
O mesmo: É possível selecionar qualquer lote para recebimento ou expedição, mas todo o recebimento ou expedição deve ter o mesmo lote.
Específico: É possível receber ou enviar somente um lote específico.

Lote

O lote do item entregue.

Impressão de ordem de venda necessária

Imprimir documentos de RMA (autorização de devoluções de material) de reclamação de cliente para as reclamações de clientes selecionadas.

Valores permitidos

A imprimir
Impresso
Não necessário

Datas

Data de recebimento planejado: A data de recebimento planejada do item a ser recebido do cliente.
Data de recebimento real: A data de recebimento real do item a ser recebido do cliente.

Diversos

Logística

Transportadora/PSL: A transportadora (proposta) para entregar o item.

Nota
Esse campo assume como padrão o parceiro de negócios receptor definido na sessão Parceiro de negócios receptor (tccom4111s000).
Descrição: A descrição ou o nome do código.
Vínc. transportadora: Se esta caixa de controle estiver selecionada, o LN não permitirá que o usuário altere a Transportadora/PSL da linha de reclamação no Armazém.

Nota
Esse campo será ativado somente se o campo Transportadora/PSL estiver definido.
Rota: A rota utilizada para entregar o item.
Descrição: A descrição ou o nome do código.

Geral

Termos de recebimento

O código dos termos de entrega para recebimento de mercadorias.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Passag. do ponto título

O código do ponto de passagem de título.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Valor aduaneiro

O valor utilizado para determinar o valor de IVA durante a importação/exportação de mercadorias.

Moeda

A moeda em que os valores aduaneiros são expressos.

Planta

O código da planta da qual o material é recebido.