Resolução de serviço - Análise de falhas (tsclm3170m000)

Utilize essa sessão para manter e registrar a Resolução de serviço – Análise de falhas da ordem de serviço, ordem de venda de manutenção ou ordem de trabalho.

A sessão é utilizada para manter os dados relacionados a falhas confirmadas. Os dados são utilizados para entender a ocorrência anterior de falhas e para fornecer rastreabilidade e identificação.

Ordem de vendas de manutenção: Refere-se ao número da Ordem de serviço, ao número da Ordem de vendas de manutenção ou ao número da Ordem de trabalho.
Linha de atividade: A menor unidade de atividade que pode ser realizada para uma ordem de serviço, ordem de venda de manutenção ou ordem de trabalho. O número da linha de atividade permite definir mais de uma atividade para uma ordem.
Linha: Número da linha de um item.
Número da linha: A descrição ou o nome do código.
Nº sequência: O número que identifica um registro de dados ou uma etapa em uma sequência de atividades. Números de sequência são usados em muitos contextos. Normalmente, o LN gera o número de sequência para o item ou etapa seguinte. Dependendo do contexto, é possível substituir esse número.
Item: O item ou item serializado em que a falha foi informada.
Número de série: O número de série do item serializado.
Problema: O problema real determinado pelo engenheiro de serviço ou suporte.
Solução: A solução definitiva determinada pelo engenheiro de serviço ou suporte que resolveu o problema real.
Atividade de referência: A atividade de referência que deve ser realizada.
Descrição: A descrição ou o nome do código.
Motivo de falha: Motivos de falha de um item.
Data da falha: Data da falha de um item.