Chamados (tsclm1600m100)
Utilize essa sessão para visualizar e manter os dados de chamado referentes ao engenheiro e departamento especificados. É possível filtrar os dados com base no status do chamado.
- Se o Engenheiro estiver especificado, os chamados vinculados a ele serão exibidos.
- Se o campo Departamento estiver especificado, os chamados vinculados a ele serão exibidos.
- se o Engenheiro e o Departamento estiverem especificados, os chamados vinculados a eles serão exibidos.
- se o Engenheiro e o Departamento não estiverem especificados, os chamados vinculados a todos os engenheiros e departamentos serão exibidos.
- Engenheiro
-
O código do engenheiro de serviço.
Nota- Por padrão, o engenheiro de serviço que efetuou login no momento é exibido.
- Esse campo será desativado se a opção Registrado estiver selecionada.
- Esse valor adotará como padrão o engenheiro de serviço que efetuou login no momento se você clicar em Atribuído a mim.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do engenheiro de serviço.
- Departamento
-
O código do departamento de serviço.
- Descrição
-
A descrição ou nome do departamento de serviço.
- Registrado
-
Indica que os chamados com o status Registrado são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Registrado.
- Número de chamados registrados
-
O total de chamados registrados.
- Aberto
-
Indica que os chamados com o status Aberto são exibidos. Os chamados com o Status definido como Atribuído, Em curso e Transferido são considerados chamados abertos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Aberto.
- Número de chamados abertos
-
O total de chamados abertos.
- Transferido
-
Indica que os chamados com o status Transferido são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Transferido.
- Número de chamados transferidos
-
O total de chamados transferidos.
- Atribuído
-
Indica que os chamados com o status Atribuído são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Atribuído.
- Número de chamados atribuídos
-
O total de chamados atribuídos.
- Em curso
-
Indica que os chamados com o status Em curso são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Em curso.
- Números de chamados em curso
-
O total de chamados em curso.
- Resolvido
-
Indica que os chamados com o status Resolvido são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Resolvido.
- Número de chamados resolvidos
-
O total de chamados resolvidos.
- A faturar
-
Indica que os chamados com o status A ser faturado são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em A faturar.
- Números de chamados a serem faturados
-
O total de chamados a serem faturados.
- Adiado
-
Indica que os chamados com o status Adiado são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Emergência adiada.
- Número de chamados adiados
-
O total de chamados adiados.
- Aguardando
-
Indica que os chamados com o status Aguardando são exibidos. Os chamados serão considerados em espera se a caixa de seleção Aguardando estiver marcada na sessão Chamado (tsclm1100m000).
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Aguardando.
- Números de chamados aguardando
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Total de chamados aguardando.
- Priorizado
-
Indica que os chamados priorizados são exibidos.
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Priorizado.
- Número de chamados priorizados
-
O total de chamados priorizados.
- Bloqueado
-
Indica que os chamados com o status Bloqueado são exibidos. Os chamados serão considerados bloqueados se a caixa de seleção Bloqueado estiver marcada na sessão Chamado (tsclm1100m000).
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Bloqueado.
- Número de chamados bloqueados
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O total de chamados bloqueados.
- Solução incorreta
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Indica que os chamados com o status Problema não resolvido são exibidos. Os chamados serão considerados problema não resolvido se a caixa de seleção Solução incorreta estiver marcada na sessão Chamado (tsclm1100m000).
NotaEssa caixa de seleção será marcada somente se você clicar em Soluç. incorretas.
- Número de chamados com problemas não resolvidos
-
O total de chamados com problemas não resolvidos.