Chamados (tsclm1600m100)

Utilize essa sessão para visualizar e manter os dados de chamado referentes ao engenheiro e departamento especificados. É possível filtrar os dados com base no status do chamado.

Nota
  • Se o Engenheiro estiver especificado, os chamados vinculados a ele serão exibidos.
  • Se o campo Departamento estiver especificado, os chamados vinculados a ele serão exibidos.
  • se o Engenheiro e o Departamento estiverem especificados, os chamados vinculados a eles serão exibidos.
  • se o Engenheiro e o Departamento não estiverem especificados, os chamados vinculados a todos os engenheiros e departamentos serão exibidos.
Engenheiro

O código do engenheiro de serviço.

Nota
  • Por padrão, o engenheiro de serviço que efetuou login no momento é exibido.
  • Esse campo será desativado se a opção Registrado estiver selecionada.
  • Esse valor adotará como padrão o engenheiro de serviço que efetuou login no momento se você clicar em Atribuído a mim.
Descrição

A descrição ou o nome do engenheiro de serviço.

Departamento

O código do departamento de serviço.

Descrição

A descrição ou nome do departamento de serviço.

Registrado

Indica que os chamados com o status Registrado são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Registrado.

Número de chamados registrados

O total de chamados registrados.

Aberto

Indica que os chamados com o status Aberto são exibidos. Os chamados com o Status definido como Atribuído, Em curso e Transferido são considerados chamados abertos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Aberto.

Número de chamados abertos

O total de chamados abertos.

Transferido

Indica que os chamados com o status Transferido são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Transferido.

Número de chamados transferidos

O total de chamados transferidos.

Atribuído

Indica que os chamados com o status Atribuído são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Atribuído.

Número de chamados atribuídos

O total de chamados atribuídos.

Em curso

Indica que os chamados com o status Em curso são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Em curso.

Números de chamados em curso

O total de chamados em curso.

Resolvido

Indica que os chamados com o status Resolvido são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Resolvido.

Número de chamados resolvidos

O total de chamados resolvidos.

A faturar

Indica que os chamados com o status A ser faturado são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em A faturar.

Números de chamados a serem faturados

O total de chamados a serem faturados.

Adiado

Indica que os chamados com o status Adiado são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Emergência adiada.

Número de chamados adiados

O total de chamados adiados.

Aguardando

Indica que os chamados com o status Aguardando são exibidos. Os chamados serão considerados em espera se a caixa de seleção Aguardando estiver marcada na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Aguardando.

Números de chamados aguardando

Total de chamados aguardando.

Priorizado

Indica que os chamados priorizados são exibidos.

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Priorizado.

Número de chamados priorizados

O total de chamados priorizados.

Bloqueado

Indica que os chamados com o status Bloqueado são exibidos. Os chamados serão considerados bloqueados se a caixa de seleção Bloqueado estiver marcada na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Bloqueado.

Número de chamados bloqueados

O total de chamados bloqueados.

Solução incorreta

Indica que os chamados com o status Problema não resolvido são exibidos. Os chamados serão considerados problema não resolvido se a caixa de seleção Solução incorreta estiver marcada na sessão Chamado (tsclm1100m000).

Nota

Essa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Soluç. incorretas.

Número de chamados com problemas não resolvidos

O total de chamados com problemas não resolvidos.