Chamados bloqueados (tsclm1521m000)
Utilize essa sessão para exibir os chamados bloqueados no momento.
Utilize os comandos no menu adequado ou os botões na barra de ferramentas para:
- Visualizar os motivos de bloqueio de quaisquer chamados bloqueados (ou anteriormente bloqueados) na sessão Motivos de bloqueio (tsmdm1101m000).
- Visualizar todas as alterações para quaisquer chamados bloqueados, ou anteriormente bloqueados, na sessão Log de transação de chamado (tsclm8580m000).
As condições para bloqueio de chamado são selecionadas na sessão Parâmetros de chamado (tsclm0100m000).
- Número chamado
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O código que identifica o chamado.
- Tempo informado
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A data e hora em que um chamado foi recebido e registrado.
- Data do bloqueio
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O momento em que o chamado foi bloqueado.
- Nome
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O parceiro de negócios cliente para o qual o chamado está sendo processado.
- Parceiro de negócios faturado
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O parceiro de negócios ao qual você envia faturas. Isso normalmente representa o departamento de contas a pagar do cliente. A definição inclui a moeda padrão e a taxa de câmbio, o método e a frequência de faturamento, informações sobre o limite de crédito do cliente, os termos e o método de pagamento e o parceiro de negócios devedor relacionado.
- Contrato
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O contrato de serviço que cobre o chamado.
- Tipo de contrato
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Uma forma de categorizar contratos com base em semelhanças e características em comum.
Cada tipo de contrato é identificado por um código alfanumérico de até três caracteres.
- Garantia
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O contrato de garantia que cobre os custos do chamado.
- Descrição
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A descrição ou o nome do código.
- Termos vencem em
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A data de vencimento do contrato de garantia.